Atención Al Cliente, Teletrabajo

hace 7 días


En remoto, España Guideum A tiempo completo

Descripción del empleo
Somos un equipo especializado en gestionar, organizar, y realizar visitas guiadas por diferentes ciudades europeas. Con el objetivo de continuar desarrollando nuestro consolidado proyecto, estamos realizando un proceso de búsqueda de una persona para el departamento de
ATENCIÓN AL CLIENTE en REMOTO



¿Qué buscamos?


Buscamos
agente de viajes y atención al cliente (online). Se requeriran sus servicios los
domingos y lunes, asi como los días previos a los festivos.


Persona muy organizada, responsable, con dotes comunicativas, versátil, detallista, eficiente, resolutivo/a y acostumbrada a trabajar proactivamente. Apasionado/a por el mundo del turismo y los viajes. Capaz de trabajar rápido en una empresa cambiante.


Si eres una persona empática, disfrutas con el trato con el cliente y sabes ponerte en la piel de los viajeros y sus necesidades, queremos saber de ti.


Principales funciones:

  • Atención al cliente a través de canales escritos y recepción de llamadas
  • Gestión y resolución de dudas
  • Asesoramiento y venta de productos y servicios turísticos, tanto para individuales como grupos
  • Realización de reservas a través de web y por teléfono
  • Gestión de entradas si el producto lo requiere
  • Gestión de la reserva en cuanto a cierres, confirmaciones, modificación, cancelaciones, incidencias y quejas.
  • Control de asistencia y relación con proveedores.
  • Gestión administrativa en cuanto a cobros y devoluciones sencilla
  • Comunicación con los diferentes departamentos (producto, facturación )
  • Asistencia a guías en destino y asistencia a clientes mediante atención telefónica en los tours.
  • Moderación de comentarios a través de la plataforma.

Requisitos:

  • Persona con idiomas. B2 inglés (mínimo)
  • Que tenga experiência previa en atención al cliente y/o reservas de empresas turísticas.
  • Uso avanzado de paquete office, whatsapp, trello o similar como organizador de tareas, dotes comerciales y asesoramiento con clientes, además de buena redacción para comunicarse de manera escrita.



¿Qué ofrecemos?


  • Media jornada, 20 horas semanales.
  • Incorporación inmediata.
  • Teletrabajo
  • Sueldo: 650€ brutos mensuales

Tipo de puesto:
Media jornada

Salario:
Hasta 650,00€ al mes

Horario:

  • Jornada partida

Preguntas para la solicitud:

¿Tienes experiência previa en atención al cliente y/o reservas de empresas turísticas?

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo:
Empleo remoto

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