Atención Al Cliente

hace 2 semanas


En remoto, España Fracttal Tech A tiempo completo

Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos

**¿Qué buscamos?**

Estamos en búsqueda de un **Representante de Customer Success,** para el área de Experiência de usuarios, su misión es asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nível de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.

**Tu misión será**:

- Realizar el seguimiento continuo de clientes con el propósito de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio y asegurar que el valor que se percibió en la venta sea el experimentado luego de la compra.
- Asegurar la relación entre los clientes y el soporte facilitando para los usuarios la resolución de incidencias.
- Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar las metas establecidas en la contratación del servicio.
- Incrementar el valor del ciclo de vida del cliente ayudándolos a obtener mayor valor posible del producto y/o servicio.
- Asegurar el éxito del cliente con los productos de Fracttal a través de seguimientos de valor.
- Mantener contacto directo con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas y comerciales continuamente (Up grade, Up sales y renovaciones) en conjunto con los Account Managers y el equipo comercial.
- Mantener el conocimiento funcional y técnico de los productos de Fracttal actuales y futuros
- Trabajar en estrecha colaboración con el cliente durante la implementación para garantizar la adopción de la solución.
- Interactuar con el equipo de producto y experiência de usuario para defender las necesidades del cliente y garantizar que las preguntas, solicitudes, mejoras y problemas se aborden con prontitud y que el circuito de retroalimentación esté firmemente establecido.

**Requisitos del cargo**:

- **Técnico Superior Universitario / Universitario T.S.U Mantenimiento mecánico/ Ing. Mecánica Industrial / Ing. Civil Industrial / Ing. en computación / Ing. en Sistemas o Informática /**
- **2-3 años de experiência previa en Customer Success o historial de servicio al cliente equivalente de aumento de la satisfacción del cliente, adopción y retención / renovaciones**
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de escritura, especialmente para conceptos técnicos complejos.
- **Inglés -Avanzado**:

- **MS Office -Intermedio.**
- Compromiso con la creación de una experiência de cliente global a nível empresarial de clase mundial
- Apasionado por el servicio al cliente y cómo puede transformar las empresas.
- Orientado a los detalles y capaz de gestionar compromisos complejos con los clientes de acuerdo con el cronograma del proyecto.
- **Experiência con software SaaS empresarial**:

- Capacidad probada para impulsar el valor continuo de nuestros productos
- **Poseer pasaporte español o de la Unión Europea (Deseable).**:

- **Modalidad teletrabajo de manera temporal, posterior presenciales oficinas en Madrid.**

**Nuestros Beneficios**:

- Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios
- Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.
- Si tienes peludos contarás con un bono Petfriendly, porque ellos también nos importan.
- La vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
- Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tienen como propósito generar instancias de bienestar.
- Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños.
- Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.
- Dicen que disfrutas mucho más tu trabajo cuando lo pasas bien, ese el propósito de nuestro Shenanigans Day, un día de diversión y ¿por qué no? Karaoke.

Qué esperas para UNIRTE AL EQUIPO

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 22.000,00€-27.000,00€ al año

Beneficios:

- Eventos de la empresa
- Formación en certificaciones profesionales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de formación

Horario:

- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones complementarias:

- Bonus trimestral

Consideraciones ante la COVID-19:
Por medidas de precaución y protección frente a la pandemia estamos en 100% trabajo a distancia, posterior presencial.

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tienes disponibilidad para trabajo presencial en Madrid?
- ¿Tienes permiso para trabajar en España?

Ubicación del trabajo: Empleo remoto


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    hace 2 semanas


    En remoto, España SDM Congress and Events A tiempo completo

    _INT - SDM empresa dedicada a la organización de congresos y eventos. Con sede en Madrid y Barcelona; cuenta con una dilatada experiência en logística, comunicación y organización de eventos._ - La empresa está buscando a una persona con dotes de comunicación, resolutiva y responsable para unirse al equipo para un proyecto para una reconocida entidad....

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    hace 2 semanas


    En remoto, España Singularu A tiempo completo

    ¡Estamos buscando** Personal de Atención al Cliente!** **¡Somos Singularu y hacemos joyas para que todo el mundo pueda brillar!** Singularu es una marca joven, llena de ambición, con un equipo de más de 200 personas que trabajamos con un solo objetivo: dar a nuestras clientas el mejor servicio, experiência de compra y por supuesto, las mejores...


  • En remoto, España Guideum A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Somos un equipo especializado en gestionar, organizar, y realizar visitas guiadas por diferentes ciudades europeas. Con el objetivo de continuar desarrollando nuestro consolidado proyecto, estamos realizando un proceso de búsqueda de una persona para el departamento de **ATENCIÓN AL CLIENTE en REMOTO** **¿Qué...

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    hace 2 meses


    En remoto, España animaciones barcelona A tiempo completo

    **Empresa de animación de fiestas infantiles en España con más de 18 años de experiência en el sector del que somos líderes indiscutibles** **Por el propio crecimiento de la empresa, buscamos una persona responsable para trabajo DESDE CASA** **Funciones**: **- Atención a los clientes por vía telefónica y mail.** **- Contratación/organización de...

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    hace 2 meses


    En remoto, España SAG Manufacturing S.L.U A tiempo completo

    El recurso, parte de un equipo dinámico, tendrá la tarea de garantizar la eficiencia del proceso de cumplimiento de pedidos y la gestión logística de los productos, trabajando en estrecha coordinación con los agentes, con el fin de lograr el más alto nível de satisfacción del cliente. Específicamente, se encargará de ingresar pedidos de clientes,...


  • En remoto, España KONECTA SERVICIOS BPO. S.L A tiempo completo

    ¡Seguimos en movimiento! En Konecta buscamos profesionales del sector Atención al Cliente y Retail, ¿te identificas? Tenemos un proyecto súper innovador y rompedor. Somos una empresa a la que nos mueve la pasión por asumir retos y proyectos exigentes. Buscamos actitud, dedicación y ganas de investigar y encontrar las mejores soluciones para cada...


  • En remoto, España Alibombo A tiempo completo

    Somos una empresa de animación de fiestas infantiles en España con más de 20 años de experiência en el sector del que somos líderes indiscutibles Por el propio crecimiento de la empresa, buscamos una persona responsable para trabajo DESDE CASA Funciones: - Atención a los clientes por vía telefónica y mail. - Contratación/organización de las...


  • En remoto, España Transcom Spain A tiempo completo

    ¡Estamos Seleccionando! ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? **¡Qué hay para ti!** - Formación presencial y remunerada de lunes a viernes desde el 12/09/2023 hasta el...


  • En remoto, España YORESPONDO TELESECRETARIADO S.L. A tiempo completo

    Empresa de Telesecretariado para Pymes y Autónomos especializada en la Recepción de llamadas, Gestión de Agendas de Profesionales y Autónomis y Recepción de Pedidos - Estudios mínimos: Educación Secundaria Obligatoria - Experiência mínima : Al menos 2 años - Requisitos mínimos: - Velocidad en el teclado - Ordenador de...


  • En remoto, España YORESPONDO TELESECRETARIADO S.L. A tiempo completo

    Empresa de Telesecretariado para Pymes y Autónomos especializada en la Recepción de llamadas, Gestión de Agendas de Profesionales y Autónomis y Recepción de Pedidos - Estudios mínimos: Educación Secundaria Obligatoria - Experiência mínima : Al menos 2 años - Requisitos mínimos: - Velocidad en el teclado - Ordenador de...


  • En remoto, España Apivile S.L.V. A tiempo completo

    On Digital Marketing Comercio es una empresa especializada en el marketing digital y la digitalización de empresas que está desarrollando una metodología de trabajo basada en la calidad y el éxito comercial de las acciones de marketing realizadas para nuestros clientes. Actualmente necesitamos incorporar Becarios de Atención al Cliente para el...


  • En remoto, España NACCISA GDL A tiempo completo

    NACCISA TIRES COMPANY N LA ZONA DE GUADALAJARA, EN LA ZONA INDUSTRIAL **Requisitos**: MAYOR DE 20 AÑOS PRPARATORIA TERMINADA BUENA PRESENTACION EXPERIENCIA EN VENTAS INDUSTRIALES VIVIR CERCANO AL ZONA O NO TENER PROBLEMA CON TRASLADO: Calle 3, No.775 Col. Zona Industrial, Guadalajara, Jalisco C.P. 44940 HABILIDADES Y CUALIDADES: BUENA...


  • En remoto, España Axodel ibérica SL A tiempo completo

    **Quiénes somos** Axodel es una filial del grupo KUANTIC especializada en la comercialización de soluciones de telemática integrada aplicadas en las flotas de vehículos en empresas. **Requisitos**: - Estudios mínimos: Bachillerato - Experiência en departamento Atención al Cliente durante al menos 1 años. - Foco en la satisfacción de los...


  • En remoto, España doctorSIM A tiempo completo

    Quieres trabajar en una empresa líder en el sector de la telefonía móvil?. - ¿Crees que tienes gran capacidad de empatía y te entusiasma la atención al cliente?. - ¿Sabes de qué te hablan cuando te preguntan qué es un Galaxy o una SIM de prepago?. - Si es así, puede que nos interese conocerte. ¿Hemos dicho puede? ¡Queremos conocerte!. Buscamos...


  • En remoto, España Estrumática Soluciones Constructivas A tiempo completo

    **Tus funciones**: Recepción general que incluye saludar a los clientes, contestar teléfonos y correos electrónicos, programar citas y procesar la facturación y los pagos Gestión de registros, incluidos el archivo y el escaneo Prestación de asistencia administrativa a los miembros del equipo. Uso de una variedad de programas informáticos, incluidos...


  • En remoto, España Estrumática Soluciones Constructivas A tiempo completo

    **Tus funciones**: Recepción general que incluye saludar a los clientes, contestar teléfonos y correos electrónicos, programar citas y procesar la facturación y los pagos Gestión de registros, incluidos el archivo y el escaneo Prestación de asistencia administrativa a los miembros del equipo. Uso de una variedad de programas informáticos, incluidos...

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    hace 2 meses


    En remoto, España Blom Market A tiempo completo

    Colvin es una startup nacida en Barcelona, que está revolucionando la industria de las flores. Estamos reinventando la forma en que se disfrutan las flores y las plantas, llevándolas desde los agricultores hasta la puerta de nuestros clientes. Estamos buscando una persona que se una temporalmente a nuestro equipo de atención al cliente. Si lo que has...


  • En remoto, España ACALACA A tiempo completo

    Buscamos, para teletrabajo, gestores telefónicos con formación en automoción (FP) para dar información y gestionar incidencias. Se incorporará a una plataforma call center de una importante empresa multinacional del sector automoción. Sus funciones serán: - Realizar seguimientos de intervenciones de mecánica en automóviles, así como asesorar y...


  • En remoto, España InnoTest A tiempo completo

    **Descripción de empleo**: Somos una empresa muy dinámica y en plena expansión que busca incorporar nuevos miembros al equipo de Atención al Cliente. Nuestro campo es la formación a través de Aplicaciones y tú serías la “cara visible” de nuestra empresa, por lo que el trato directo con los clientes debe ser tu punto fuerte. Tu función principal...


  • En remoto, España Empieza de Cero A tiempo completo

    **EMPIEZA DE CERO es un despacho de abogados que opera a nível nacional.** Agrupamos todas las ramas del derecho vinculadas a la ley de Segunda Oportunidad. Desde su fundación, perseguimos ser el primer despacho español especializado en derecho concursal. **Nuestra principal vocación es poder aplicar la ley de Segunda Oportunidad **a todos nuestros...