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Soporte Comercial Cliente Profesional
hace 2 semanas
Contenido de la misión
Contacto, seguimiento y activación comercial de clientes, a través de la adecuada gestión de los procesos _BackOffice_ del departamento.
Así mismo, las funciones descritas se realizarán con el fin de dar cobertura a las necesidades comerciales del comercio externo de su tienda o región.
Principales funciones
Gestión de clientes
- Contacto y seguimiento de clientes que todavía no están en cartera para la detección de necesidades y conocer su potencialidad, así como la obtención de información y conclusiones para trabajar de forma conjunta con el Departamento PRO para estimular la compra y las ventas de estos clientes
- Promover oportunidades de ventas a través de las diferentes herramientas, como por ejemplo el recordatorio de uso de cheques de Bonificación y recogida de información de posibles obras previstas, ofrecimiento de ofertas puntuales a BBDD, etc.
- Coordinar con las secciones las posibles incidencias que tenga un cliente en la entrega de productos para agilizar la resolución de las mismas y mejorar la satisfacción y recurrencia de los clientes
- Coordinar la creación de presupuestos por parte de la sección en tiempo y forma con el objetivo de garantizar que los clientes reciban los presupuestos dentro de las necesidades
- Seguimiento de presupuestos de clientes no cartera y < €, hasta su aceptación o rechazo
- Alta de clientes Pro y seguimiento de los mismos, garantizando que conocen todos los beneficios disponibles
- Gestiones relacionadas con la facturación y los clientes a crédito a fin de facilitar la financiación a los clientes
- Recopilación y gestión de la información necesaria para la solicitud de financiación de los clientes
- Animar la detección de clientes potenciales entre secciones y colaboradores
- Cobertura de las ausencias de los asesores pro en vacaciones, bajas y visitas con el objetivo de que ningún cliente pro se quede con las necesidades sin cubrir y se garantice el servicio en todos los casos
- Apoyo en gestión de las incidencias con proveedores y clientes, detectando las incidencias recurrentes y proponiendo soluciones a las mismas
- Anticipación y seguimiento de las entregas críticas desde el proveedor a cliente asegurando que los productos están en tiempo y forma
- Seguimiento de clientes para recogida de pedidos, garantizando que los clientes son conscientes de los plazos y las casuísticas de los mismos
- Seguimiento de carteras de transportes para creación de las parrillas semanales que garanticen que los pedidos no tienen retrasos
- Conocimiento del sector de la reforma
Formación:
- Educación Secundaria mínima. Se valora Formación Profesional Grado Medio o Superior relacionada con Administración y Finanzas, Comercio, etc.
Experiência requerida:
- Para perfiles de mercado de 1 a 3 años en funciones similares (especialmente en la relación y seguimiento de clientes)
- Para perfil interno: al menos 6/12 meses en los que haya evidenciado las competencias requeridas.
- Valorable experiência dentro del sector de la reforma y construcción
Habilidades profesionales:
***- Capacidad de organización
- Capacidad de coordinación
- Conocimientos del sector de la reforma
- Conocimiento de las necesidades del cliente profesional
Skills personales:
- Muy buen relacional con los clientes
- Habilidad para trabajo en equipo y alto nível de escucha
- Elevada capacidad de estructurar y presentar la información
- Proactivo y autónomo
- Capacidad de análisis de la información
- Vocación de servicio
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Asesor/a Soporte Comercial Dpto. Profesionales
hace 2 semanas
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hace 2 días
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