Asistente Customer Care

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Springer Nature A tiempo completo

Date:
Apr 2, 2024

Location:
Madrid, ES Madrid, ES

Company:
Springer Nature Group

Sobre el Grupo Springer Nature
Springer Nature abre las puertas al descubrimiento para investigadores, educadores, clínicos y otros profesionales.

Todos los días, en todo el mundo, nuestras marcas, libros, revistas, plataformas y soluciones tecnológicas llegan a millones de personas.

Durante más de 175 años, nuestras marcas e improntas han sido una fuente confiable de conocimiento para estas comunidades y hoy, más que nunca, consideramos que es nuestra responsabilidad garantizar que el conocimiento fundamental pueda ser encontrado, verificado, comprendido y utilizado por nuestras comunidades, permitiéndoles mejorar los resultados, progresar y beneficiar a las generaciones que siguen.


Acerca de la Marca

Título del puesto:
Asistente de Customer Care

Área:
Customer Service & Fulfillment

Tipo de contrato:
Temporal (6 meses)

Fecha de inicio prevista:
Junio 2024

Ubicación:
Madrid - Híbrido

Descripción del puesto:


Estamos buscando tres personas para realizar funciones de
Asistente de Customer Care (M/F/d) para que cuide lo que más apreciamos en nuestra Compañía, nuestros clientes.

Es un contrato temporal hasta finales de año por aumento de volumen de trabajo durante la campaña comercial.

Responsabilidades principales:

  • Velar por la correcta atención telefónica y por escrito de los clientes, generando y haciendo seguimiento de tickets de asistencia escalonado a un nível superior aquellas situaciones de mayor complejidad.
  • Gestión y seguimiento de los pedidos de compra de los clientes a través de los canales internos y externos, chequeando y confirmando las condiciones correspondientes del pedido velando así que salgan en el tiempo y forma establecido en constante coordinación con el almacén.
  • Gestionar el retorno del producto de acuerdo a las condiciones establecidas, analizando la propuesta del mismo y velando por la correcta devolución del material y por su correcta facturación.
  • Gestionar el cobro de las facturas pendientes.

Habilidades requeridas:

  • Titulación de Grado/ FP en Comercio, Ventas o Administración.
  • Experiência en Call-Centre.
  • Nível alto de inglés, ya que algunos de nuestros clientes están ubicados en el extranjero.
  • Manejo de bases de datos, CRMs y sistemas informáticos (especialmente SAP, Salesforce y nível medio de Excel)



¿Qué te ofrecemos?


En retorno a tu trabajo te ofrecemos la posibilidad de trabajar en una Compañía líder en el sector, aprendiendo de manos de un equipo multidisciplinar.

Entre los beneficios contarás con un paquete salarial y con la posibilidad de retribución flexible como tarjeta de comida, tarjeta de transporte, planes de conciliación vida laboral-familiar, plan de igualdad, política de teletrabajo, acciones de wellbeing etc.

LI-LG1


Si tienes alguna necesidad de acceso relacionada con discapacidad, neurodivergencia o una condición crónica, por favor contáctanos para que podamos proporcionar todas las adaptaciones necesarias.

  • Global Head of Customer Care

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Straumann Group A tiempo completo

    Primary Position ObjectivesAs the Global Head Customer Care, Connected Customer Solutions business unit (CCS), you will play a pivotal role in transforming the digital customer care strategy. Your primary responsibility will be to create, implement and oversee the customer care structure that will enable Straumann Group to deliver a best in industry...

  • Customer Care Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Hola crackEn Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager.¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos? Entonces sigue leyendo.**Sobre nosotrosUcademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la academia online más grande del mundo. Hemos vivido de primera mano los errores que se...

  • Customer Care Supervisor

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes, la culturay el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad...

  • Customer Care Supervisor

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    Descripción ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una...

  • Showroom y Customer Care

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España HEMPER A tiempo completo

    Descripción de la compañía:Hemper es un proyecto de cultura, moda e impacto. Trabajamos con complementos hechos en cañamo por comunidades vulnerables en Nepal.Vendemos en españa y en 11 países de Europa.Descripción del puesto:Duración de las prácticas: Nos adaptamos al Estudiante en los meses a realizar las prácticas. Mínimo 4 horas diarias y 6...

  • Customer Care Supervisor

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Descripción:¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva...

  • Responsable de Customer Care

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cepsa Colombia S.A. A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Título: Responsable de Customer Care Madrid, España, España Empresa: 1024-CEPSA COM.PETRÓLEO S.A.U. Integrado/a en el área de Commercial & Clean Energies, serás responsable de maximizar transformar el modelo de...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zerog - Ai In Aviation A tiempo completo

    Customer Care Specialist - French or Dutch Speaker Poland / Spain Customer Care / Full Time / Remote Which location are you applying for? LinkedIn profile Loading Your full LinkedIn profile willbe shared. Learn more Let the employer know what pronouns you use so that they can address you correctly. Current company Links LinkedIn URL Are you legally...

  • Customer Care Representative Part-time

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España EasyPark Group A tiempo completo

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier - by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced not...

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    Madrid, Madrid, España EasyPark Group A tiempo completo

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

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    Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

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  • Customer Care Specialist

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    Madrid, Madrid, España Zerog - Ai In Aviation A tiempo completo

    Customer Care Specialist French or Dutch Speaker Poland / SpainCustomer Care /Full Time /RemoteWhich location are you applying for?LinkedIn profileLoadingYour full LinkedIn profile willbe shared. Learn moreLet the employer know what pronouns you use so that they can address you correctly.Current companyLinks LinkedIn URLAre you legally authorized to work in...

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    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Trek Bikes A tiempo completo

    A bit about usTrek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you're on our team, you're taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your...

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    Madrid, Madrid, España Institut Straumann Ag A tiempo completo

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  • Internship: Customer Care

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    Madrid, Madrid, España Skeepers A tiempo completo

    SKEEPERS is a French group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition (offices in Spain, Italy, Germany, but also Brazil and the USA), SKEEPERS helps brands generate value by and for their customers.With its SaaS solutions for influencer marketing, video content and live shopping, data marketing, and feedback...

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    Madrid, Madrid, España Fresenius Medical Care A tiempo completo

    Job Title: Director EHR Solutions Care Enablement - Spain Department: Data Solutions Reports To: Head of Data Solutions Job Summary: The Director EHR Solutions Care Enablement - Spain is responsible for overseeing the planning, development and execution as well as supporting with marketing of external renal care Electronic Health Record (EHR)...

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    Madrid, Madrid, España Xe A tiempo completo

    At Xe, we live currencies. We provide a comprehensive range of currency services and products, including our Currency Converter, Market Analysis, Currency Data API and quick, easy, secure Money Transfers for individuals and businesses. We leverage technology to deliver these services through our website, mobile app and by phone. Last year, we helped over 300...