Técnico/a de gestión de pedidos y customer service industrial

Buscamos un perfil con experiencia en entornos industriales, organizado, resolutivo y con capacidad para realizar el seguimiento completo de los pedidos, coordinándose con Producción y Compras y manteniendo una comunicación fluida con nuestros clientes.

Misión Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos de cliente desde su recepción hasta la entrega, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada en el ERP y que los compromisos con el cliente estén alineados con la planificación interna. Principales funciones

Recepción, revisión e introducción de pedidos de clientes en el ERP. Comprobación de referencias, versiones, precios y condiciones de los pedidos. Seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega. Mantenimiento actualizado de fechas y datos en el ERP. Preparación y participación en la reunión semanal de planificación y seguimiento de entregas con Producción. Coordinación con Producción y Compras para conocer el estado de los pedidos, disponibilidad de materiales y posibles incidencias. Seguimiento interno de los plazos y detección anticipada de posibles retrasos. Confirmación de fechas de entrega a clientes según la planificación acordada internamente. Contacto habitual con clientes para cuestiones relacionadas con pedidos, entregas e incidencias. Gestión de portales de clientes. Consulta y seguimiento de órdenes de fabricación, kits, versiones y disponibilidad de materiales. Mantenimiento de herramientas internas de seguimiento. Soporte puntual en la preparación y seguimiento de ofertas. ¿Qué perfil buscamos? Nos gustaría incorporar una persona con experiencia previa en

empresa industrial, fabricante o entorno productivo . Valoraremos especialmente experiencia en: Gestión y seguimiento de pedidos. Manejo habitual de ERP. Coordinación con Producción y Compras. Órdenes de fabricación y planificación. Seguimiento de plazos de entrega. Customer Service B2B. Gestión de portales de clientes. Trabajamos con

Sage 200 . No es imprescindible conocerlo previamente, aunque se valorará experiencia con este ERP. ¿Cómo nos gustaría que fueras? Buscamos una persona: Organizada, metódica y ágil. Responsable y comprometida con el seguimiento de los temas hasta su cierre. Con iniciativa y capacidad de anticipación. Resolutiva y con criterio. Capaz de detectar errores o incoherencias. Acostumbrada a gestionar diferentes temas simultáneamente. Con facilidad para coordinarse con diferentes departamentos. Con buen trato y orientación al cliente. No buscamos un perfil de captación comercial, sino una persona con capacidad para

controlar el circuito completo del pedido , detectar incidencias, realizar el seguimiento interno necesario y asegurar una buena respuesta al cliente. Requisitos

Experiencia recomendable de

3 a 5 años

en posiciones similares. Experiencia en empresa industrial o productiva. Buen manejo de herramientas informáticas y ERP. Catalán y castellano. Valorable CFGM/CFGS en Administración, Comercio, Logística, Producción o similar. Valoraremos más la experiencia práctica y el conocimiento de entornos industriales que una titulación específica. ¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una empresa industrial consolidada y estable. Contrato indefinido. Posición con responsabilidad y autonomía dentro de la organización. Trabajo en contacto directo con Producción, Compras, Dirección y clientes. Ubicación:

Montcada i Reixac (Barcelona) . Horario intensivo de mañana. Salario correspondiente al grupo 5 del Convenio Comercio Metal Si tienes experiencia gestionando pedidos en un entorno industrial y te gusta tener los temas controlados de principio a fin, nos gustaría conocerte.