product manager especialista dimensionamiento y calidad red de cajeros caixabank
hace 4 semanas
¿Qué proyectos desarrollamos?
Necesitamos incorporar un especialista para el Centro de Excelencia de Cajeros (CoE Cajeros) del área DIGITAL CHANNELS & SOLUTIONS ubicado en Barcelona.
En nuestro equipo, nos apasiona el mundo de los cajeros automáticos y trabajamos arduamente para brindar un soporte integral a las distintas áreas de la entidad. La red de cajeros de Caixabank es una de las más grandes de España y nos enorgullece ser parte fundamental de la operación y el crecimiento de nuestro negocio de cajeros.
Nuestras actividades abarcan desde el análisis estratégico hasta la gestión operativa, y nos aseguramos de abordar todas las necesidades relacionadas con los cajeros automáticos.
Buscamos una persona con experiencia en banca para fortalecer y administrar la red de cajeros de Caixabank, así como brindar apoyo en todo el territorio para asegurar un correcto dimensionamiento y calidad de la red de cajeros y atender diversas necesidades que puedan surgir.
Funciones y responsabilidades:
- A nivel de dimensionamiento de red:
- Control del parque de cajeros.
- Soporte de negocio a secretarías técnicas de la red retail y a otras áreas de la entidad.
- Análisis y generación de business case.
- Soporte y control de campañas de instalación de cajeros.
- Soporte y control sobre dimensionamiento de cajeros en oficinas y desplazados.
- Control y reporting de los principales indicadores de negocio.
- Detección de oportunidades de transformación y mejora continua de los principales procesos del negocio de cajeros.
- A nivel de Calidad:
- Visión global de la calidad de la red de cajeros, en base a la información recibida (NPS, Contact Center, quejas, KPIs de niveles de servicio, etc) para poder identificar los puntos de mejora que permitan incrementar la calidad y disponibilidad de la red
- Desarrollo y análisis de modelos de seguimiento de experiencia y feedback de clientes (NPS)
- A nivel de Management:
- Gestión con proveedores y stakeholders.
- Gestión de proyectos con gran impacto económico
- Gestión del usuario e interlocución con departamentos tecnológicos
- Gestión de presupuestos.
- Detección de tendencias en el mercado financiero.
Descripción del perfil:
Requisitos mínimos:
- 4-5 años de experiencia en sector bancario o consultoría en servicios financieros
- Titulados en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, o similar.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Experiencia desarrollando business cases.
- Alto nivel de creatividad, iniciativa, autonomía y comunicación, siendo capaz de liderar y gestionar las iniciativas bajo su responsabilidad.
- Experiencia en organización y planificación de proyectos.
- Buena capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Nivel Avanzado en suite MS Office (Excel, Power Point y Word).
- Valorable conocimiento en herramientas de programación (SQL, Python, SAS) y de herramientas BI (Qlickview, Microstrategy, SAS).
- Se valorará conocimiento en el negocio financiero de CaixaBank y en la cartera de productos y servicios de la entidad.
- Nivel de inglés (mínimo B2)
Competencias clave:
- Flexibilidad para trabajar con autonomía con calendarios ajustados.
- Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo y de forma transversal.
- Alto nivel de creatividad, iniciativa y autonomía, siendo capaz de liderar y gestionar las iniciativas bajo su responsabilidad
- Orientación al detalle y con capacidad de priorización y coordinación de varios proyectos.
- Resiliencia y capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad
Ofrecemos:
- Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
- Desarrollar una carrera profesional interna.
- Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
- Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
- Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
- Medidas de flexibilidad
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Barcelona, Barcelona, España Catenon A tiempo completoProduct Manager:Dimensionamiento y calidad de la red de cajeros Importante entidad financiera nacional precisa incorpora en Barcelona un/a:Product Manager:Especialista en dimensionamiento y calidad de su red de cajeros.Para formar parte del equipo que conforma el Centro de Excelencia de Cajeros en Barcelona, cuyas actividades abarcan desde el análisis...
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Product Manager Especialista Dimensionamiento y
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España CaixaBank A tiempo completoBARCELONA, ESCaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su...
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Product Manager Dimensionamiento de Red
hace 2 semanas
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Product Manager Negocio Compliance y Calidad
hace 2 semanas
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Product Managerjourney Dia a Dia Cajeros
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Product Manager Nuevas Funcionalidades de Cajero
hace 2 semanas
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Gestor/a Economista de Caixabank Research
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Product Manager Herramientas Analiticas
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Product Manager Digital Sales
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Product Manager
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Product Manager
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Actuario Especialista En Pricing De Ahorro
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Gestor/a en Riesgos de Producto
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Especialista en Desarrollo de Negocio Internacional
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Gestor/a Especialista en Ciberseguridad con
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Product Manager área Digital Sales
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España CAIXABANK A tiempo completoCaixaBank es la entidad financiera líder del mercado español y queremos ser el líder europeo en experiencia financiera digital, como siempre con la responsabilidad y compromiso social que nos caracteriza.Ya hemos estado reconocidos en varias ocasiones por nuestra app pero no nos conformamos y aspiramos a seguir innovando para ofrecer la mejor oferta de...
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product manager analista digital sales
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España CaixaBank A tiempo completoCaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail...
