Customer Success Representative

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Qualis Consultores A tiempo completo

Descripción:

¿Quieres asumir un nuevo reto profesional?
Buscamos para importante empresa de software, Customer Success Representative con 2 años de experiência en un puesto similar.

Horario:
lunes a jueves de 9:00hrs a 18:00hrs y viernes 9:00hrs y 15:00hrs.

¿De qué te encargarías?

  • Realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes, identificando sus necesidades, expectativas y oportunidades de mejora.
  • Asesorar a los clientes sobre cómo utilizar y aprovechar al máximo el producto, realizando demostraciones, capacitaciones y recomendaciones personalizadas.
  • Detectar y generar oportunidades de venta cruzada o referencias, incentivando el uso de otras funcionalidades o servicios de nuestro producto.
  • Colaborar con otros departamentos internos, como el de ventas, marketing o desarrollo, para transmitir el feedback de los clientes y resolver los posibles problemas técnico o incidencias.
  • Mantener actualizada la base de datos de los clientes, registrando toda la información relevante sobre sus interacciones, casos y resultados.
  • Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento y los indicadores claves de éxito del servicio al cliente.
  • Participar en la definición e implementación de las estrategias y las mejores prácticas para mejorar la experiência y la fidelización de los clientes.
  • Estar al día de las novedades y tendencias del mercado, la competencia y nuestro producto, para ofrecer un servicio actualizando diferencial.
  • Contribuir al desarrollo profesional y personal del equipo de customer success, compartiendo conocimientos, experiências y buenas prácticas.

¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato indefinido directamente con nuestro cliente.
  • Teletrabajo al 100%

Requisitos:

  • Experiência mínima de 2 años.
  • Experiência previa en atención al cliente.
  • Habilidades de comunicación, empatía, proactiva y orientación al cliente.
  • Mantener las métricas y datos existentes del éxito de los clientes.
  • Comunicarse efectivamente con el equipo interno y con los clientes para entender sus necesidades, maximizar la retención y el crecimiento y compartir aprendizajes.
  • Capacidad de establecer relaciones como asesor confiable y estratégico.

  • Customer Success Representative

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España AiM desarrollo profesional A tiempo completo

    Buscamos un/a customer success representative que se encargue de asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, problemas y necesidades con nuestro producto. Como customer success representative, serás el/la principal punto de contacto con nuestros clientes, estableciendo relaciones de confianza y...

  • Customer Success Representative

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España EFRH- Recursos Humanos A tiempo completo

    Estamos buscando sumar a nuestro equipo comercial Ingenieros/as Agrónomos/as con conocimientos en GIS y experienca en atención al cliente para trabajar como Customer Service Representative Princiaples responsabilidades del rol:Brindar atención y soporte a usuarios y clientes de la plataforma Resolver dudas y consultas de manera oportuna y eficiente...

  • Customer Success Operations Representative

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Verbling A tiempo completo

    Job DescriptionAbout usJoining Busuu means being part of one of the top EdTech companies in the world, a multiple award-winner recognised for its innovation and impact in language learning.Busuu's vision is to empower people through languages. We are the world's largest online community for language learning, with 120+ million registered users. We make...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Trellix A tiempo completo

    Customer Success Manager – Spain Madrid Madrid, Community of Madrid, ES About the Role : You will be considered the lead customer liaison for top-revenue accounts, and will attend one-on-one meetings with representatives of the strategic accounts. You will develop a trusted adviser relationship with customer partners and executive sponsors to understand...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España HH Hunters A tiempo completo

    ¿Te apasiona el servicio al cliente y la tecnología? ¿Te gustaría trabajar en remoto para una empresa innovadora que ofrece una solución saas para la gestión de pedidos online? Si es así, esta es tu oportunidad:En HH Hunters buscamos un Customer Success Representative que se una a empresa creadora de soluciones de software en constante...

  • Customer Success

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Glowrias A tiempo completo

    Empresa de Moda E-Commerce busca un puesto en departamento de Customer Success / Oficina E-Commerce. Tiempo Parcial, 20-30h.Tareas Gestión de incidencias con clientes Online por mail, Chat y Direct. Diseño de Banners y gestión de RRSS. Actualización de Stock y gestionar las prendas entre almacenes. Creación de fichas de producto y redimensionamiento de...

  • Customer Success

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Glowrias A tiempo completo

    Empresa de Moda E-Commerce busca un puesto en departamento de Customer Success / Oficina E-Commerce. Tiempo Parcial, 20-30h.Tareas Gestión de incidencias con clientes Online por mail, Chat y Direct. Diseño de Banners y gestión de RRSS. Actualización de Stock y gestionar las prendas entre almacenes. Creación de fichas de producto y redimensionamiento de...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Wealth Reader A tiempo completo

    Esta es una oferta de empleo de Wealth Reader publicada a través de aurorajobs. Para que tu candidatura sea válida, debes aplicar directamente en Reader ofrece un contrato de Prácticas de Customer Success?Candidata/o idealIndispensableser una persona motivada y organizadacapacidad de entender conceptos nuevosdisfrutar relacionándose con compañeros de...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España GE HealthCare A tiempo completo

    Job Description SummaryAs a Customer Success Manager, you own and manage strategic relationships at the C-Suite level across GE Healthcare Digital, ensuring customer success and satisfaction. You will serve as a strategic and trusted advisor and the primary point of contact for the accounts you lead. You have knowledge of GE Healthcare Digital complete...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España GE HealthCare A tiempo completo

    Job Description SummaryAs a Customer Success Manager, you own and manage strategic relationships at the C-Suite level across GE Healthcare Digital, ensuring customer success and satisfaction. You will serve as a strategic and trusted advisor and the primary point of contact for the accounts you lead. You have knowledge of GE Healthcare Digital complete...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España GE HealthCare A tiempo completo

    Job Description SummaryAs a Customer Success Manager, you own and manage strategic relationships at the C-Suite level across GE Healthcare Digital, ensuring customer success and satisfaction. You will serve as a strategic and trusted advisor and the primary point of contact for the accounts you lead. You have knowledge of GE Healthcare Digital complete...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Eulen A tiempo completo

    Customer Service Representative (Arganda del Rey) Si eres un/a apasionado/a de la atención al cliente y tienes experiencia como Customer Service Representative Entonces, esto te interesaEulen Flexiplan selecciona para una importante empresa dedicada a soluciones de envasado y procesamiento un/a Customer Service Representative que se incorpore en sus...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Netapp A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Success Manager (CSM) at NetApp, your primary focus will be on delivering exceptional customer experiences and ensuring the achievement of business outcomes for our valued clients. By driving deep value realization, fostering strong product adoption, and promoting overall customer Retention, you will play a crucial role in...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Netapp A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Success Manager (CSM) at NetApp, your primary focus will be on delivering exceptional customer experiences and ensuring the achievement of business outcomes for our valued clients. By driving deep value realization, fostering strong product adoption, and promoting overall customer Retention, you will play a crucial role in...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España NetApp A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Success Manager (CSM) at NetApp, your primary focus will be on delivering exceptional customer experiences and ensuring the achievement of business outcomes for our valued clients. By driving deep value realization, fostering strong product adoption, and promoting overall customer Retention, you will play a crucial role in...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Celonis A tiempo completo

    We are looking for a Customer Success Manager to join our growing Global Customer Success team. The role is based in Make&Celonis office in Madrid.Core MissionAs a Customer Success Manager, you will work closely with our Sales and Customer Care teams to ensure our Premium Self-Serve and Enterprise Customers can build and expand their business with Make. You...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Celonis A tiempo completo

    We are looking for a Customer Success Manager to join our growing Global Customer Success team. The role is based in Make&Celonis office in Madrid.Core MissionAs a Customer Success Manager, you will work closely with our Sales and Customer Care teams to ensure our Premium Self-Serve and Enterprise Customers can build and expand their business with Make. You...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España GTT Communications A tiempo completo

    Job Title: Customer Success ManagerAbout GTT:We serve thousands of businesses with a portfolio that includes SD-WAN and other managed WAN services, internet, security and voice services. Our customers benefit from a customer-first service experience underpinned by our commitment to operational excellence. For more information on GTT, please visitRole...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Vandenbosch A tiempo completo

    We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues), and the external customers.As a customer service representative, you are the first point of contact for your...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Vandenbosch A tiempo completo

    We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues), and the external customers.As a customer service representative, you are the first point of contact for your...