Supervisor/a de Servicio de Experiencia de Usuario

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Ayesa A tiempo completo

En @Ayesa crecemos juntos

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitio

Buscamos ampliar nuestro equipo de profesionales con un Supervisor/a de Quejas, Sugerencias y experiencia de Usuario con experiencia de al menos 3 años en proyectos de soporte a usuarios, para incorporarse a proyecto de larga duración del sector administraciones públicas en Madrid y presencial 100%.

¿Qué funciones vas a realizar?

Recepción y registro correcto de las quejas y sugerencias que se reciben de los clientes y usuarios, así como de las quejas y sugerencias de los ciudadanos que provienen de la Oficina deAtención al Ciudadano.Comunicar al usuario la recepción de la misma, siguiendo para ello los procedimientos y comunicados definidos al efecto.Tramitar y asignar la queja o sugerencia a las áreas competentes de su resolución (correcciones) según el objeto de la misma y tipología de servicio.Realizar el seguimiento del proceso de resolución por parte de las Unidades Organizativas (UO) funcionales o técnicas competentes para su resolución.Impulsar las acciones necesarias para que la queja se solucione en el plazo establecido y se cierren correctamente.Solicitar al usuario o ciudadano cualquier información complementaria requerida por las unidades organizativas responsables de la solución.Elaborar informes periódicos.Redactar cartas de comunicación de la solución.Identificar acciones correctivas.¿Qué requisitos has de cumplir? Experiencia mínima de 2 años como responsable en este tipo de servicios.Experiencia en la tramitación de quejas de atención y soporte.Experiencia en normativa ISO 9001.Experiencia en análisis de datos y generación de informes.Conocimientos de Microsoft 365: Power BI, Forms, Sharepoint, Teams, etc. Conocimientos y experiencia en la utilización de las herramientas de Office a nivel avanzado Formación en materia de normativa de protección y privacidad de datos (*). Franja horaria del servicio 7:30 a 18:30, se establecerán turnos en los equipos de trabajo para cubrir dicho servicio. De lunes a viernes. Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y muchos másDiviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.Actualízate apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomasDeja tu huella Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

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Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.

  • Supervisores/as de servicio de soporte a usuarios

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ayesa A tiempo completo

    En @Ayesa crecemos juntos Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioBuscamos ampliar nuestro...

  • Supervisores/as de servicio de soporte a usuarios

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Ayesa A tiempo completo

    En @Ayesa crecemos juntos Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioBuscamos ampliar nuestro...

  • Subgovernant/a I Supervisor/a de Pisos

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols A tiempo completo

    Subgovent/a i supervisor/a de pisos. Imprescindible experiència mínima de dos anys en hotel de 5 estrelles, gestionant un equip mínim de 15 persones. LLoc de treball: Caldes de Malavella.Tasques pròpies de subgovernant/a i supervisor/a de pisos.- Experiència 2 anys. Tasques pròpies de subgovernant/a i supervisor/a de pisos. Imprescindible experiència...

  • Supervisor/a de Servicios

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

    Supervisor/a de Servicios Córdoba (Córdoba)Duración de la oferta: hasta el 14/04/2024. FuncionesSomos Ananda ETT, una empresa de recursos humanos en la que los humanos somos muchísimo más que recursos.Somos la 1a empresa nacional del sector y llevamos más de 25 años trabajando con un mismo propósito: mejorar la vida de las personas creando un entorno...

  • Supervisor/a de Servicios

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

    Supervisor/a de Servicios Córdoba (Córdoba)Duración de la oferta: hasta el 14/04/2024. FuncionesSomos Ananda ETT, una empresa de recursos humanos en la que los humanos somos muchísimo más que recursos.Somos la 1a empresa nacional del sector y llevamos más de 25 años trabajando con un mismo propósito: mejorar la vida de las personas creando un entorno...

  • Investigador de Experiencia de Usuario

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España CornerJob A tiempo completo

    Detalles de la oferta:Tipo de jornada CompletaTipo de contrato OtroAños de experiência 1Salario No especificadoVacantes 1Modo de trabajo HíbridoCertificado de discapacidadDescripción y responsabilidades:Somos únicos y diversos. En ILUNION las diferencias suman. ILUNION Capital Humano ETT selecciona para una importante empresa un perfil para integrarse...

  • Responsable De Servicio En Centro De Atención A Usuarios

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Te gusta desarrollar personas y trabajar garantizando la excelencia en tu área de actuación? Como Responsable de Servicio en un Centro de Atención a usuarios te encargarás de:Dimensionar, gestionar y asegurar el éxito en la incorporación de nuevos/as compañeros/as del equipo (solicitud y entrega de recursos, gestión de accesos a sistemas,...

  • Responsable De Servicio En Centro De Atención A Usuarios

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Te gusta desarrollar personas y trabajar garantizando la excelencia en tu área de actuación? Como Responsable de Servicio en un Centro de Atención a usuarios te encargarás de: Dimensionar, gestionar y asegurar el éxito en la incorporación de nuevos/as compañeros/as del equipo (solicitud y entrega de recursos, gestión de accesos a sistemas,...

  • Responsable De Servicio En Centro De Atención A Usuarios

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Te gusta desarrollar personas y trabajar garantizando la excelencia en tu área de actuación? Como Responsable de Servicio en un Centro de Atención a usuarios te encargarás de: Dimensionar, gestionar y asegurar el éxito en la incorporación de nuevos/as compañeros/as del equipo (solicitud y entrega de recursos, gestión de accesos a sistemas,...

  • Diseño de Experiencia de Usuario

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España BECADVISOR A tiempo completo

    Futuros diseñadores os necesitamosBeca en Diseño de Experiência de Usuario (UX) / Interfaz de Usuario (UI) en una startup fintech innovadoraRequisitos Estudiantes matriculados en un programa de diseño, informática, o cualquier campo relacionado con pensar y solucionar problemas, que tengan ambición y curiosidad por el diseño. Conocimientos básicos de...

  • Supervisor/a de Servicios

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Cycle Empresas A tiempo completo

    Necesitamos cubrir un puesto de supervisor de servicios, será responsable de toda la coordinación y gestion de varios servicios (clientes). Importante tener conocimientos del paquete office, se ofrece vehiculo de empresa. Como Centro especial de empleo, valoramos muy positivamente el disponer de algún grado de discapacidad. La formación requerida para el...

  • Supervisor/A De Servicios

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Necesitamos cubrir un puesto de supervisor de servicios, será responsable de toda la coordinación y gestion de varios servicios (clientes). Importante tener conocimientos del paquete office, se ofrece vehiculo de empresa. Como Centro especial de empleo, valoramos muy positivamente el disponer de algún grado de discapacidad. La...

  • Responsable de Experiencia Usuarios y Operaciones

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España CE Consulting A tiempo completo

    ¿Quieres poner tus habilidades y energía a nuestro servicio para ayudarnos a construir un nuevo espacio de referencia en Madrid, dedicado a la economía social y solidaria, la alimentación sostenible, el arte, la cultura y la innovación? ¿Crees, al igual que nosotros, que la colaboración, la convivialidad, la creatividad y el optimismo tienen el poder...

  • Responsable de Experiencia Usuarios y Operaciones

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España CE Consulting Empresarial A tiempo completo

    ¿Quieres poner tus habilidades y energía a nuestro servicio para ayudarnos a construir un nuevo espacio de referencia en Madrid, dedicado a la economía social y solidaria, la alimentación sostenible, el arte, la cultura y la innovación? ¿Crees, al igual que nosotros, que la colaboración, la convivialidad, la creatividad y el optimismo tienen el poder...

  • Empresa Del Limpieza Y Servicios

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Ofertas De Trabajo A tiempo completo

    MECONTRE SL, somos una empresa de limpieza comprometida en brindar un servicio integral y de calidad a nuestros clientes. Nos especializamos en la limpieza de comunidades de vecinos, hogares, oficinas, gimnasios y negocios. Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados se encarga de dejar tus espacios impecables y libres de cualquier tipo de...

  • Supervisor/A Del Servicio De Intervención Domiciliaria

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    We are desiring to recruit an energetic Supervisor/a del servicio de intervención domiciliaria -... to join our growing team at Tunstall Spain in Madrid.Growing your career as a Full Time Supervisor/a del servicio de intervención domiciliaria -... is an exceptional opportunity to develop valuable skills.If you are strong in problem-solving, planning and...

  • Supervisor/a de Servicios de Legionella

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completo

    del empleo¿Te apasiona liderar equipos y asegurar la calidad en el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo como Supervisor/a de Servicios y contribuye al bienestar de las personas protegiéndolas de la legionelosis.Descripción del empleo:En Rentokil Initial, buscamos un/a Supervisor/a de Servicios para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor de...

  • Coordinador/a Servicio Atención al usuario

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    En @Ayesa crecemos juntos Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioBuscamos ampliar...

  • Coordinador/a Servicio Atención al usuario

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    En @Ayesa crecemos juntos Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioBuscamos ampliar...

  • Supervisor/A De Turno

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Iman Temporing Empresa De Trabajo Temporal Sl A tiempo completo

    Supervisor/a de turno - Indefinido ( Getafe) Ingeniería y producción Getafe, Madrid(España) Publicado el 22/05/2024 1 Vacantes En qué consiste el trabajo: Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.Para importante empresa industrial dedicada a los procesos de reparación, reacondicionamiento...