Training Analyst

Atlantigo es un grupo de empresas que conforman una solución integral para construir el futuro de los riesgos de viaje.

A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. Mucha suerte

• Intermundial: líderes en distribución de seguros de viaje y gadget.
• Servisegur: expertos en servicios asociados al seguro de viaje.
• Mana: experiencia e innovación en la gestión del riesgo turístico.
• Tourism & Law: asesoramiento legal preventivo para empresas turísticas.

Este es el propósito que, desde hace más de 30 años, nos impulsa a seguir trabajando, innovando, aprendiendo y creciendo para crear las soluciones más completas de riesgos de viaje, que potencien el sector del turismo y garanticen al viajero una experiencia única.

Actualmente estamos buscando un Process Analyst que será responsable de analizar, diseñar, documentar y optimizar los procesos internos de la organización para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. Este rol implica colaborar con diversas áreas funcionales para mapear procesos, identificar cuellos de botella, proponer mejoras y asegurar la implementación efectiva de nuevas metodologías. Además, el Analista de Procesos trabajará en iniciativas de mejora continua y automatización de procesos, alineando las operaciones con los objetivos estratégicos de la empresa.

Este rol requiere una persona naturalmente curiosa, que esté preparada para identificar, analizar y resolver una variedad de desafíos y usar datos para determinar qué priorizar. El candidato adecuado disfrutará trabajando con total libertad y responsabilidad para definir la estrategia y su ejecución, colaborando a su vez con los equipos internos y los proveedores externos.

Esta posición te implicará:

Análisis y Mapeo de Procesos:

• Identificar y analizar los procesos actuales de la empresa, documentando sus flujos de trabajo mediante herramientas como diagramas de flujo o BPMN.
• Realizar estudios para determinar la eficiencia de los procesos operativos y administrativos.
• Mapear los procesos interdepartamentales, identificando áreas de mejora y optimización.

Identificación de Oportunidades de Mejora:

• Detectar ineficiencias, cuellos de botella o redundancias en los procesos actuales.
• Proponer soluciones para la mejora de los procesos, basadas en metodologías como Lean, Six Sigma o Kaizen.
• Colaborar con los equipos internos para garantizar la correcta implementación de cambios y mejoras.

Documentación y Estandarización:

• Documentar y estandarizar procedimientos operativos mediante la creación de manuales y guías de procesos, asegurando que cumplan con los requisitos de la normativa ISO 9001 con respecto al proceso de aprobación y evidencias.
• Asegurar que todos los procesos estén alineados con las normativas legales, regulatorias y de calidad de la empresa.

Gestión de Proyectos de Mejora Continua:

• Liderar proyectos de mejora continua, colaborando con diferentes áreas funcionales (comercial, administración, operaciones, TI).
• Planificar e implementar soluciones para optimizar tiempos, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.

Implementación de Automatización:

• Trabajar en conjunto con el equipo de TI para identificar oportunidades de automatización de procesos.
• Coordinar la implementación de tecnologías que optimicen las operaciones, como sistemas de gestión empresarial (ERP) o sistemas de gestión de calidad.

Medición y Seguimiento de Resultados:

• Monitorear el cumplimiento de objetivos y realizar ajustes continuos para maximizar la eficiencia.

Capacitación y Gestión del Cambio:

• Junto con el responsable de área, capacitar a los equipos sobre los nuevos procedimientos y herramientas implementadas, asegurando su