Customer Success

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España HH Hunters A tiempo completo



¿Te apasiona el servicio al cliente y la tecnología?
¿Te gustaría trabajar en remoto para una empresa innovadora que ofrece una solución saas para la gestión de pedidos online?

Si es así, esta es tu oportunidad:

En HH Hunters buscamos un
Customer Success Representative que se una a empresa creadora de soluciones de software en constante crecimiento.


Serás el/la principal punto de contacto con nuestros clientes, estableciendo relaciones de confianza y colaboración a largo plazo, así como documentando la base de conocimiento con respuestas a problemas o situaciones habituales.


Funciones / Tareas / Responsabilidades:

Estas son las 10 funciones, tareas y responsabilidades principales del trabajo:

  • Realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes, identificando sus necesidades, expectativas y oportunidades de mejora.
  • Asesorar a los clientes sobre cómo utilizar y aprovechar al máximo nuestro producto, realizando demostraciones, capacitaciones y recomendaciones personalizadas.
  • Establecer relaciones de confianza con el cliente a largo plazo.
  • Detectar y generar oportunidades de venta cruzada o referencias, incentivando el uso de otras funcionalidades o servicios de nuestro producto.
  • Colaborar con otras actividades internas, como ventas, marketing o desarrollo, para transmitir el feedback de los clientes y contribuir a resolver los posibles problemas técnicos o incidencias, detectando a su vez posibles funcionalidades nuevas que puedan ser de interés en las aplicaciones.
  • Mantener actualizada la base de datos de los clientes, registrando toda la información relevante sobre sus interacciones, casos y resultados.
  • Recoger toda aquella información relevante que ayude a la Compañía a identificar satisfacción de los clientes y puntos a mejorar tanto en la relación con los mismos como en el servicio y/o producto/s.
  • Detectar de forma proactiva las mejoras de experiência de cliente.
  • Estar al día de las novedades y tendencias del mercado.
  • Crear documentación y contenidos que mejoren la experiência de cliente y contribuyan a mejorar las funcionalidades de soporte y solución de problemas.
  • Contribuir al desarrollo profesional y personal del equipo de customer success, compartiendo conocimientos, experiências y buenas prácticas.

Requisitos:

  • Al menos 2 años de experiência en trato con clientes y resolución de problemas.
  • Imprescindible experiência digital y trabajo en remoto, capacidad de autoorganización y coordinación correcta en modalidad síncrona y asíncrona.
  • Valorable experiência concreta en ventas, atención a cliente y/o soporte técnico.
  • Valorable experiência en entornos digitales, logística y uso o venta de aplicaciones.
  • Valorable titulación relacionada con ventas, marketing, comunicaciones o informática, no quedando exentas otro tipo de titulaciones.
  • Excelente capacidad pedagógica y de redacción de contenidos para clientes y soporte técnico.
  • Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y capacidad de conectar y entregar valor a los clientes.
  • Deseable inglés y/u otros idiomas

  • Customer Success

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Glowrias A tiempo completo

    Empresa de Moda E-Commerce busca un puesto en departamento de Customer Success / Oficina E-Commerce. Tiempo Parcial, 20-30h.Tareas Gestión de incidencias con clientes Online por mail, Chat y Direct. Diseño de Banners y gestión de RRSS. Actualización de Stock y gestionar las prendas entre almacenes. Creación de fichas de producto y redimensionamiento de...

  • Customer Success

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Glowrias A tiempo completo

    Empresa de Moda E-Commerce busca un puesto en departamento de Customer Success / Oficina E-Commerce. Tiempo Parcial, 20-30h.Tareas Gestión de incidencias con clientes Online por mail, Chat y Direct. Diseño de Banners y gestión de RRSS. Actualización de Stock y gestionar las prendas entre almacenes. Creación de fichas de producto y redimensionamiento de...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Wealth Reader A tiempo completo

    Esta es una oferta de empleo de Wealth Reader publicada a través de aurorajobs. Para que tu candidatura sea válida, debes aplicar directamente en Reader ofrece un contrato de Prácticas de Customer Success?Candidata/o idealIndispensableser una persona motivada y organizadacapacidad de entender conceptos nuevosdisfrutar relacionándose con compañeros de...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Netapp A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Success Manager (CSM) at NetApp, your primary focus will be on delivering exceptional customer experiences and ensuring the achievement of business outcomes for our valued clients. By driving deep value realization, fostering strong product adoption, and promoting overall customer Retention, you will play a crucial role in...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Netapp A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Success Manager (CSM) at NetApp, your primary focus will be on delivering exceptional customer experiences and ensuring the achievement of business outcomes for our valued clients. By driving deep value realization, fostering strong product adoption, and promoting overall customer Retention, you will play a crucial role in...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España NetApp A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Success Manager (CSM) at NetApp, your primary focus will be on delivering exceptional customer experiences and ensuring the achievement of business outcomes for our valued clients. By driving deep value realization, fostering strong product adoption, and promoting overall customer Retention, you will play a crucial role in...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Celonis A tiempo completo

    We are looking for a Customer Success Manager to join our growing Global Customer Success team. The role is based in Make&Celonis office in Madrid.Core MissionAs a Customer Success Manager, you will work closely with our Sales and Customer Care teams to ensure our Premium Self-Serve and Enterprise Customers can build and expand their business with Make. You...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Celonis A tiempo completo

    We are looking for a Customer Success Manager to join our growing Global Customer Success team. The role is based in Make&Celonis office in Madrid.Core MissionAs a Customer Success Manager, you will work closely with our Sales and Customer Care teams to ensure our Premium Self-Serve and Enterprise Customers can build and expand their business with Make. You...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España GTT Communications A tiempo completo

    Job Title: Customer Success ManagerAbout GTT:We serve thousands of businesses with a portfolio that includes SD-WAN and other managed WAN services, internet, security and voice services. Our customers benefit from a customer-first service experience underpinned by our commitment to operational excellence. For more information on GTT, please visitRole...

  • Manager, Customer Success

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Netskope A tiempo completo

    About Netskope:Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security.About the position:The...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cendyn A tiempo completo

    Job Purpose:Reporting to the Associate Director of Customer Success, the Customer Success Manager collaborates with Key Account Managers/Directors to create and execute service and Account Development Plans and provides product expertise for our largest, key account customers. This role is responsible for developing a strong and consultative relationship...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España NetApp A tiempo completo

    If you run toward knowledge and problem-solving, join us:In a world of cloud complexity, NetApp simplifies. Our customers are looking for a more unified and secure multicloud experience, and we provide the services, infrastructure and expertise they need to achieve it.If you want to have a real impact, NetApp is the place for you. You'll make a...

  • Customer Success Specialist Customer Success · Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Analyticalways A tiempo completo

    CUSTOMER SUCCESS EMEA- CUSTOMER SUCCESS MANAGEREMEA- CUSTOMER SUCCESS MANAGERSi eres de esas personas que encuentra verdadero placer en trabajar con clientes, y si tu pasión radica en garantizar su satisfacción y compromiso, has llegado al lugar indicadoEn nuestro equipo, buscamos perfiles como el tuyo: orientados a resultados, centrados en la excelencia...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zf Friedrichshafen Ag A tiempo completo

    Are you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you'll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinary Customer Success Manager (m/f/d)Country/Region:ESLocation: Madrid, M, ES, 28042 Corella, Navarra, ES, 31591 Alfaro, RI, ES, 26540 Vigo, PO,...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Check Point Software Technologies Ltd. A tiempo completo

    Sales Operations | Full Time | Job Id: 20751 Experienced Why Join Us?As the world's leading vendor of Cyber Security, facing the most sophisticated threats and attacks, we've assembled a global team of the most driven, creative and innovative people. At Check Point, our employees are redefining the security landscape by meeting our customers' real-time needs...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ThetaRay A tiempo completo

    Madrid, Spain IntermediateFull-timeDESCRIPTION: ThetaRay is the leading provider of AIbased Big Data analytics. We are dedicated to helping financial organizations combat financial crimes through money laundering and facilitating malicious crimes such as terrorist financing, narco-trafficking, and human trafficking which negatively impact the global economy....

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Appinio Gmbh A tiempo completo

    Your mission as a (Senior) Customer Success Manager As Appinio continues to revolutionize and conquer the market research industry, we are dedicated to continuously delivering exceptional experiences to our clients. Our Customer Success Team plays a fundamental role in this mission and supports clients to fully leverage the power of our platform. As we...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Enghouse A tiempo completo

    We're on the hunt for a high-energy, results driven Customer Success Manager to add to our rapidly growing teamWho we are:The Role and What You'll Do:The role of the Sales Customer Success Manager is to enable our customers to be successful with our product suite and achieve their desired outcomes by driving product and new feature adoption, quickly...

  • Customer Success Manager, Construction

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Autodesk, Inc. A tiempo completo

    Customer Success Manager, Construction Benelux/Nordics page is loaded Customer Success Manager, ConstructionBenelux/Nordics Apply locations SpainRemote time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id 24WD76990 Job Requisition ID #24WD76990 Position OverviewWe are looking for Construction Technology professionals who are passionate about...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Trellix A tiempo completo

    Customer Success Manager – Spain Madrid Madrid, Community of Madrid, ES About the Role : You will be considered the lead customer liaison for top-revenue accounts, and will attend one-on-one meetings with representatives of the strategic accounts. You will develop a trusted adviser relationship with customer partners and executive sponsors to understand...