Retail operations manager

SOBRE ALL YOURS All Yours es un retailer premium multimarca especializado en perfumería nicho y clean beauty. Nuestra propuesta se basa en una curaduría exigente de marcas, un alto nivel de servicio y una experiencia retail cuidada al detalle. Hoy, All Yours cuenta con 6 puntos de venta entre Barcelona y Madrid y un equipo retail de aproximadamente 25 personas. La compañía vive una fase de fuerte crecimiento, impulsada por una visión clara y una ambición de desarrollo a largo plazo. Tenemos previsto realizar varias aperturas en los próximos 12 meses, como primer paso de un plan de crecimiento ambicioso a 5 años. Trabajamos con una visión de expansión continua, basada en la apertura recurrente de nuevos puntos de venta año tras año. El objetivo es construir una red retail premium sólida, estructurada y escalable, capaz de crecer de forma sostenida sin perder el nivel de excelencia, servicio y atención al detalle que caracterizan la experiencia All Yours. EL ROL & LA MISIÓN Como Retail Operation Manager, serás responsable de estructurar y ejecutar la estrategia retail de All Yours en toda la red de tiendas. Trabajarás en colaboración directa con el director, traduciendo la visión y los objetivos comerciales en planes de acción claros y ejecutables en tienda, y haciendo seguimiento del rendimiento del canal retail. El rol combina estructura y terreno: definición de procesos y estándares, gestión cercana de los Store Managers y presencia regular en las tiendas para asegurar una ejecución coherente y de alto nivel. La misión es garantizar que cada punto de venta opere con excelencia operativa, alto nivel de servicio y performance comercial, preparando la organización retail para un crecimiento continuo y bien estructurado. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 1. Estrategia Retail & Performance CommercialDefinir y ejecutar la estrategia de ventas en toda la red de tiendas Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del canal retail Seguir los KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, margen) y convertirlos en acciones concretas en tienda2. Operaciones & Procesos RetailCrear, documentar y mejorar los procesos y estándares operativos retail Diseñar y mantener el Retail Playbook All Yours Homogeneizar prácticas y asegurar coherencia entre todos los puntos de venta Realizar auditorías periódicas de tiendas y seguimiento de estándares3. Aperturas & ExpansiónLiderar la ejecución operativa de nuevas aperturas de tiendas Definir timelines, checklists y estándares de apertura Asegurar presencia en el terreno durante aperturas y primeras semanas4. Equipos, Formación & Cultura RetailGestión directa de los Store Managers Estructurar la estrategia de formación (producto, venta y servicio) Elevar el nivel de conocimiento y capacidad comercial del staff Asegurar la correcta transmisión de la cultura, valores y exigencia de All Yours Impulsar una cultura de feedback, responsabilidad y alto desempeñoPERFIL BUSCADO Buscamos una persona con fuerte cultura retail, visión de negocio y clara orientación a la ejecución, capaz de estructurar y hacer crecer una red de tiendas en un contexto de expansión continua. El rol está abierto tanto a perfiles con experiencia como a perfiles con alto potencial, ambición y sin miedo a asumir retos y responsabilidades. ExperienciaExperiencia en entorno multimarca Experiencia en retail operations / retail management o roles similares Trabajo cercano con equipos de tienda y Store Managers Exposición a redes retail en crecimiento o proyectos de expansión Background en retail premium y/o perfumería de nichoMentalidad & HabilidadesPerfil estructurado, con capacidad para crear procesos claros y prácticos Muy hands-on, cómodo en el terreno y en contacto directo con los equipos Fuerte ADN comercial y comprensión de los indicadores de negocio Mentalidad builder, con ganas de construir, mejorar y escalar Capacidad para priorizar, tomar decisiones y asumir responsabilidad Comunicación clara, feedback directo y liderazgo cercanoHerramientas & IdiomasFamiliaridad con herramientas de gestión (Excel, Notion, Shopify, Bizneo). Dominio del español y del inglés: imprescindible. Conocimiento de cualquier otro idioma será considerado un serio valor añadido. Uso natural de herramientas de IA orientadas a productividad y organizaciónQUÉ OFRECEMOSUn rol clave con alto nivel de responsabilidad y autonomía Impacto directo y visible en el crecimiento y la estructura del negocio Colaboración directa con el Leadership Team Proyecto en fuerte expansión, con visión clara y ambiciosa a largo plazo Entorno emprendedor, exigente y orientado a la excelencia retail Oportunidad real de crecer con el proyecto y asumir mayor alcance con el tiempoCONDICIONESContrato indefinido Paquete salarial competitivo, acorde a la experiencia y al nivel de responsabilidad Parte variable vinculada a objetivos retail Base en Barcelona, con movilidad dentro de España Flexibilidad razonable según fases de aperturas y actividad en tienda