Coordinador IT Operaciones

hace 19 horas


Madrid, España Verisure A tiempo completo

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones que ofrece soporte 24/7 a todos los países y servicios IT y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.Responsabilidades clave:-Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.-Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.-Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.-Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).-Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.-Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).-Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.Perfil del candidato/a:-+5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.-Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.-Conocimiento y certificación ITIL.-Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.-Inglés y español fluidos (oral y escrito).-Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.Disponibilidad para:-Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche)-Guardias: Localizadas fines de semana-Viajes puntuales a MadridLo que ofrecemos:-Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.-Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.-Formación continua y posibilidad de promoción interna.-Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.Buscamos personas que...-Sean apasionadas por lo que hacen.-Se comprometan con la excelencia y los resultados.-Propongan mejoras y piensen diferente.-Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.¿Te interesa el reto? Queremos conocerte



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    Una empresa internacional familiar busca un Coordinador de Instalaciones y Operaciones en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en la coordinación de instalaciones y atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la gestión completa del proceso de instalación, desde la planificación hasta la facturación, asegurando una experiencia...


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    Descripción de la empresa En SGS nuestra misión es aportar valor a la sociedad, proporcionando un entorno sostenible. Con nuestro trabajo garantizamos la seguridad y calidad, aportando confianza a todos los ámbitos de la sociedad, incluso en aquellos que no son visibles. Contamos con las y los profesionales mejor cualificados, trabajando como un gran...


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    **Descripción**: ¡Somos Servinform! A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Uno de nuestros principales objetivos es lograr...