Customer Care Representative
hace 2 semanas
PayFit est une solution Saas de gestion de paie et RH conçue spécifiquement pour les TPE et PME. Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission de simplifier la paie pour les PME afin de permettre aux employeurs et aux employés de se développer ensemble. Nous sommes une entreprise européenne présente dans 3 pays (France, Espagne et Royaume-Uni) et nous accompagnons plus de 10,000 clients.
Créer un environnement et une culture de travail épanouissants est une mission essentielle pour PayFit. Notre philosophie de travail au quotidien se reflète à travers nos quatre valeurs:
Nous sommes attentifs au bien-être et aux opinions de chacun.
Nous avons pour objectif de nous améliorer et obtenir de meilleurs résultats chaque jour.
Humilité Nous souhaitons rester humbles et transparents afin de toujours grandir.
Nous sommes les architectes du succès de PayFit.
Une chose nous tient vraiment à cœur : que vous puissiez être vous-même au travail. Pour que cela soit possible, nous tenons à améliorer la diversité de nos équipes et à construire une culture inclusive.
Et cela commence dès le recrutement. Bien sûr, nous regardons votre parcours scolaire et professionnel. Mais ce qui nous intéresse le plus, ce sont toutes les compétences que vous avez acquises au gré de vos différentes expériences de vie. Ce sont ces forces-là que nous avons envie de découvrir
Quel sera ton rôle ? Monte à bord de la fusée PayFit en rejoignant notre équipe Customer Service en tant que Customer Care Representative.
- Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution, en répondant aux questions de "niveau 1" de manière rapide et efficace.
- Être force de proposition et participer à l'amélioration continue de nos process, documentation et collaboration avec les autres équipes.
- Aider à onboarder, former et accompagner des nouveaux CCR et/ou des PayFiters d'autres équipes.
Tu seras responsable de :
- Répondre, investiguer ou escalader les demandes entrantes de nos clients, via un live chat ou mail.
- T'assurer qu'ils sachent utiliser correctement la plateforme PayFit et les aider à devenir eux-même autonomes.
- Construire une relation de confiance en assurant une réponse efficiente & rapide aux demandes entrantes des clients.
- Participer à l'amélioration de nos process dans le but de toujours mieux satisfaire nos clients.
Ce poste est fait pour toi si :
- Tu as minimum 2 ans d'expérience en relation client, dont 1 an sur du live chat.
- Tu maîtrises toutes les subtilités de la langue de Molière.
- L'empathie et la pédagogie sont tes vertus premières, et la satisfaction client ton moteur.
- Tu es un excellent team player, disponible pour les autres et toujours prêt à les aider.
- Pour toi, "il n'y a pas de problèmes, que des solutions "
- Tu es conscient(e) que la fusée PayFit n'est pas qu'une métaphore, tout va extrêmement vite et change tout aussi rapidement. Tu n'as pas peur de cela, au contraire, c'est ce qui te motive au quotidien.
- Tu es motivé(e) à l'idée de venir travailler au quotidien dans nos incroyables locaux à Barcelone.
- Tu as une appétence pour la "Tech" et tu sais expliquer pourquoi notre solution est révolutionnaire
Et si en plus :
- Tu possèdes des connaissances de base de la paie française et des principes la régulant.
- L'anglais n'est pas ta cup of tea mais tu es capable de suivre et lire des conversations en anglais.
(30') Entretien téléphonique avec Eléonore (Talent Acquisition Specialist)
(60') Entretien avec les managers CCR - Alexia & Florent (Customer Care Representative Team leader)
(30') Entretien avec Thibaut Stevens ou Josephine Charmoz ( Onboarding & Customer Care Director)
Formation et développement: Chez PayFit, nous disposons d'une plateforme d'apprentissage où vous pouvez acquérir de nouvelles compétences sur des sujets variés.
Développement de carrière: Nous voulons que vous progressiez et que vous soyez libre de choisir la direction dans laquelle vous souhaitez évoluer; des mobilités internes sont possibles.
Bien-Etre: Une adhésion à AndJoy avec des tarifs préférentiels.
Assurance maladie: Mutuelle Alan (couverte à 100% par PayFit)
Repas: 6€ de repas par jour travaillé avec Edenred.
Transports publics: 50% des transports publics sont pris en charge par PayFit ou une participation à un abonnement de location vélos.
Une équipe internationale et dynamique avec la possibilité de visiter nos différents bureaux (Paris, Londres).
1 journée par an offerte , consacrée au bénévolat pour une association.
Les MacBook sont notre standard, mais nous fournirons tout l'équipement dont vous avez besoin pour vous aider à faire votre travail
Un lieu de travail épanouissant et inclusif en plein cœur de Barcelone, offrant l'égalité des chances pour toute minorité, handicap, identité de genre et orientation sexuelle. N'oubliez pas : tout le monde a sa place chez PayFit
Inclusion des personnes en situation de handicap: L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes vivant avec un handicap. Afin de garantir l'égalité de traitement et des chances, nous prendrons, en fonction des besoins individuels, les mesures appropriées pour adapter les conditions de travail des PayFiters en situation de handicap. Nous veillons à ce que cela s'applique dès le processus de recrutement.
#J-18808-Ljbffr
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Payfit A tiempo completoJob Title: Customer Care Representative at PayFit Role Overview: Join the Customer Service team at PayFit as a Customer Care Representative. Your mission will include: Supporting clients with using the platform by quickly and efficiently handling "level 1" queries. Making suggestions for continuous improvement of processes, documentation, and...
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Avis Budget Group A tiempo completo**Avis Budget Group Contact Centre **str æber efter, at være det bedste biludlejningsfirma i verden, og du kan hjælpe os med det ved, at blive vores **Customer Care Representative **i Barcelona **.**Her vil du møde et ungt, i nternationalt og i mødekommende team, der arbejder sammen om, at tilbyde vores kunder den bedst mulige oplevelse.**Din rolle vil...
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España PayFit A tiempo completo**Apprenez à nous connaître**Vous souhaitez nous aider à construire le monde professionnel de demain? Si une telle aventure vous interpelle, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut PayFit est une solution Saas de gestion de paie et RH conçue spécifiquement pour les TPE et PME. Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission de simplifier la...
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completoDavid Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business which is looking to recruit a German-speaking Customer Support Representative in BarcelonaPosition:Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle incoming B2C user requests via telephone/emailLog...
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Dutch Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAs a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience.Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hempel A tiempo completoMake an impact and drive improvementIn this role you will advise customers regarding processing orders, product shortages, expected delivery coordination and price changes. You will play a key role in solving customer's queries and support our sales team to ensure efficient and flawless service.You will be responsible for handling complaints and building...
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España thefork A tiempo completoJob Title: Customer Support Representative at TheForkResponsibilitiesHandle incoming inquiries via phone, email, and chatAssist customers with queries regarding our electronic reservation system, website, or appProvide tailored solutions based on customer needsRequirementsLocated in BarcelonaFluent in Italian and English (additional languages are a...
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Customer Care Representative Fluent in Danish
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Avis Budget Group A tiempo completo**Avis Budget Group Contact Centre** str æber efter, at være det bedste biludlejningsfirma i verden, og du kan hjælpe os med det ved, at blive vores **Customer Care Representative** i Barcelona **.**Her vil du møde et ungt, i nternationalt og i mødekommende team, der arbejder sammen om, at tilbyde vores kunder den bedst mulige oplevelse.**Din rolle vil...
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Platinium Group S.A.M A tiempo completoMarketing Technology Specialist – Monaco / BarcelonaWelcome to Platinium GroupOne of the fastest growing companies in the ticketing industry. We offer world-class solutions to B2B clients and outstanding sport experiences to consumers all over the world for events in Formula One, MotoGP, Football, Tennis, and Motocross.We operate out of offices in Monaco,...
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Norwegian Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Pierce AB A tiempo completoPierce is one of Europe's most successful online retailers. We are currently looking for a Norwegian Customer Care agent in Barcelona, Spain, where we have opened a brand new Support office near Sagrada Familia. The team there will provide great support for most of our European markets and we expect it to continue to keep expanding.Customer Care agents will...
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Customer Care
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completoNuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona.Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca.Responsabilidades: Entrada manual de pedidos...
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Customer Care
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España MYTHERESA A tiempo completoTo support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - German (f/m/d) (Munich or Barcelona) to be based in one of our offices in Munich or Barcelona.WHAT YOU WILL DOAdvisory and support services for our international premium clients concerning the order process Answering customer requests (phone calls and e-mails)...
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Customer Care
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España MYTHERESA A tiempo completoTo support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - German (f/m/d) (Munich or Barcelona) to be based in one of our offices in Munich or Barcelona.WHAT YOU WILL DOAdvisory and support services for our international premium clients concerning the order process Answering customer requests (phone calls and e-mails)...
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Customer Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Concentrix A tiempo completoIn this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in Barcelona and provides service support and resolution of routine problems regarding client's products and/or services. Reimagine your career Are you looking for a career change with a...
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Customer Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Concentrix A tiempo completoIn this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in Barcelona and provides service support and resolution of routine problems regarding client's products and/or services.Reimagine your careerAre you looking for a career change with a...
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Customer Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Concentrix A tiempo completoIn this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in Barcelona and provides service support and resolution of routine problems regarding client's products and/or services.Reimagine your careerAre you looking for a career change with a...
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Customer Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Concentrix A tiempo completoIn this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is remote and provides service support and resolution of routine problems regarding client's products and/or services. Reimagine your career Are you looking for a career change with a forward-thinking global organization? Come be part of...
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Customer Representative
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completoCustomer Service/SupportLocation Barcelona, SpainLanguage English***Description: In this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in Barcelona and provides service support and resolution of routine problems regarding client's products and/or...
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Customer Care
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mytheresa A tiempo completoCustomer Care & Fashion Advisor – German (f/m/d) (Munich or Barcelona) To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor – German (f/m/d) (Munich or Barcelona) to be based in one of our offices in Munich or Barcelona. WHAT YOU WILL DO Advisory and support services for our international premium clients...
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Customer Care Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completoFor almost 10 years, papernest has successfully assisted over 1.5 million users in alleviating one of life's most tedious tasks: contract management. Our innovative solution empowers customers to seamlessly move, manage, and switch their contracts, all within a unified platform, and best of all, for free. Our services are available across France, Spain and...
