Técnico Helpdesk

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Bolboretainnova A tiempo completo

Somos un grupo empresarial internacional que impulsa el cambio sostenible a través de la ciencia y la tecnología desde cada una de nuestras líneas de negocio —venture capital en investigación, tecnología, y consultoría IT— buscamos personas quieran transformar el mundo para dejar una huella positiva.

Estamos en busca de un Técnico Helpdesk proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá la capacidad de resolver problemas técnicos de manera eficiente y ofrecer un excelente servicio al cliente interno, asegurando que los empleados puedan desempeñar sus funciones sin problemas tecnológicos.

  • Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware y software, tanto de forma remota como presencial.
  • Proporcionar soporte técnico a usuarios finales en problemas con equipos de escritorio, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.
  • Gestionar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos.
  • Escalar problemas más complejos al equipo de soporte de segundo nivel o a los especialistas correspondientes.
  • Hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución y mantener informado al usuario sobre el progreso.
  • Configurar y desplegar nuevos equipos informáticos y software para empleados.
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
  • Gestionar la instalación y actualización de software y sistemas operativos.
  • Administrar cuentas de usuario en sistemas de la empresa, como Active Directory.
  • Configurar y gestionar el acceso a recursos compartidos, correo electrónico y aplicaciones corporativas.
  • Asegurar que las políticas de seguridad de la empresa se cumplan en el acceso a sistemas y datos.
  • Proporcionar formación básica a los usuarios sobre el uso de software y herramientas de la empresa.
  • Elaborar y mantener documentación técnica y guías de usuario.
  • Experiencia previa en roles de soporte técnico o helpdesk.
  • Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
  • Habilidades para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente.
  • Conocimientos básicos de redes (TCP / IP, DNS, DHCP).
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Capacidad para gestionar múltiples incidencias simultáneamente y priorizar tareas.
  • Experiencia con sistemas de gestión de tickets (como Jira, ServiceNow).
  • Conocimientos de administración de Active Directory.
  • Familiaridad con herramientas de soporte remoto.
  • Experiencia en la configuración y soporte de dispositivos móviles.
  • Certificaciones relacionadas con ITIL, CompTIA A+, o similares.

Otros Detalles :

  • Tipo de contrato : Indefinido
  • Ubicación : Oficina central
  • Jornada laboral : Completa
  • Salario : A convenir según experiencia y habilidades

Si cumples con estos requisitos, envía tu candidatura en el siguiente formulario.

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Helpdesk
• Madrid, Comunidad de Madrid, España

#J-18808-Ljbffr
  • Técnico Helpdesk

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    Madrid, Madrid, España Tecdata A tiempo completo

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    Oferta de empleo: Técnico Helpdesk N1 (Turno Tarde) - Sector Seguros (2-4 meses) - MadridBuscamos un Técnico Helpdesk N1 para cubrir una baja temporal de 2 a 4 meses en uno de nuestros clientes del sector seguros.Requisitos:Perfil N1 con experiencia en soporte técnico.Se requiere estar desempleado.Disponibilidad para trabajar en el horario...

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