Director de Operaciónes- Coo

Hace 5 días

Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España The Adecco Group Jornada completa
Desde Adecco colaboramos con una empresa del sector fintech especializada en financiación de instalaciones de energías renovables en la búsqueda de un/a Director/a de Operaciones . ¿Liderar y optimizar la operativa de la compañía , garantizando la eficiencia de los procesos , la calidad del servicio y la capacidad de escalado del negocio , ofreciendo una experiencia excelente a clientes , instaladores y partners financieros . Supervisar el ciclo operativo completo de la compañía, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio . Definir y hacer seguimiento de KPIs y cuadros de mando para la toma de decisiones. Coordinar la actividad diaria con las áreas de Finanzas , Tecnología , Comercial y Compliance . Planificar recursos y dimensionar equipos en función de las necesidades del negocio. Liderar proyectos de transformación operativa y mejora continua . Más de 10 años de experiencia en entornos como banca , fintech , crédito al consumo , medios de pago , servicing financiero o plataformas de financiación . Trayectoria consolidada liderando operaciones y gestionando equipos multidisciplinares . Experiencia en organizaciones con alto volumen de operaciones , expedientes o transacciones . Participación en proyectos de crecimiento , transformación operativa o desarrollo de áreas de operaciones . Conocimiento de modelos de gestión basados en KPIs , SLAs , productividad y calidad operativa . Familiaridad con procesos de KYC/KYB , underwriting , desembolso , servicing y gestión de incidencias . Nivel alto de español e inglés ( B2 o superior). ¿Posición estratégica con capacidad real de influencia en la evolución del negocio. Participación directa en la definición y escalado del área de Operaciones . Colaboración estrecha con el equipo directivo en la toma de decisiones.