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Consultor/a Contact Center
hace 1 semana
Description:
Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto
Rol:
- Consultor/a Contact Center (Madrid)
Minimum requirements:
-
Documentación técnica y manuales de usuario
:
- Experiência en entornos
Agile
- Experiência en
integración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como Avaya, Cisco, Genesys Cloud, Nice, Verint
- Conocimientos en manejo de
APIs tipo REST
- Experiência en
integraciones de soluciones contact center con CRM
-
Diseño enrutamientos en entornos de Contact Center
:
- Experiência en
configuración, modificación, creación de flujos de telefonía y operativos
- Configuración, gestión, detección de problemas con campañas de entrantes y salientes en todos los modos de marcación disponibles.
- Conocimiento de
gestión de arquitectura de datos
- Scripting.
- Conocimientos básicos en
seguridad de la información, incluyendo conocimientos en la
implementación de políticas de seguridad, control de acceso y cumplimiento normativo
- Conocimientos en análisis de datos, incluyendo conocimientos en análisis de tendencias, modelos predictivos y estadísticas.
Buen nível de inglés hablado y escrito
:
- Se valorará conocimiento en tecnologías de
Genesys Cloud:
Engage, Connect y experiência en
integraciones con
Genesys Cloud:
Salesforce, APIs.
Condiciones Laborales:
- Duración proyecto: Estable.
- Ubicación: Madrid.
- Modalidad de trabajo: teletrabajo posible.
- Salario: A valorar en función de experiência.
- Ref:
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid, España
- Indefinido
- 2 años experiência
- Ciclo Formativo (FP I y/o II)
-
Consultor Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España ORIZON SOLUCIONES TECNOLOGICAS A tiempo completo06/06/2023Teletrabajo, MadridHasta 39.000€Nos gustaría incorporar a un Consultor que apoye en la definición funcional del futuro Contact Center para proyecto internacional en uno de nuestros clientes del sector Financiación.FUNCIONES:Generación y priorización del backlog de iniciativas.Coordinación con las áreas usuarias y los diferentes...
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Consultor De Procesos Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España 360 Talent A tiempo completoAcerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en...
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Consultor/Ra Contact Center Genesys, Hibrido
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completoConsultor/ra Contact Center Genesys en hibrido.INGLES AltoConsultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud.Se valorará certificación en solución.Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Teletrabajo con posibilidad de ir...
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Consultor en System Center Orchestrator
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Consultores IT 365 SL A tiempo completoConsultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experienciaColaboración ejecución procesos en proyecto Recibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta. También puedes solicitarla con creando una contraseña . Persona de...
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Coordinador/A Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoSomos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...
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Administrador Plataformas Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completoSistemas- ADMINISTRADORES- hace 4 horasDescripción: Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador Plataformas Contact Center para trabajar con uno de nuestros clientes, con contratación inicial con KRELLFUNCIONES: Instalación, configuración y administración de plataforma Cisco Packaged Contact Center (PCCE) y Cisco Unified Customer Voice Portal...
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Contact Center Trainee
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations A tiempo completoCONTACT CENTER TRAINEEJOB DESCRIPTION:The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ensure properties get reporting on property...
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Director de Cuentas Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoDirector de cuentas en campaña de venta directa en stands en Centros comerciales a nível nacional Gestion de los equipos comerciales en los centros comerciales Seguimiento de las ventas Gestrion de KPIs¿Tienes experiência como account manager de contact center?|¿Quieres trabajar en un importante contact center español? Experiência como account manager...
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Consultor En System Center Orchestrator
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Consultores It 365 Sl A tiempo completoConsultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experienciaColaboración ejecución procesos en proyectoRecibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta. También puedes solicitarla con creando una contraseña .Persona de...
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Responsable Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Responsable Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
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Supervisor/a Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completoTRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. Ambas acciones cuentan, y ambas nos representanSupervisor/a Contact Center: QUÉ BUSCAMOS RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SL busca incoporar una persona que desempeñe las...
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Jefe/a de Proyecto Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completoComo parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de- Ingeniería y- Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante comprobar...
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Project Manager Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Multicultural Care Center Llc A tiempo completoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Experiencia requerida: Más de 2 años de experiencia Modalidad del puesto: Remoto En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible.Buscamos...
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Contact Center Trainee
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Radisson Blu A tiempo completoThe Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ensure properties get reporting on property performance. This Specialist works...
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Responsable Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Jefe De Servicio Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completoEn Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center;Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact CenterAfiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.)...
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(Urgente) Consultor En System Center Orchestrator
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Consultores It 365 Sl A tiempo completoConsultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experienciaColaboración ejecución procesos en proyectoRecibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta. También puedes solicitarla con creando una contraseña .Persona de...
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Contact Center Trainee
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office A tiempo completoThe Contact Center specialist is responsible to support the Contact Centerteam to assure operations optimization. This key role will be auditing andupdating property information available to Agents, reporting out toorganization leadership on program performance, working to ensure propertiesget reporting on property performance. This Specialist works closely...