Empleos actuales relacionados con Consultor De Procesos Contact Center - Madrid, Madrid - 360 Talent
-
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de Contact Center en nuestro servicio de atención al cliente del sector telecomunicaciones. Las principales funciones serán:ResponsabilidadesAnálisis de procesos para detectar puntos de mejora en procesos y procedimientos internos.Análisis, propuestas y optimizaciones de...
-
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de Contact Center en nuestro servicio de atención al cliente del sector telecomunicaciones. Las principales funciones serán:ResponsabilidadesAnálisis de procesos para detectar puntos de mejora en procesos y procedimientos internos.Análisis, propuestas y optimizaciones de...
-
Especialista en Contact Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoDescripción:En Grupo Digital, estamos buscando a un/a consultor/a de Contact Center con un alto nivel de inglés para unirse a nuestro equipo.Rol:Consultor/a de Contact Center (Madrid)Requisitos mínimos:Documentación técnica y manuales de usuario:Experiencia en entornos Agile y conocimientos en integración de aplicaciones con fabricantes de Contact...
-
Especialista en Contact Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoDescripción:En Grupo Digital, estamos buscando a un/a consultor/a de Contact Center con un alto nivel de inglés para unirse a nuestro equipo.Rol:Consultor/a de Contact Center (Madrid)Requisitos mínimos:Documentación técnica y manuales de usuario:Experiencia en entornos Agile y conocimientos en integración de aplicaciones con fabricantes de Contact...
-
Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Digital busca un consultor/a contact center con experiencia en integración de aplicaciones con fabricantes de contact center, como Avaya, Cisco, Genesys Cloud, Nice, Verint.ResponsabilidadesDocumentación técnica y manuales de usuario.Experiencia en entornos Agile.Experiencia en integración de aplicaciones con fabricantes de...
-
Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Digital busca un consultor/a contact center con experiencia en integración de aplicaciones con fabricantes de contact center, como Avaya, Cisco, Genesys Cloud, Nice, Verint.ResponsabilidadesDocumentación técnica y manuales de usuario.Experiencia en entornos Agile.Experiencia en integración de aplicaciones con fabricantes de...
-
Técnico/a de Análisis y Mejora de Procesos de Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform busca un/a Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de Contact CenterEn Servinform, somos una empresa líder en servicios de outsourcing a nivel nacional, con la confianza de más de 1.500 empresas clientes gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde diferentes ubicaciones.Actualmente,...
-
Técnico/a de Análisis y Mejora de Procesos de Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform busca un/a Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de Contact CenterEn Servinform, somos una empresa líder en servicios de outsourcing a nivel nacional, con la confianza de más de 1.500 empresas clientes gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde diferentes ubicaciones.Actualmente,...
-
Especialista en Contact Center Genesys
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Consultor/ra Contact Center Genesys con experiencia en análisis, diseño y parametrización de soluciones de Contact Center con Genesys Cloud.Responsabilidades:Diseñar y desarrollar aplicaciones vocales IVR con Architect.Realizar análisis y parametrizaciones de soluciones de Contact Center con Genesys Cloud.Colaborar...
-
Especialista en Contact Center Genesys
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Consultor/ra Contact Center Genesys con experiencia en análisis, diseño y parametrización de soluciones de Contact Center con Genesys Cloud.Responsabilidades:Diseñar y desarrollar aplicaciones vocales IVR con Architect.Realizar análisis y parametrizaciones de soluciones de Contact Center con Genesys Cloud.Colaborar...
-
Coordinador de Contact Center: Gestor de Procesos
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoEn Phone Tool Marketing, buscamos un Coordinador de Contact Center apasionado por la gestión de procesos y la atención al cliente. Si eres una persona organizada y detallista, con experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas, ¡este es tu oportunidad!**Responsabilidades**Auditar y mejorar los procesos de atención al cliente para...
-
Coordinador de Contact Center: Gestor de Procesos
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoEn Phone Tool Marketing, buscamos un Coordinador de Contact Center apasionado por la gestión de procesos y la atención al cliente. Si eres una persona organizada y detallista, con experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas, ¡este es tu oportunidad!**Responsabilidades**Auditar y mejorar los procesos de atención al cliente para...
-
Coordinador de Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing como Coordinador de Contact Center. Nuestra empresa es una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una sólida trayectoria de 15 años en el mercado nacional.Entre las tareas que realizarás se...
-
Coordinador de Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing como Coordinador de Contact Center. Nuestra empresa es una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una sólida trayectoria de 15 años en el mercado nacional.Entre las tareas que realizarás se...
-
Técnico De Sistemas Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Afiansys (Waayo Servicios Informáticos Sl) A tiempo completoDescripción Del PuestoEn Afiansys buscamos un/a Técnico/a De Sistemas Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales.¿Qué es Afiansys?Afiansys es una empresa líder en la implementación de sistemas de Contact Center de última generación para grandes empresas.Nuestros ProyectosEstamos actualmente trabajando en proyectos con tecnologías...
-
Técnico De Sistemas Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Afiansys (Waayo Servicios Informáticos Sl) A tiempo completoDescripción Del PuestoEn Afiansys buscamos un/a Técnico/a De Sistemas Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales.¿Qué es Afiansys?Afiansys es una empresa líder en la implementación de sistemas de Contact Center de última generación para grandes empresas.Nuestros ProyectosEstamos actualmente trabajando en proyectos con tecnologías...
-
Técnico de Contact Center en la Nube
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completoTelefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos un grupo de más de 6200...
-
Técnico de Contact Center en la Nube
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completoTelefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos un grupo de más de 6200...
-
Técnico de Contact Center en la Nube
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completoDescripción del PuestoEn Telefónica, S.A., estamos buscando a un Técnico de Contact Center en la Nube para unirse a nuestro equipo de soporte de soluciones de contact center en la nube. ResponsabilidadesFormar parte de un equipo de soporte de soluciones de contact center en la nube.Estudiar y adaptarse a los cambios tecnológicos y nuevos productos que se...
-
Técnico de Contact Center en la Nube
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completoDescripción del PuestoEn Telefónica, S.A., estamos buscando a un Técnico de Contact Center en la Nube para unirse a nuestro equipo de soporte de soluciones de contact center en la nube. ResponsabilidadesFormar parte de un equipo de soporte de soluciones de contact center en la nube.Estudiar y adaptarse a los cambios tecnológicos y nuevos productos que se...
Consultor De Procesos Contact Center
hace 3 meses
Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center.
Personas motivadas, con capacidad analítica y orientadas a resultados.¿QUÉ HARÁS?
Tus funciones serán las siguientes:
- Identificación de procesos/procedimientos.
- Diseño de flujogramas y árboles de decisión.
- Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas. Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.
- Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente a mejorar la usabilidad en la plataforma.
- Generación de los materiales y procesos/procedimientos de gestión, así como los programas formativos que se implementan.
REQUISITOS:
- Estudios Universitarios
- Experiencia demostrable de al menos dos años en gestión y definición de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers
- Experiencia de al menos dos años en proyectos de definición, diseño, documentaicón, reorientación a experiencia de cliente y optimización de procesos de Atención al Cliente
- Diseño, elaboración y evaluación de contenidos de planes formativos de procedimientos y modelos de atención en plataformas de Contact Center
- Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office
- Disponibilidad para viajar por territorio de España.
Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional.
#J-18808-Ljbffr