Helpdesk Manager

hace 2 semanas

Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

Sobre nosotros:

En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

El rol:

Estamos buscando un Helpdesk Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Success Si eres una persona analítica, con orientación a clientes y a resultados, entonces te encantará el reto de ORBIDI

¿Cuál será tu misión?

  • Gestionar nuestro equipo de Helpdesk, garantizando la resolución de incidencias y peticiones en tiempo y satisfacción del cliente.
  • Identificar e implementar procesos que mejoren la gestión y organización de tickets.
  • Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia del cliente.
  • Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y nuestra propuesta de valor.

Lo que te hará triunfar:

  • Experiencia previa en roles similares.
  • Experiencia en herramientas de Helpdesk: Intercom, Freshdesk, Zendesk, o similares.
  • Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
  • Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
  • Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
  • Habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
  • Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
  • Empatía, humildad y capacidad de escucha.
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  • Helpdesk Manager

    hace 1 mes

    Santa Cruz de Tenerife, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Helpdesk Manager

    hace 2 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

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  • Helpdesk Lead

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Helpdesk Lead

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Orbidi A tiempo completo

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  • Helpdesk Lead

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Orbidi A tiempo completo

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  • Helpdesk Manager

    hace 1 mes

    Tenerife, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Communcation Navigation Surveillance Engineer F/M

    hace 2 meses

    Torrejón de Ardoz, España European Satellite Services Provider A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is the EGNOS service (the European Geostationary...

  • Communcation Navigation Surveillance Engineer F/M

    hace 2 meses

    Torrejón de Ardoz, España European Satellite Services Provider A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is the EGNOS service (the European Geostationary...

  • User Support Engineer F/m

    hace 4 meses

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España European Satellite Services Provider A tiempo completo

    Created in 2009, **ESSP **is a young and dynamic company, a **pan European service provider**, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide **Communication, Navigation and Surveillance **(CNS) services, among which, the main one is, the **EGNOS service** (the European...

  • Communcation Navigation Surveillance Engineer F/m

    hace 3 meses

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España European Satellite Services Provider A tiempo completo

    Created in 2009, **ESSP **is a young and dynamic company, a **pan European service provider**, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide **Communication, Navigation and Surveillance **(CNS) services, among which, the main one is, the **EGNOS service** (the European...

  • Communcation Navigation Surveillance Engineer F/M

    hace 3 semanas

    Torrejón de Ardoz, España European Satellite Services Provider A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is the EGNOS service (the European Geostationary...

  • Communcation Navigation Surveillance Engineer F/M

    hace 3 semanas

    Torrejón de Ardoz, España European Satellite Services Provider A tiempo completo

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is the EGNOS service (the European Geostationary...

  • Gnss User Performance Manager

    hace 3 semanas

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España European Satellite Services Provider A tiempo completo

    Created in 2009, **ESSP **is a young and dynamic company, a **pan European service provider**, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide **Communication, Navigation and Surveillance **(CNS) services, among which, the main one is, the **EGNOS service** (the European...