Ingeniero/A Especialista Cisco Contact Center
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Ingeniero/a Especialista Cisco Contact Center (UCCE / Webex CC) Compañía tecnológica líder en implantación de plataformas de Contact Center de misión crítica para grandes corporaciones.
¿Tienes experiencia sólida en entornos Cisco Contact Center y buscas liderar la transición tecnológica hacia arquitecturas CCaaS en la nube?
Buscamos a un/a especialista técnico/a para asumir un rol central en despliegues complejos de ciclo completo, desde la fase de arquitectura e implantación hasta la evolución hacia Webex Contact Center.
Lo que harás Liderar el despliegue técnico de soluciones Cisco Contact Center en todas las fases de proyecto, desde el arranque y parametrización hasta el paso a producción.
Resolver incidencias críticas y complejas derivadas de las implantaciones y garantizar el mantenimiento técnico avanzado post-proyecto.
Participar activamente en la evolución y migración de plataformas on-premise hacia soluciones cloud de nueva generación como Webex Calling y Webex Contact Center.
Lo que buscamos Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de despliegue y soporte sobre Cisco Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM).
Dominio contrastado de Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) y Finesse.
Conocimientos funcionales en administración de entornos Linux y consultas SQL.
Español fluido imprescindible.
Puntos que sumarán a tu candidatura Experiencia previa o interés contrastado en Webex Calling y Webex Contact Center.
Manejo de componentes auxiliares: CUCM, Cisco CUBE, IM&P, Enterprise Chat and Email (ECE), Cisco UCS y virtualización con VMware.
Certificaciones oficiales Cisco vigentes o conocimiento de otras soluciones CCaaS del mercado.
Lo que te ofrecemos Plan formativo y certificaciones oficiales Cisco 100% a cargo de la compañía.
Modalidad de trabajo híbrida (sede en Madrid).
Contrato indefinido en proyectos estables de gran escala con clientes corporativos.
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