Commercial Operations Specialist

En Zazume estamos transformando la forma en la que las personas alquilan sus viviendas. Nuestra misión es ayudar a propietarios e inquilinos a gestionar el alquiler de forma segura, transparente y eficiente a través de nuestra plataforma tecnológica. Zazume ofrece herramientas que cubren desde la búsqueda y precualificación de inquilinos hasta la gestión integral del alquiler y el cobro de rentas garantizadas, todo en un entorno totalmente digital.

Al contrario de las agencias inmobiliarias tradicionales, combinamos tecnología, datos y atención personalizada para que nuestros usuarios tengan control y visibilidad en cada paso del alquiler. Gracias a nuestro enfoque innovador, conseguimos garantizar la tranquilidad tanto de propietarios como de inquilinos, reduciendo fricciones, impagos y tareas administrativas.
Nos encontramos en un momento de crecimiento y queremos seguir construyendo un equipo ambicioso, con ganas de aprender y generar impacto real en el negocio.

Actualmente buscamos incorporar a un/a Commercial Operations Specialist: alguien con energía comercial, capacidad de análisis y habilidad para gestionar conversaciones clave tanto con propietarios como con potenciales inquilinos.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestionar de principio a fin la comercialización de un portfolio de viviendas residenciales, asegurando que cada propiedad encuentre al mejor inquilino posible en el menor tiempo y con la mejor experiencia para todas las partes.

Serás una pieza clave entre propietarios, candidatos e internos, combinando operaciones, estrategia comercial y gestión relacional en el día a día.

Gestión activa del portfolio

• Supervisar diariamente el estado de ocupación y rendimiento de las viviendas publicadas.
• Detectar de forma proactiva oportunidades de mejora o señales de baja demanda antes de que impacten en la comercialización.
• Proponer acciones estratégicas para optimizar resultados: ajustes de precio, mejoras de publicación, revisión de condiciones o recomendaciones al propietario.
• Asegurar una experiencia excelente tanto para propietarios como para candidatos.

Gestión y cualificación de candidatos

• Gestionar el flujo completo de leads e interesados: prescoring, coordinación de visitas y seguimiento posterior.
• Evaluar perfiles, documentación y solvencia económica.
• Acompañar a los candidatos durante el proceso con agilidad, empatía y orientación comercial.
• Tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas para avanzar a los mejores perfiles.

Relación y comunicación con propietarios

• Mantener una comunicación constante y transparente con propietarios sobre el estado de comercialización de sus viviendas.
• Compartir feedback de mercado, evolución de visitas y calidad de candidatos.
• Gestionar expectativas y argumentar propuestas de mejora o ajustes de precio con criterio y datos.
• Construir relaciones de confianza a largo plazo.
• Trabajar mano a mano con equipos de Producto, Ventas, BackOffice y Operaciones para detectar mejoras y optimizar procesos.
• Compartir insights sobre clientes, automatizaciones y herramientas internas.
• Contribuir activamente a un entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.

Buscamos una persona con un perfil claramente comercial, muy cómoda gestionando conversaciones constantes y con capacidad para influir, hacer seguimiento y mover operaciones hacia delante.

• Muy buena comunicación verbal y escrita.
• Perfil resolutivo y con capacidad de toma de decisiones.
• Alta orientación a cliente y mentalidad comercial.
• Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y tareas a la vez.
• Buen seguimiento y organización del trabajo diario.
• Capacidad para gestionar expectativas y negociar con seguridad.
• Mentalidad proactiva: detectar problemas y actuar rápido.
• Comodidad trabajando en entornos dinámicos y cambiantes.
• Valorable experiencia en real estate, hospitality, customer success, ventas consultivas o entornos dinámicos/startup.
• Contrato fijo indefinido y flexibilidad horaria.
• Salario fijo 20-25K + variable trimestral entre 700-2.000€ aprox.
• 1 día de oficina, el resto teletrabajo (el primer mes 3 días de oficina para formación).
• 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños (a partir del 2º año se añade un día extra de vacaciones).
• 3 semanas al año de remote work desde cualquier lugar del mundo
• Retribución flexible con tarjeta Cobee (comida + seguro médico).
• 150€/trimestrales para invertirlos en la formación que tú quieras
• Proyecto con fuerte crecimiento y rol con impacto directo en el equipo y el negocio

Por último, ¿cómo