Soporte Comercial Cliente Profesional

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España LEROY MERLIN ESPAÑA A tiempo completo

Contenido de la misión
Contacto, seguimiento y activación comercial de clientes, a través de la adecuada gestión de los procesos _BackOffice_ del departamento.


Así mismo, las funciones descritas se realizarán con el fin de dar cobertura a las necesidades comerciales del comercio externo de su tienda o región.


Principales funciones
Gestión de clientes

  • Contacto y seguimiento de clientes que todavía no están en cartera para la detección de necesidades y conocer su potencialidad, así como la obtención de información y conclusiones para trabajar de forma conjunta con el Departamento PRO para estimular la compra y las ventas de estos clientes
  • Promover oportunidades de ventas a través de las diferentes herramientas, como por ejemplo el recordatorio de uso de cheques de Bonificación y recogida de información de posibles obras previstas, ofrecimiento de ofertas puntuales a BBDD, etc.
  • Coordinar con las secciones las posibles incidencias que tenga un cliente en la entrega de productos para agilizar la resolución de las mismas y mejorar la satisfacción y recurrencia de los clientes
Presupuestos

  • Coordinar la creación de presupuestos por parte de la sección en tiempo y forma con el objetivo de garantizar que los clientes reciban los presupuestos dentro de las necesidades
  • Seguimiento de presupuestos de clientes no cartera y < €, hasta su aceptación o rechazo
Gestiones de soporte comercial

  • Alta de clientes Pro y seguimiento de los mismos, garantizando que conocen todos los beneficios disponibles
  • Gestiones relacionadas con la facturación y los clientes a crédito a fin de facilitar la financiación a los clientes
  • Recopilación y gestión de la información necesaria para la solicitud de financiación de los clientes
  • Animar la detección de clientes potenciales entre secciones y colaboradores
  • Cobertura de las ausencias de los asesores pro en vacaciones, bajas y visitas con el objetivo de que ningún cliente pro se quede con las necesidades sin cubrir y se garantice el servicio en todos los casos
Seguimiento de pedidos e incidencias

  • Apoyo en gestión de las incidencias con proveedores y clientes, detectando las incidencias recurrentes y proponiendo soluciones a las mismas
  • Anticipación y seguimiento de las entregas críticas desde el proveedor a cliente asegurando que los productos están en tiempo y forma
  • Seguimiento de clientes para recogida de pedidos, garantizando que los clientes son conscientes de los plazos y las casuísticas de los mismos
  • Seguimiento de carteras de transportes para creación de las parrillas semanales que garanticen que los pedidos no tienen retrasos
Conocimientos técnicos asociados al puesto

  • Conocimiento del sector de la reforma

Formación:

  • Educación Secundaria mínima. Se valora Formación Profesional Grado Medio o Superior relacionada con Administración y Finanzas, Comercio, etc.

Experiência requerida:

  • Para perfiles de mercado de 1 a 3 años en funciones similares (especialmente en la relación y seguimiento de clientes)
  • Para perfil interno: al menos 6/12 meses en los que haya evidenciado las competencias requeridas.
  • Valorable experiência dentro del sector de la reforma y construcción

Habilidades profesionales:
***- Capacidad de organización

  • Capacidad de coordinación
  • Conocimientos del sector de la reforma
  • Conocimiento de las necesidades del cliente profesional

Skills personales:

  • Muy buen relacional con los clientes
  • Habilidad para trabajo en equipo y alto nível de escucha
  • Elevada capacidad de estructurar y presentar la información
  • Proactivo y autónomo
  • Capacidad de análisis de la información
  • Vocación de servicio


  • Barcelona, Barcelona, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    Nuestras TiendasEl lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa...


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  • Barcelona, Barcelona, España Idealmedic A tiempo completo

    En Idealmedic queremos incorporar a nuestro equipo a una persona con pasión por el trabajo a desarrollar y que quiera sumarse a nuestro proyecto brindando soporte a nível comercial.TareasFormarás parte del equipo en Barcelona y tu misión principal será la de dar soporte comercial a la dirección comercial y general, para el cumplimiento de objetivos y...


  • Barcelona, Barcelona, España IDEALMEDIC A tiempo completo

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    En Ecolab estamos en búsqueda de un/a Administrativo/a de Soporte Comercial (Contrato de duración determinada) que pueda proporcionar eficientemente soporte de alto nível a nuestro equipo de ventas y clientes, contribuyendo al éxito continuo de la división.Responsabilidades: Proporcionar soporte de ventas (por ejemplo, ofertas comerciales,...

  • Soporte Comercial Bcn

    hace 2 semanas


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  • Representante Comercial

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España COMERCIAL COPAIN A tiempo completo

    Puesto de comercial para zona Catalunya con disponibilidad para viajar fuera una semana cada mes o dos meses.Atención y gestión cartera de clientes cedida por la empresa + gestiones para ampliar dicha cartera.Imprescindible carnet B1Catalán y castellano hablado y escritoConocimientos de inglésOfimática nível usuarioFormación en comercial y ventas.


  • Barcelona, Barcelona, España Fuerza Comercial Consultoria A tiempo completo

    Fuerza Comercial Consultoría busca para Michelin, empresa líder en el sector de los neumáticos, personas que quieran desarrollar una carrera profesional en el mundo comercial, en una empresa puntera en metodología, procesos y desarrollo de personas para las zonas de Cataluña y Murcia. Por ampliación del Departamento Comercial, Michelin busca personas...


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  • Barcelona, Barcelona, España CaixaBank A tiempo completo

    del puesto:Si tienes ilusión por emprender una carrera profesional en CaixaBank y habilidades de relación con el cliente queremos conocerteBuscamos profesionales con o sin experiencia previa en el sector financiero/asegurador para incorporar al equipo de soporte a banca digital de CaixaBank en horario de fin de semana. Desde Centro Soporte a Banca Digital...