![Krell Consulting](https://contents.bebee.com/companies/es/krell-consulting/avatar-cgrXk.png)
Representante de Atención Al Cliente +
hace 1 semana
hace 7 horas
Descripción:
- Realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes, identificando sus necesidades, expectativas y oportunidades de mejora.
- Asesorar a los clientes sobre cómo utilizar y aprovechar al máximo nuestro producto, realizando demostraciones, capacitaciones y recomendaciones personalizadas.
- Establecer relaciones de confianza con el cliente a largo plazo.
- Detectar y generar oportunidades de venta cruzada o referencias, incentivando el uso de otras funcionalidades o servicios de nuestro producto.
- Colaborar con otras actividades internas, como ventas, marketing o desarrollo, para transmitir el feedback de los clientes y contribuir a resolver los posibles problemas técnicos o incidencias, detectando a su vez posibles funcionalidades nuevas que puedan ser de interés en las aplicaciones.
- Mantener actualizada la base de datos de los clientes, registrando toda la información relevante sobre sus interacciones, casos y resultados.
- Recoger toda aquella información relevante que ayude a la Compañía a identificar satisfacción de los clientes y puntos a mejorar tanto en la relación con los mismos como en el servicio y/o producto/s.
- Detectar de forma proactiva las mejoras de experiência de cliente.
- Estar al día de las novedades y tendencias del mercado.
- Crear documentación y contenidos que mejoren la experiência de cliente y contribuyan a mejorar las funcionalidades de soporte y solución de problemas.
- Contribuir al desarrollo profesional y personal del equipo de customer success, compartiendo conocimientos, experiências y buenas prácticas.
- Requisitos
- Al menos 2 años de experiência en trato con clientes y resolución de problemas.
- Imprescindible experiência digital y trabajo en remoto, capacidad de autoorganización y coordinación correcta en modalidad síncrona y asíncrona.
- Valorable experiência concreta en ventas, atención a cliente y/o soporte técnico.
- Valorable experiência en entornos digitales, logística y uso o venta de aplicaciones.
- Valorable titulación relacionada con ventas, marketing, comunicaciones o informática, no quedando exentas otro tipo de titulaciones.
- Excelente capacidad pedagógica y de redacción de contenidos para clientes y soporte técnico.
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y capacidad de conectar y entregar valor a los clientes.
Beneficios Laborales
- Plan de conciliación laboral y familiar
- Otra informaciónKey Questions
2.)
¿Alguna vez has ido más allá por un cliente?
3.)
¿Cómo tratarías con un cliente que está equivocado e insiste en algo?
4.)
¿Sabes qué hace exactamente nuestro producto?
5.)
¿El éxito de cliente es una filosofía o una metodología?
6.)
¿Qué harías para aumentar la lealtad de nuestros clientes?
7.)
¿Cuál es el problema más difícil que has tenido que manejar con un cliente?
8.)
¿Cómo ajustarías tu estrategia de éxito para un modelo de ingresos recurrentes?
9.) Describe una vez que tuviste que alterar tu enfoque normal con un cliente para solucionar un problema
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Representante de Atención Al Cliente +
hace 3 semanas
En remoto, España Krell Consulting A tiempo completohace 7 horas**Descripción**: - Realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes, identificando sus necesidades, expectativas y oportunidades de mejora.- Asesorar a los clientes sobre cómo utilizar y aprovechar al máximo nuestro producto, realizando demostraciones, capacitaciones y recomendaciones personalizadas.- Establecer relaciones de...
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Atención Al Cliente
hace 1 semana
En remoto, España Blom Market A tiempo completoColvin es una startup nacida en Barcelona, que está revolucionando la industria de las flores. Estamos reinventando la forma en que se disfrutan las flores y las plantas, llevándolas desde los agricultores hasta la puerta de nuestros clientes.Estamos buscando una persona que se una temporalmente a nuestro equipo de atención al cliente. Si lo que has...
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Atención Al Cliente
hace 3 semanas
En remoto, España Fracttal Tech A tiempo completoFracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos **¿Qué buscamos?** Estamos en búsqueda de un **Representante de Customer Success,** para el área...
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Representante Comercial
hace 3 semanas
En remoto, España SECURIT A tiempo completo**Título del Puesto**: **Representante Comercial - Sector HORECA No Alimentario (Basado en Comisión)** Resumen del Trabajo: El Representante Comercial será responsable de promover y vender artículos SECURIT dentro del sector HORECA/Hostelería. Este rol requiere una persona altamente motivada con un sólido historial de ventas y una extensa red en el...
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Representante Comercial
hace 3 semanas
En remoto, España SECURIT A tiempo completo**Título del Puesto**: **Representante Comercial - Sector HORECA No Alimentario (Basado en Comisión)** Resumen del Trabajo: El Representante Comercial será responsable de promover y vender artículos SECURIT dentro del sector HORECA/Hostelería. Este rol requiere una persona altamente motivada con un sólido historial de ventas y una extensa red en el...
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Abogado/ Paralegal Atención Al Cliente
hace 2 meses
En remoto, España Empieza de Cero A tiempo completo**EMPIEZA DE CERO es un despacho de abogados que opera a nível nacional.** Agrupamos todas las ramas del derecho vinculadas a la ley de Segunda Oportunidad. Desde su fundación, perseguimos ser el primer despacho español especializado en derecho concursal. **Nuestra principal vocación es poder aplicar la ley de Segunda Oportunidad **a todos nuestros...
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Atención Al Cliente
hace 3 semanas
En remoto, España SDM Congress and Events A tiempo completo_INT - SDM empresa dedicada a la organización de congresos y eventos. Con sede en Madrid y Barcelona; cuenta con una dilatada experiência en logística, comunicación y organización de eventos._ - La empresa está buscando a una persona con dotes de comunicación, resolutiva y responsable para unirse al equipo para un proyecto para una reconocida entidad....
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Atención Al Cliente
hace 3 semanas
En remoto, España Singularu A tiempo completo¡Estamos buscando** Personal de Atención al Cliente!** **¡Somos Singularu y hacemos joyas para que todo el mundo pueda brillar!** Singularu es una marca joven, llena de ambición, con un equipo de más de 200 personas que trabajamos con un solo objetivo: dar a nuestras clientas el mejor servicio, experiência de compra y por supuesto, las mejores...
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Atención Al Cliente, Teletrabajo
hace 2 meses
En remoto, España Guideum A tiempo completo**Descripción del empleo** Somos un equipo especializado en gestionar, organizar, y realizar visitas guiadas por diferentes ciudades europeas. Con el objetivo de continuar desarrollando nuestro consolidado proyecto, estamos realizando un proceso de búsqueda de una persona para el departamento de **ATENCIÓN AL CLIENTE en REMOTO** **¿Qué...
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Abogado/ Paralegal Atención Al Cliente
hace 1 semana
En remoto, España Empieza de Cero A tiempo completoEMPIEZA DE CERO es un despacho de abogados que opera a nível nacional. Agrupamos todas las ramas del derecho vinculadas a la ley de Segunda Oportunidad. Desde su fundación, perseguimos ser el primer despacho español especializado en derecho concursal. Nuestra principal vocación es poder aplicar la ley de Segunda Oportunidad a todos nuestros clientes...
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Agente Atención Al Cliente
hace 1 semana
En remoto, España doctorSIM A tiempo completoQuieres trabajar en una empresa líder en el sector de la telefonía móvil?.¿Crees que tienes gran capacidad de empatía y te entusiasma la atención al cliente?.¿Sabes de qué te hablan cuando te preguntan qué es un Galaxy o una SIM de prepago?. Si es así, puede que nos interese conocerte.¿Hemos dicho puede? Queremos conocerte.Buscamos gente con...
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Atención Al Cliente
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hace 1 semana
En remoto, España SAG Manufacturing S.L.U A tiempo completoEl recurso, parte de un equipo dinámico, tendrá la tarea de garantizar la eficiencia del proceso de cumplimiento de pedidos y la gestión logística de los productos, trabajando en estrecha coordinación con los agentes, con el fin de lograr el más alto nível de satisfacción del cliente.Específicamente, se encargará de ingresar pedidos de clientes,...
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En remoto, España animaciones barcelona A tiempo completoEmpresa de animación de fiestas infantiles en España con más de 18 años de experiência en el sector del que somos líderes indiscutiblesPor el propio crecimiento de la empresa, buscamos una persona responsable para trabajo DESDE CASAFunciones:- Atención a los clientes por vía telefónica y mail.- Contratación/organización de las actividades-...
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Atención Al Cliente
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En remoto, España Teleperformance Spain A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de profesionales de servicios financieros para unirse a un equipo internacional en la organización de BPO más exitosa del mundo.Con más de 40 años de experiência en la industria bancaria, presencia en 88 países y más de empleados, Teleperformance está formando un equipo multilingüe de especialistas en inversiones....
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Agente de Atención Al Cliente
hace 3 semanas
En remoto, España KONECTA SERVICIOS BPO. S.L A tiempo completo¡Seguimos en movimiento! En Konecta buscamos profesionales del sector Atención al Cliente y Retail, ¿te identificas? Tenemos un proyecto súper innovador y rompedor. Somos una empresa a la que nos mueve la pasión por asumir retos y proyectos exigentes. Buscamos actitud, dedicación y ganas de investigar y encontrar las mejores soluciones para cada...
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Responsable de Atención Al Cliente
hace 1 semana
En remoto, España Digital Technology Preventor 2020, S.L. A tiempo completoEl/la Responsable de Servicio al cliente es un/a profesional capaz de tomar las riendas de todo el equipo de Atención y servicio al cliente con el objetivo de entregar a nuestros clientes un servicio excelente. Buscamos una persona apasionada por el trato al cliente, que se maneje bien en la gestión de equipos, la tecnología y que le motive el sector...
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Atención Al Cliente y Ventas
hace 2 semanas
En remoto, España Alibombo A tiempo completoSomos una empresa de animación de fiestas infantiles en España con más de 20 años de experiência en el sector del que somos líderes indiscutibles Por el propio crecimiento de la empresa, buscamos una persona responsable para trabajo DESDE CASA Funciones: - Atención a los clientes por vía telefónica y mail. - Contratación/organización de las...