Service Delivery Manager

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España KYOCERA Document Solutions España A tiempo completo

Si tienes experiencia como Gestor de las cuentas de clientes, quieres formar parte de una gran empresa y te gusta trabajar en un área multidisciplinar, únete a nuestro equipo de Kyocera

Nos gustaría que fueras una persona con gran capacidad resolutiva, con orientación al cliente, mentalidad de mejora continua y alto nivel de gestión.

¿Te sientes identificado/a? Si tu respuesta es sí, sigue leyendo y conoce al detalle nuestra oferta de Service Delivery Consultant.

Como Service Manager serás el responsable de la operación de los clientes asignados con el objetivo de garantizar la calidad de servicio, satisfacción del cliente, rentabilidad de la operación y fidelización del cliente.

Tus funciones serán:

Conocer en profundidad y detalle el alcance de los servicios contratados por el cliente.Analizar la rentabilidad de la operación en los clientes asignados, poniendo en marcha todas las acciones necesarias para incrementar o al menos garantizar la rentabilidad teórica recogida en la propuesta.Analizar los niveles de servicio identificando posibles medidas correctoras e implementándolas en caso necesario.Coordinar con las diferentes áreas de la empresa todos los procesos y procedimientos que aseguren la calidad del servicio (SLA ́s de servicio, peticiones de consumibles, etc.).Realización de visitas periódicas y presentación de informes que recojan el cumplimiento de los SLA's y reuniones necesarias acordadas en el modelo de servicio.Definición de planes de acción y seguimiento de la implementación de los mismos.Mantener un nivel de interlocución con el departamento comercial, trasladando todas las posibles oportunidades comerciales identificadas en el cliente. Requisitos: Formación universitariaMínimo 5 años de experiencia en un puesto similarImprescindible conocimientos en metodología ITIL. Conocimientos en gestión de proyectos. Para nosotros son importantes las soft skills... . Buscamos una persona muy enfocada en cliente, con capacidad de venta y experiencia demostrable en el sector servicios.Capacidad de negociación y resolución de conflictosEnfocado en la consecución de objetivos ¿Qué te ofrece Kyocera Document Solutions España? Salario fijo anual+bonusComida subvencionadaSeguro médicoHorario flexibleTrabajo híbridoBuen ambiente de trabajo... Estamos deseando conocerte #WeAreHiring #WeAreKyocera

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

  • Senior Service Delivery Manager, Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Senior Service Delivery Manager en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Supervisar la entrega de servicios tecnológicos a los clientes Gestionar y liderar equipos de proyecto Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes Evaluar y mejorar los procesos de entrega de servicios Asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio...

  • Senior Service Delivery Manager, Madrid

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Senior Service Delivery Manager en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Supervisar la entrega de servicios tecnológicos a los clientes Gestionar y liderar equipos de proyecto Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes Evaluar y mejorar los procesos de entrega de servicios Asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio...

  • Finance Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Wella A tiempo completo

    ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd. With 6,000 employees globally, presence in over 100 countries, Wella Company and its brands enable...

  • Finance Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Wella A tiempo completo

    ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd. With 6,000 employees globally, presence in over 100 countries, Wella Company and its brands enable...

  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....

  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....

  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....

  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The selected person will be responsible for guaranteeing that the service being provided by the Financial SSC to each of the group companies is adequate, meets the quality standards defined by the...

  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The selected person will be responsible for guaranteeing that the service being provided by the Financial SSC to each of the group companies is adequate, meets the quality standards defined by the...

  • global service delivery manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Gestión de la operación de los servicios. Interlocución con Project Manager (PM) y Service Delivery Manager (SDM) para transición a servicios y mejora continua Coordinación de los equipos/tareas que participan en el/los servicio(s). Coordinar la correcta implantación y operación de los servicios proporcionados a cliente. Seguimiento de la estrategia...

  • global service delivery manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Gestión de la operación de los servicios. Interlocución con Project Manager (PM) y Service Delivery Manager (SDM) para transición a servicios y mejora continua Coordinación de los equipos/tareas que participan en el/los servicio(s). Coordinar la correcta implantación y operación de los servicios proporcionados a cliente. Seguimiento de la estrategia...

  • Delivery Service Partners Pricing and Compensation Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Our last-mile delivery service partners (DSP) are crucial to our service, and we work closely with them to make sure deliveries large and small get to where they need to be. As a DSP Pricing & Compensation Manager, you'll make sure we have the best relationship possible with our partners.You will own strategic programs and initiatives using core analytical...

  • Responsable Gobierno IT/Service Delivery, Madrid

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Responsable Gobierno IT/Service Delivery en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer)El/la Service Delivery Manager se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución supervisión y excelencia. Así mismo se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operación y explotación de los...

  • Responsable Gobierno IT/Service Delivery

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Page Group A tiempo completo

    Perfil buscado (Hombre/Mujer)El/la "Service Delivery Manager" se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución, supervisión y excelencia. Así mismo, se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operación y explotación de los sistemas, verificando el cumplimiento de los...

  • Responsable Gobierno IT/Service Delivery

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Page Group A tiempo completo

    Perfil buscado (Hombre/Mujer)El/la "Service Delivery Manager" se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución, supervisión y excelencia. Así mismo, se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operación y explotación de los sistemas, verificando el cumplimiento de los...

  • Engineering Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España JT International S.A. A tiempo completo

    Engineering Delivery Manager What this role is about?This role is situated within the Digital Technology Department, operating under the Business Technology Service for Marketing and Sales within the DIGITAL and IT function at JTI. Specifically, the Digital Technology department, housed within the BTS M&S, plays a critical role in defining the scope and...

  • Operation Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completo

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the Devoteam with the position of Operation Service Manager - Devoteam which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to...

  • Operation Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completo

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the Devoteam with the position of Operation Service Manager - Devoteam which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to...