Product Managerjourney Dia a Dia Cajeros

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España CaixaBank A tiempo completo

BARCELONA, ESCaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.




¿Qué proyectos desarrollamos?:


Necesitamos incorporar un especialista para el Centro de Excelencia de Cajeros (CoE Cajeros) del área DIGITAL CHANNELS & SOLUTIONS ubicado en Barcelona.

El puesto de trabajo a cubrir se ubica en un equipo de trabajo que tiene el objetivo de identificar y desarrollar Nuevas Funcionalidades a implantar en la red de cajeros.

Dicho equipo funciona en modo lab en un framework SCRUM y bajo metodologías Agile


Se necesita un especialista con experiência en iniciativas de negocio para el canal cajero con el objetivo de ofrecer al cliente la mejor experiência y la optimización de la conversión de todos los procesos de consulta, gestión, solicitud y contratación en la red de cajeros de CaixaBank.

Es por ello por lo que los proyectos, iniciativas y principales responsabilidades del puesto serían:

Las responsabilidades que asumirás son:

A nível de Project Management / Product Management:

  • Gestión y priorización del backlog de proyectos, garantizando la alineación con los objetivos del equipo y retos de la entidad
  • Coordinación con los principales stakeholders: áreas de negocio/producto, marketing, UX, tecnología, BI, diseñadores (UI) y sistemas
  • Definición de los requerimientos técnicos y funcionales (historias de usuarios), participando también en la definición, revisión y ejecución de las pruebas
  • Reporting y seguimiento de los resultados de conversión de los procesos y KPIs así como del plan de acción y estrategia del canal.

A nível de Optimización de la conversión:

  • Análisis del journey en el canal cajeros del cliente, obteniendo el comportamiento y feedback del cliente tanto con variables cuantitativas como cualitativas.
  • Identificación de oportunidades de mejora, así como de un plan de acción para optimizar la conversión y mejora del NPS de los clientes.
  • Participar en la definición e implementación de los procesos de analítica para obtener las métricas de seguimiento

Requerimientos mínimos:

  • Experiência mínima de 4 años como Product Management y/o Project Management en iniciativas de experiência cliente en el proceso de consulta, gestión, alta y contratación de productos en Cajeros (optimo) o en entornos digitales (recomendado)
  • Experiência en la gestión de proyectos en base a metodologías ágiles cómo Scrum o Kanban y habituado a trabajar con herramientas como Confluence y Rally.
  • Conocimiento en el uso de herramientas de analítica, valorando especialmente los de la suite Adobe (Adobe Analytics, Adobe Campaign) así como otras habituales en el mercado como Google Analytics y Tealium (tag manager)
  • Valorable experiência previa en modelo de seguimiento de experiência y feedback (NPS, por ejemplo) de los clientes, siendo capaz de identificar mejoras en las operativas y en los servicios de la entidad gracias a escuchar la voz del cliente
  • Valorable experiência previa en eCommerce, fintech, agencias creativas o marketing o en consultoría en proyectos similares de transformación digital, demostrando conocimiento sobre el ecosistema digital y sobre las últimas tendencias
  • Se valorará conocimiento en el negocio financiero de CaixaBank y en la cartera de productos y servicios de la entidad.
  • Nível de inglés (mínimo B2)

Competencias clave:

  • Flexibilidad para trabajar con autonomía con calendarios ajustados.
  • Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo y de forma transversal.
  • Alto nível de creatividad, iniciativa y autonomía, siendo capaz de liderar y gestionar las iniciativas bajo su responsabilidad
  • Orientación al detalle y con capacidad de priorización y coordinación de varios proyectos.
  • Resiliencia y capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad.



¿Qué ofrecemos?:

  • Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
  • Desarrollar una carrera profesional interna.
  • Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
  • Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
  • Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
  • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entr

  • Vendedor/a Cajero/a Reponedor/a Tiendas en Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España DIA A tiempo completo

    En DIA, Multinacional de distribución, precisamos incorporar cajeros/as reponedores/as en todas nuestras tiendas repartidas por el territorio nacional.Las funciones serán: Atender al cliente. Facturar en Caja. Colocar correctamente los productos en el lineal manteniendo una buena exposición. Realizar tareas de limpieza y cuidar la imagen de la tienda....

  • Picker-Reponedor pedidos online El Prat de Llobregat

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España DIA A tiempo completo

    Grupo DIA busca los/las mejores preparadores/as de pedidos de las compras que realizan sus clientes a través de la WEB, para trabajar en su Dark Store de El Prat de LlobregatTe ocuparás de: Reponer la mercancía que llega para abastecer los lineales Preparar los pedidos que llegan a través de la página WEB, garantizando el envío de los mejores...

  • Gerocultor/a Centre de dia

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fundació Casa Asil de Sant Andreu de Palomar A tiempo completo

    Cerquem 2 gerocultors/es per cobertura al Centre de Dia. Horari de dilluns a divendres + 2 diumenges al mes Sou conveni GERCAT Requisits: Títol oficial (TASOC , TCAE, Atenció sociosanitaria...)Coneixements ACPValorable:EmpatiaVocacióTreball en equipCompromís

  • Cajero reponedor

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España brendaluva A tiempo completo

    Se necesita personal, supermercado día en Moncada i reixac, se trabaja lunes a domingos y festivos, con sus descansos establecidos, jornada de 30 horas, Disponibilidad horaria. Se valorará experiencia en supermercados DIA. - Se requiere experiencia como cajero/a y/o reponedor/a en supermercados y experiencias en atención al cliente. Abstenerse personas...

  • Cajero reponedor

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España brendaluva A tiempo completo

    Se necesita personal, supermercado día en Moncada i reixac, se trabaja lunes a domingos y festivos, con sus descansos establecidos, jornada de 30 horas, Disponibilidad horaria. Se valorará experiencia en supermercados DIA. - Se requiere experiencia como cajero/a y/o reponedor/a en supermercados y experiencias en atención al cliente. Abstenerse personas...

  • Gerocultor/A Per Centre De Dia De Persones Grans A

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Suara Cooperativa A tiempo completo

    Busquem Gerocultor/a per una vacant al Centre de Dia Mil-lenari, ubicada a Barcelona ciutat, al barri del Raval.Es tracta d'una plaça de 40h setmanals, de dilluns a divendres de 7:45 a 19:15, amb un dia lliure variable, i treballant un dissabte cada 2 o 3 setmanes. L'incorporació seria a finals de novembre amb un contracte de llarga durada amb opció de...

  • Personal De Neteja 1H Al Dia A #Vacarisses

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Viladecans A tiempo completo

    Personal de neteja 1h al dia a Vacarisses Número d'oferta: 361753 Publicat - Modificat: 27/05/2024 Localització: Vacarisses Ocupació: 9210 - Personal de neteja d'oficines, hotels i altres establiments similars Tasques específiques: Persona per fer neteja 1h/dia de dilluns a divendres en horari de abans de les 8 h o després de les 15 h...

  • Gerocultor/A Centre De Dia + Residència

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Serveis Municipals Sant Esteve Ssesrovires S.L.U A tiempo completo

    GEROCULTOR/A CENTRE DE DIA + RESIDÈNCIA Personal Auxiliar d'infermeria al 100% de la jornada De dilluns a divendres de 12:00 a 20:00Tasques relacionades amb la categoria d'auxiliar- Experiència 6 mesos. En el sector- TÍTOL D'ESPECIALITZACIÓ PROFESSIONAL- títol d'especialització professional - infermeria- Competències / coneixements: S'ha de disposar...

  • Personal Neteja Puntual Cuina Dia 21-06

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España TENO CATERING A tiempo completo

    Empresa de menjadors escolars precisa pel dia 21 de juny a una persona per fer neteja de cuina en una escola, horari de 12 a 16 h. Tasques de neteja a fons i deixar-ho tot recollit. Dia 21-06 en horari de 12 a 16 h. Sou 9.77 euros brut/hora.Tasques de neteja a fons i deixar-ho tot recollit.- Experiència 1 mesos. Experiència en neteja de cuines o similar.-...

  • Auxiliar De Geriatría 1 Dia A La Semana Y Fines De

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Assistencial Rubí S.L. A tiempo completo

    Descripción del empleoBuscamos a un/a auxiliar de Geriatria para trabajar un dia entre semana y los fines de semana por la mañana en la Residencia Conxita Valls de Rubi.La persona deberá ayudar / sustituir a los usuarios del centro en sus actividades de la vida diaria tales como levantar, ducha, wc, cambio de pañales, alimentacion, cambios posturales,...

  • Transportes para 1-4 pasajeros para persona mayor de domicilio a centro de dia, traslado

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completo

    Es una persona mayor a la que hay que acompañar hasta dentro del centro de dia.Número de pasajeros 1-4No de maletas o bultos de equipaje No hay equipaje¿Para qué se solicita el transporte? Persona mayor de domicilio a centro de dia, traslado particularLugar de origen (ida) 08023Lugar de destino (vuelta) 08012Fecha para el trayecto de ida ¿A qué hora es...

  • Infermer/A Per Centre De Dia De Persones Grans A

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Suara Cooperativa A tiempo completo

    Busquem professionals en infermeria per incorporar-se a un equip multidisciplinar on poder créixer professional i personalment. Oferim una oportunitat emocionant per a algú que vulgui marcar una diferència significativa en la nostra missió de cuidar a les persones.Cerquem Infermer/a per oferta suplència de 10 hores setmanals a Centre de Dia de Persones...

  • Terapeuta Ocupacional Per a Centres de Dia de

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Suara Cooperativa A tiempo completo

    Suara som una empresa cooperativa d'iniciativa social i sense ànim de lucre, amb 40 anys d'experiència en l'atenció a les persones, amb 5.000 professionals.- Desenvolupem la nostra activitat en els àmbits de serveis socials, atenció a la dependència, infància i famílies, benestar i salut, gent gran, educació i formació, i ocupació i treball, entre...

  • Terapeuta Ocupacional Per a Centre de Dia de

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Suara Cooperativa A tiempo completo

    Cerquem Terapeuta Ocupacional per cobrir una SUPLÈNCIA de 13 hores setmanals al centre de dia de persones grans Trinitat Vella, ubicat a Barcelona ciutat.**Características**:- **Formación**: GRAU / DIPLOMATURA - Teràpia ocupacional- **Requisitos**:- **Funciones**: - Dissenyar i participar, conjuntament amb altres professionals de l'equip, en programes...

  • Terapeuta Ocupacional Per a Centre de Dia a

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Suara Cooperativa A tiempo completo

    Suara som una empresa cooperativa d'iniciativa social i sense ànim de lucre, amb 40 anys d'experiència en l'atenció a les persones, amb 5.000 professionals.- Desenvolupem la nostra activitat en els àmbits de serveis socials, atenció a la dependència, infància i famílies, benestar i salut, gent gran, educació i formació, i ocupació i treball, entre...

  • Customer Experience De Lujo Y Moda Con Portugués E Inglés

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Asociación Dia A tiempo completo

    Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Inclusión Laboral para personas con diversidad funcional selecciona un/aCustomer Experience de Lujo y Moda con Certificado de Discapacidadpara una importante marca multinacional líder en el sector automovilístico de lujo ubicada en Barcelona.Nuestro objetivo es crear una plataforma nueva e...

  • Transportes para 1-4 pasajeros para traslado a centro de dia

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completo

    Necesito un servicio de Transporte de Personas con las siguientes características:Número de pasajeros 1-4No de maletas o bultos de equipaje No hay equipaje¿Para qué se solicita el transporte? Traslado a centro de diaLugar de origen (ida) 08031Lugar de destino (vuelta) Meridiana 328Fecha para el trayecto de ida ¿A qué hora es la recogida? A las 15:00...

  • Gerocultor/a Per a Vacant a Centre de Dia de

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Suara Cooperativa A tiempo completo

    Cerquem gerocultor/a per a cobrir una VACANT de 10 hores setmanals a centre de dia de persones grans Trinitat Vella, a Barcelona.**Características**:- **Formación**: C.F. GRAU MITJA - Atenció persones en situació dependència- **Requisitos**:- **Funciones**: Atenció a gent gran amb dificultats per a satisfer les necessitats de la seva vida diària, ja...

  • chicos asiaticos para azafatos dia 6 junio de 10h a 11h

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España BARCELONA HOSTESS A tiempo completo

    necesitamos chicos asiaticos para un evento el dia 6 de junio de 10 a 11h para hacer la bienvenida de un grupo a un evento. pago 40e por una hora de traabajoExperiencia: Se requiereIdiomas: Español – BásicoJornada: ParcialSobre BARCELONA HOSTESS:Agencia de azafatas ,modelos y personal para todo tipo de eventos

  • chicos asiaticos para azafatos dia 6 junio de 10h a 11h

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España BARCELONA HOSTESS A tiempo completo

    necesitamos chicos asiaticos para un evento el dia 6 de junio de 10 a 11h para hacer la bienvenida de un grupo a un evento. pago 40e por una hora de traabajoExperiencia: Se requiereIdiomas: Español – BásicoJornada: ParcialSobre BARCELONA HOSTESS:Agencia de azafatas ,modelos y personal para todo tipo de eventos