Gestor/a operaciones IT

hace 7 días

Madrid, España Hays A tiempo completo

Desde Hays estamos buscando un/aGestor/a de Operaciones ITpara compañía internacional en su centro de trabajo de Terrassa.La empresa es un grupo internacional líder en soluciones de entretenimiento y juego, con presencia en más de 10 países y una fuerte apuesta por la innovación tecnológica.Te incorporarás al área de Operaciones y serás responsable de garantizar la estabilidad, continuidad y eficiencia de los servicios IT que soportan las operaciones globales de la compañía.Dentro de un equipo multidisciplinar, la misión principal de tu puesto será velar por el correcto cumplimiento operativo a nivel IT global,diseñando, documentando e implantando procesos , realizando el seguimiento de su ejecución y liderando iniciativas de mejora continua en áreas de N1 de servicios de Helpdesk o servicios de Operación y de equipos de N2 y N3 de infraestructura y aplicaciones.Funciones principalesDefinir, implantar y documentar los procesos y procedimientos operativos IT, asegurando su correcta ejecución y mejora continua. Realizar el seguimiento y análisis de la implantación de procesos, identificando oportunidades de optimización y proponiendo iniciativas de mejora. Gestionar incidencias y problemas críticos para garantizar la continuidad del servicio. Coordinar procesos de peticiones, cambios y releases en entornos productivos. Supervisar la CMDB y asegurar la calidad de la información. Monitorizar servicios y proponer iniciativas de mejora continua. Medir la eficiencia operativa yelaborar y presentar informes de seguimiento y reporting a direcciónsobre KPIs y evolución de los servicios. Liderar la coordinación transversal entre equipos internos y proveedores tecnológicos, asegurando la alineación con los objetivos globales de la compañía.RequisitosFormación técnica. Más de 5 años de experiencia en entornos de operaciones IT. Experiencia demostrable en definición, documentación e implantación de procesos IT(no solo ejecución). Experiencia en reporting, análisis de KPIs y presentación de resultados a dirección. Experiencia en gestión de procesos ITIL. Conocimientos en infraestructuras (sistemas, redes, puesto de trabajo) y desarrollo de aplicaciones. Manejo de herramientas de monitorización y ticketing (ServiceNow, Elastic, Checkmk). Certificaciones valoradas: ITIL, PMP, ISO 20000. Competencias: liderazgo, comunicación efectiva, gestión de crisis, pensamiento analítico.ValoramosProactividad y visión preventiva. Capacidad de gestión bajo presión. Orientación al detalle y a la calidad. Visión estratégica y capacidad analítica para identificar áreas de mejora y liderar proyectos de optimización operativa. Mentalidad de mejora continua y adaptabilidad en entornos dinámicos, multicultural y con operaciones 24x7.Buscamos un/a profesional con visión global de operaciones IT, capaz de definir, implantar y hacer seguimiento de los procesos y procedimientos operativos, liderando la mejora continua y el reporting a dirección. No buscamos únicamente un perfil de coordinación de soporte, sino alguien que aporte visión estratégica y capacidad de transformación en la gestión operativa IT.Qué ofrecemosContrato indefinido en compañía final. Salario acorde a experiencia aportada. Proyecto estable con impacto real en la organización. Plan de carrera, formación continua (idiomas y certificaciones) y posibilidad de crecimiento. Entorno multicultural. Modalidad híbrida (teletrabajo + oficina). Flexibilidad real. Ayuda para alimentación. Parking.¿Hablamos?

  • Gestor de Operaciones Import/export

    hace 2 semanas

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestión de operaciones triangulares. Gestión de Importaciones y Exportaciones. Gestión del día a día de la documentación. Negociación con forwarders. IMPORTANTE EMPRESA CON GRAN TRAYECTORIA DE FUTURO|Posibilidad de trayectoria profesional Experiência de al menos 4 años en posiciones similares. Experiência en negociación con...

  • Gestor/a de Operaciones

    hace 6 días

    Madrid provincia, España MAPFRE A tiempo completo

    GESTOR/A DE OPERACIONES(30774)**CONDICIONES**: - Centro de trabajo: Madrid, C/ María Tubau, 10 - Turno: Tarde - Jornada: completa - De lunes a domingo - Contrato: Indefinido - Funciones- Recepción de llamadas de clientes y/o potenciales clientes, para realizar funciones y labores de captación de clientes, así como acciones de venta cruzada, también...

  • Gestor/a de Operaciones

    hace 6 días

    Madrid provincia, España MAPFRE A tiempo completo

    GESTOR/A DE OPERACIONES(30776)**CONDICIONES**: - Centro de trabajo: Madrid, C/ María Tubau, 10 - Turno: Tarde - Jornada: completa - De lunes a domingo - Contrato: Indefinido - Funciones- Recepción de llamadas de clientes y/o potenciales clientes, para realizar funciones y labores de captación de clientes, así como acciones de venta cruzada, también...

  • Gestor/a de Operaciones Aeroportuarias

    hace 5 días

    Madrid, España Exolum A tiempo completo

    Una empresa internacional de soluciones energéticas busca un/a Gestor/a de Operaciones en Madrid. El candidato será responsable de supervisar la operatividad de la instalación aeroportuaria, elaborar cuadrantes de turnos y colaborar con otras áreas. Se requiere experiencia en la gestión de equipos y en entornos aeroportuarios, además de conocimientos...

  • Especialista Operaciones en Gestora de Fondos

    hace 2 días

    Madrid, España Arcano A tiempo completo

    **Arcano Partners**: **Arcano Partners** es una de las principales firmas independientes de asesoramiento financiero. Creada en 2003 por Álvaro de Remedios y dirigida por un grupo de profesionales provenientes de los principales bancos de inversión internacionales. Arcano Partners, es una firma global independiente con 20 años de experiência en el...

  • Coordinador IT Operaciones

    hace 5 días

    Madrid, España Verisure A tiempo completo

    Coordinador IT Operaciones Verisure • Madrid, SpainDescripción del trabajoTienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.El cliente busca incorporar un/a Coordinador/a...

  • Coordinador IT Operaciones

    hace 5 días

    madrid, España Verisure A tiempo completo

    Coordinador IT Operaciones Verisure • Madrid, Spain Descripción del trabajo Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad. El cliente busca incorporar un/a Coordinador/a...

  • Coordinador it operaciones

    hace 3 semanas

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad. Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT,...

  • Coordinador IT Operaciones

    hace 7 días

    Madrid, España Verisure A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con...

  • Coordinador IT Operaciones

    hace 3 días

    Madrid, España Verisure A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con...