Manager Dynamics 365 Crm

MANAGER CRM MICROSOFT DYNAMICS 365

Indra Group, Tech for the future.

Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.

Únete a nuestro equipo

Serás parte del equipo de Customer Experience & CRM, liderando iniciativas estratégicas de transformación digital basadas en Microsoft Dynamics 365. Gestionarás programas y proyectos de alto impacto para grandes organizaciones, coordinando equipos multidisciplinares y asegurando la correcta alineación entre negocio y tecnología. Contribuirás a la evolución de procesos comerciales, atención al cliente y experiencia de usuario mediante soluciones innovadoras apoyadas en las capacidades de Dynamics 365. Formarás parte de una organización con amplia experiencia en la implantación de soluciones CRM, acompañando a nuestros clientes en la definición y ejecución de su estrategia digital.

¿Qué harás?

- Liderarás proyectos y programas de transformación digital en entornos Microsoft Dynamics 365, garantizando el cumplimiento de alcance, plazos, calidad y presupuesto.

- Gestionarás la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y asesorando en la definición de soluciones alineadas con los objetivos de negocio.

- Coordinarás equipos funcionales y técnicos, promoviendo la colaboración y asegurando una correcta ejecución de los proyectos.

- Supervisarás la implantación y evolución de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.

- Gestionarás la planificación, priorización, asignación de recursos y seguimiento de riesgos, estableciendo planes de acción y medidas de mitigación.

- Definirás y monitorizarás indicadores clave de rendimiento (KPIs), impulsando iniciativas de mejora continua y excelencia operativa.

- Liderarás procesos de gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones, facilitando la transformación organizativa de los clientes.

- Promoverás el desarrollo del equipo, compartiendo conocimiento, fomentando buenas prácticas y contribuyendo al crecimiento del área.

¿Qué buscamos en ti?

No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar

- Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.

- Experiencia consolidada en proyectos CRM y transformación digital con Microsoft Dynamics 365.

- Amplio conocimiento de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.

- Experiencia en gestión de equipos, coordinación de proyectos complejos y gestión de clientes.

- Conocimientos de metodologías PMP, ITIL y Agile. Se valorarán certificaciones oficiales.

- Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software y metodologías de aseguramiento de la calidad.

- Experiencia en gestión de presupuestos, recursos, planificación y control de riesgos.

- Capacidad para liderar iniciativas de transformación y gestión del cambio organizacional.

- Excelentes habilidades de comunicación, negociación e interlocución con perfiles ejecutivos, funcionales y técnicos.

- Orientación a resultados y experiencia en definición y seguimiento de KPIs.

- Nivel alto de inglés.

- Se valorarán certificaciones Microsoft Dynamics 365 y experiencia en entornos Customer Experience Management (CXM).

Lo que te ofrecemos

- Estabilidad y Futuro ✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.

- Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.