Responsable Gobierno IT/Service Delivery, Madrid
hace 4 semanas
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
El/la Service Delivery Manager se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución supervisión y excelencia.
Así mismo se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operación y explotación de los sistemas verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
El/a Gestor/a del Servicio deberá asegurar la calidad del servicio proporcionado mediante la administración del catálogo de servicios la gestión de incidencias cambios solicitudes y problemas en colaboración con los distintos equipos de tecnología de la entidad y dando respuesta a los distintos clientes tanto internos como externos.
Relativas a la gestión de solicitudes incidencias y problemas
Acordar y validar el procedimiento para la gestión de solicitudes incidencias y problemas (Categorización Nivel
de servicio Aprobación Seguimiento Selección de herramienta ...) con los proveedores.
Mantener una comunicación ágil y fluida con los involucrados en la gestión de las incidencias
Verifica dar conformidad a la resolución global de las solicitudes del servicio e incidencias
Relativas a la gestión de cambios
Acordar y validar el procedimiento y asegurar su cumplimiento para la gestión de cambios
Asegurar el correcto análisis y documentación por parte de los proveedores de los riesgos asociados a los cambios propuestos
Actuar como responsable final tanto del Comité de Cambios como del calendario de implantación de cambios
Incentivar y realizar el seguimiento de las mejoras propuestas y acciones de mejora solicitadas a los proveedores
Relativas a gestión de la configuración
Acordar y validar el procedimiento para la gestión de la configuración con los proveedores así como asegurar su cumplimiento
Asegurar la correcta gestión del ciclo de vida de los activos (HW y SW) por parte de los proveedores
Garantizar el adecuado reporte a las partes involucradas del estado de la configuración
Importante Entidad Financiera Especialista en Gobierno IT-Gestión del Servicio
El/la Service Delivery Manager seleccionado/a deberá cumplir los siguientes requisitos
Formación Carreras Universitarias STEM (Science Technology Engineering Math). Deseable Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Informática.
Se valorarán positivamente las certificaciones específicas de gestión (ITIL PMP).
Experiencia. Al menos 5 años en proyectos y gestión de servicios tecnológicos en el sector financiero. Valorable experiencia técnica previa a la gestión de servicios.
Conocimientos funcionales. Experiencia en la gestión de servicios tecnológicos preferiblemente en el sector financiero. Valorable conocimiento en aplicativos y servicios financieros (pagos valores ...)
Conocimientos técnicos. Conocimientos y experiencia a alto nivel en infraestructuras y desarrollos tecnológicos.
Se valorará muy positivamente el conocimiento y la experiencia en gestión de servicios en las principales plataformas en la nube (Google Cloud Azure AWS).
Conocimientos de gestión.Experiencia trabajando con las metodologías o estándares que se emplean en la entidad Scrum Kanban Lean ITIL PMBOK y Confluence como herramientas de gestión del servicio.
Nuestro cliente es una entidad financiera de renombre con una plantilla de más de 500 empleados.La compañía se centra en la prestación de servicios financieros y tecnológicos de alta calidad y está ubicada en Madrid.
Interesante oportunidad profesional en el entorno de los Servicios FinancierosScrum, Kanban, Lean, ITIL
Scrum, Kanban, Lean, ITIL
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Responsable Gobierno IT/Service Delivery
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Page Group A tiempo completoPerfil buscado (Hombre/Mujer)El/la "Service Delivery Manager" se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución, supervisión y excelencia. Así mismo, se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operación y explotación de los sistemas, verificando el cumplimiento de los...
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Finance Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Wella A tiempo completoABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd. With 6,000 employees globally, presence in over 100 countries, Wella Company and its brands enable...
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Senior Service Delivery Manager
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completoWe are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...
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Consultor/a senior de Gobierno IT
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España IZERTIS A tiempo completo¿Estás interesado en liderar proyectos de Gobierno IT? Si es así, has llegado al lugar indicado Te estamos esperandoRequisitos:Experiencia en la gestión de proyectos de Consultoría de Gobierno TI (Proyectos de consultoría para el análisis, diseño, implantación de modelos de gobierno y gestión, y modelos operativos de TI).Experiencia en la...
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EMEA Finance Service Delivery Manager
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completoImportant multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....
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Repartidores de delivery
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Haiso delivery solutions A tiempo completoBuscamos repartidores para desarrollar servicios de delivery para restaurantes. No trabajamos mediante pedidos, asignamos un restaurante a cada repartidor de manera que podrás saber donde y cuando trabajas a lo largo del mes. Necesitamos repartidores dados de alta como autónomos, con moto propia y con baúl (ambos en buen estado de uso). Gente seria,...
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EMEA Finance Service Delivery Manager
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The selected person will be responsible for guaranteeing that the service being provided by the Financial SSC to each of the group companies is adequate, meets the quality standards defined by the...
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Consultor IT: Gobierno y transformación
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Eraneos Iberia A tiempo completoEraneos, en pleno crecimiento a nivel europeo amplia filas Desde Eraneos, estamos buscando perfiles con experiencia en el mundo de la consultoría o la gestión de proyectos TI / transformación para nuestros proyectos a nivel nacional e internacional.Ofrecemos una carrera profesional basada en la adquisición de conocimientos, amplia tipología de proyectos...
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EMEA Finance Service Delivery Manager
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completoImportant multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....
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global service delivery manager
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completoGestión de la operación de los servicios. Interlocución con Project Manager (PM) y Service Delivery Manager (SDM) para transición a servicios y mejora continua Coordinación de los equipos/tareas que participan en el/los servicio(s). Coordinar la correcta implantación y operación de los servicios proporcionados a cliente. Seguimiento de la estrategia...
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IT Governance
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España KPMG A tiempo completoLighthouse es nuestro Centro de Excelencia tiene como misión construir capacidades alrededor de Data Analytics, Intelligent Automation, Artificial Intelligent y otras tecnologías data-driven y llevar estas capacidades a las diferentes funciones de KPMG y a nuestros clientes.Lo que nos hace diferentes de nuestra competencia es nuestro "business-first...
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Analista senior de Integración IT, Madrid
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completoAnalista senior de Integración IT en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Elaborar y poner en práctica estrategias de integración IT. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Tecnología. Gestión de recursos. Es decir planificación de las capacidades necesarias según cada proyecto haciendo uso de recursos de infraestructura y software al...
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Senior Analista de Integración IT, Madrid
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoSenior Analista de Integración IT en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Elaborar y poner en práctica estrategias de integración IT. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Tecnología. Gestión de recursos. Es decir planificación de las capacidades necesarias según cada proyecto haciendo uso de recursos de infraestructura y software al...
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Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completoOur last-mile delivery service partners (DSP) are crucial to our service, and we work closely with them to make sure deliveries large and small get to where they need to be. As a DSP Pricing & Compensation Manager, you'll make sure we have the best relationship possible with our partners.You will own strategic programs and initiatives using core analytical...
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Gobierno del Dato Consultor
hace 2 semanas
Humanes de Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoDescription:En Grupo DIGITAL buscamos para importante compañia de sector banca un consultor para aplicativo de gobierno del dato Rol:Gobierno del Dato Consultor (Remoto) (Madrid) Ofrecemos:Ubicacion Remoto. Imprescindible residir en España Imcorporacion INMEDIATA Proyecto Estable Minimum requirements:consultor GOBIERNO DEL DATO Requisitos Experiencia en...
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IT Governance
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España KPMG A tiempo completoLighthouse es nuestro Centro de Excelencia tiene como misión construir capacidades alrededor de Data Analytics, Intelligent Automation, Artificial Intelligent y otras tecnologías data-driven y llevar estas capacidades a las diferentes funciones de KPMG y a nuestros clientes.Lo que nos hace diferentes de nuestra competencia es nuestro "business-first...
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Responsable Herramienta del Dato
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Entidad financiera española especializada en mercado de valores ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Definir, diseñar y mantener actualizados los elementos de soporte del marco de gobierno de datos como son roles y responsabilidades, procedimientos, mapa de datos de la entidad, y cualquier otro elemento necesario.Supervisar y hacer...
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IT Delivery Assistant
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Posición interna para Page Group, dentro del área de Page Tech Solutions ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Gestión y coordinación de los trabajadores de IT desplazados en cliente, tanto desde un punto de vista funcional, como de RRHH en cuanto a la evolución profesional de los mismos dentro de Page Group.- Interlocución con...
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Responsable aplicaciones it
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completoIncorporación en cliente final en expansión en continua innovación tecnológica|Proyecto a largo plazo con desarrollo profesional y tecnológicoCliente final internacional del sector servicios en pleno momento de transformación interna tecnológica, busca a un Responsable de Aplicaciones IT, para impulsar la visión tecnológica y abordar las necesidades...
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Técnica/o Gobierno de Compras – Madrid
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España PreZero España A tiempo completo¿Quiénes somos? En PreZero España ofrecemos soluciones de última generación en servicios urbanos esenciales, tratamiento de residuos y economía circular. Somos la división medioambiental del Grupo internacional Schwarz, que también incluye las empresas Lidl y Kaufland, así como Schwarz Produktion, con más de empleados y presencia en 32 países.En...