Client wellness support

¿Quiénes somos? IVB Wellness Lab es salud, es ciencia, es pasión. En IVB Wellness Lab trabajamos con una misión clara: ofrecer suplementación de máxima calidad, con formulaciones únicas y siempre avaladas por la evidencia científica. Nuestros productos cuentan con el respaldo de la Dra. Isabel Viña. Cada fórmula nace de la investigación rigurosa y de una obsesión real por mejorar la salud de las personas.

Somos un proyecto con corazón , en pleno crecimiento, con ambición y visión a largo plazo. ¿Te motiva ayudar a las personas, aprender constantemente y formar parte de una marca referente en salud y suplementación? El Rol Buscamos incorporar una persona al equipo de Client Wellness Support para acompañar y dar soporte a nuestra comunidad a través de diferentes canales digitales.

Tu misión será ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, ayudando a resolver dudas relacionadas con suplementación, bienestar y productos IVB, siempre desde una comunicación empática y alineada con los valores de la marca. Buscamos un perfil con formación en Ciencias de la Salud, ganas de aprender y pasión por el mundo wellness y la suplementación. Tendrás un papel importante en la experiencia de nuestros clientes y trabajarás de forma coordinada con distintos departamentos del equipo.

Tus responsabilidades Atención y soporte al cliente �
� Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales digitales y redes sociales. �
� Resolver dudas relacionadas con productos, suplementación y bienestar. �
� Ofrecer una atención cercana, personalizada y alineada con la filosofía de IVB. �
� Realizar seguimiento de consultas y asegurar una experiencia excelente para el cliente.

Acompañamiento y experiencia cliente �
� Identificar necesidades y orientar al cliente de forma clara y profesional. �
� Recoger feedback y detectar oportunidades de mejora en la experiencia cliente. �
� Solicitar valoraciones y reseñas a clientes satisfechos.

Colaboración interna y contenido �
� Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias o consultas específicas. �
� Participar en la creación de contenido y materiales de interés para la comunidad. �
� Participar en videollamadas de asesoramiento y soporte al cliente. ¿Qué necesitamos de ti? �
� Formación en Nutrición, Farmacia, Dietética o Ciencias de la Salud. �
� Interés por la salud, la suplementación y el bienestar. �
� Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. �
� Empatía, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. �
� Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle. �
� Ganas de aprender y desarrollarse dentro de un entorno dinámico. �
� Buen manejo de herramientas digitales y redes sociales. �
� Disponibilidad para trabajar en el horario indicado, incluyendo domingos. �
� Experiencia previa en atención al cliente será valorable, aunque no imprescindible.

Horario de trabajo: Jornada partida de lunes a jueves de 8:00 a 14:30 y de 18:00 a 20:00, y domingos de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:00. Viernes y sábado libres. Te ofrecemos �
� Formar parte de un proyecto en crecimiento con impacto real. �
� Entorno joven, cercano y dinámico. �
� Aprendizaje continuo en suplementación y salud. �
� Trabajo en equipo y acompañamiento constante. �
� Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro de un proyecto en crecimiento. �
� Oficinas en el centro de Valencia.

Únete a IVB Nuestro propósito es claro: ayudar a las personas a saber más, temer menos y elegir mejor. Si te motiva formar parte de un proyecto con propósito y crecer dentro del mundo de la salud y el wellness, queremos conocerte. Envíanos tu CV y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de IVB Wellness Lab.