Customer Care
hace 3 semanas
DOMMA es una start-up de salud femenina con un propósito muy claro: positivizar la madurez femenina. Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en su transición menopáusica y acabando con los tabúes asociados, ofreciendo soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos.¿En qué consiste la posición?Buscamos una especialista en Customer success – Retention & Loyalty que comparta nuestra visión y quiera aportar valor real mejorando la vida de las mujeres. ¿Quieres ayudarnos a crear esta revolución?Tu misión es que todas nuestras clientas sientan que DOMMA la entiende, escucha y acompaña. Serás clave en convertir leads en clientas y, sobre todo, en conservar y desarrollar esa relación en el tiempo: reducir cancelaciones, impulsar reactivaciones y aumentar el valor de cada clienta con una venta consultiva ética y un seguimiento cercano.ResponsabilidadesAtención al cliente y ventas consultivas: atender a usuarias por email, WhatsApp y teléfono, identificando necesidades y ofreciendo la mejor solución en cada caso.Gestionar objeciones y guiar expectativas para asegurar un uso correcto del producto.Retención y loyalty: Maximizar retención de clientas, prevenir bajas y salvar cancelaciones en riesgo.Detectar oportunidades de upsell/cross-sell Supervisión del bot de atención al cliente: Mantener actualizada la base de conocimiento para asegurar mensajes consistentes y claros.CRM, reporting e insights: Mantener y segmentar la base de datos; registrar correctamente cada interacción.Preparar informes periódicos y proponer mejoras al equipo.¿Qué perfil buscamos?≥3 años de experiencia en Ventas y Atención al cliente (ideal D2C o modelos de suscripción).Excelentes habilidades comunicativas en español nativo (oral y escrito). Valorable catalán e inglés profesional.Altas habilidades comerciales con enfoque consultivo y orientación a resultados (retención, reactivaciones).Conocimientos de CRM y experiencia demostrable con herramientas de helpdesk/chat y e-commerce (Woo/Shopify)Persona empática, organizada y responsable; capaz de priorizar, documentar y mejorar procesos sencillos.Alto compromiso y motivación con el proyecto y facilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, en un entorno dinámico.Conocimientos o interés demostrable en salud de la mujer / bienestar / suplementación / cosméticaCómo mediremos tu impacto (métricas clave)% Retención & churn% Reactivaciones Valor de recurrencia mensual (€) Experiencia (NPS, reviews)¿Qué ofrecemos?Flexibilidad horaria y 2 días de teletrabajo.Unirte al equipo desde el inicio, con gran potencial de crecimiento y desarrollo profesional.Equipo con muy buen ambiente, donde las personas son lo más importante.Formar parte del ecosistema startup con impacto social y alto potencial.Ubicación: Sant Cugat (FGC Mira-sol), a 15 minutos de Barcelona.¿Cómo aplicar?Escríbenos a people@wearedomma.com con tu CV y cuéntanos brevemente:Por qué te motiva trabajar en DOMMA.Qué puedes aportarnos en retención y loyalty.Tu disponibilidad.(IMPORTANTE: Estamos recibiendo muchas aplicaciones. Por favor, abstenerse mensajes genéricos tipo "chatGpt". Valoramos lo que nos transmite la persona, el encaje/motivación con DOMMA y la capacidad de comunicación.)
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Customer Care Specialist
hace 2 semanas
Sant Cugat del Vallès, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar . Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud. FUNCIONES CUSTOMER CARE: Resolver preguntas e inquietudes por teléfono,...
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Customer Care Specialist
hace 4 días
Sant Cugat del Vallès, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar . FUNCIONES CUSTOMER CARE: Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora. Resolver preguntas e inquietudes por...
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Customer Care Specialist
hace 6 días
Sant Cugat, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar .FUNCIONES CUSTOMER CARE:Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.Resolver preguntas e inquietudes por...
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Sant Cugat del Vallès, España Talent Search People A tiempo completoFor one of our Clients - an international company from the pharmaceutical sector - we are looking for a Customer Care Advisor with excellent level of Dutch and English. You are the person we are looking for if : You are fluent in Dutch and English; any other relevant language is a plus You have strong IT navigation skills – fast learner in new technologies...
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Bilingual Dutch-English Customer Care Specialist
hace 4 días
Sant Cugat, España Talent Search People A tiempo completoA leading recruitment firm based in Spain is seeking a Customer Care Advisor fluent in Dutch and English. This role requires strong IT navigation skills, excellent communication, and a customer-oriented mindset. The ideal candidate will be able to multitask and adapt to new technologies while contributing to a positive work environment. If you possess the...
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Specialist Customer Services Representative
hace 2 semanas
Sant Cugat del Vallès, España Northdeco A tiempo completoUna excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño # ; con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar # ;. # ; FUNCIONES CUSTOMER CARE: ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. Resolver preguntas e inquietudes por...
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Customer Care
hace 12 horas
Villanueva del Carnero, España SYLO A tiempo completoDESCRIPCIóN Estamos contratando! - Técnico/a de Customer Care ¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Disfrutas resolver problemas y garantizar una experiência excepcional para los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! Sobre la posición: Como Agente de Customer Care, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, asegurándote de que cada...
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Customer Care
hace 3 semanas
Sant Cugat del Vallès, España DOMMA A tiempo completoDOMMA es una start-up de salud femenina con un propósito muy claro: positivizar la madurez femenina. Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en su transición menopáusica y acabando con los tabúes asociados, ofreciendo soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos....
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Customer Care
hace 3 semanas
Sant Cugat del Vallès, España DOMMA A tiempo completoDOMMA es una start-up de salud femenina con un propósito muy claro: positivizar la madurez femenina . Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en su transición menopáusica y acabando con los tabúes asociados, ofreciendo soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos....
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Customer Success with Dutch
hace 1 semana
Sant Cugat del Vallès, España Alpega Group A tiempo completoThe Alpega Group is looking for an Customer Success Representative. This role will be part of the Sales team in Teleroute and can be based in Barcelona. **WHO ARE WE** The Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener transportation...
