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Jefe/a de Proyecto Contact Center
hace 1 semana
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Ingeniería y
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Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante comprobar cómo nuestro trabajo, apoyado en la tecnología, ayuda a personas y organizaciones a superar retos y conseguir objetivos. Si tú también quieres contribuir a estos cambios y experimentar esta sensación especial,
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acércate y ven a formar parte de este gran equipo
DESCRIPCIÓN:
- Jefatura de proyecto
- Realizar el seguimiento del cumplimiento de Níveles de Servicio Acordados (SLA)
- Punto único de Contacto para la coordinación de las tareas relacionadas con la operación del cliente
- Visión global del cliente
- Adaptación y Personalización del servicio estándar a los requerimientos y necesidades del cliente. Información a figuras de mayor nível.
- Informes de seguimiento
- Comunicación con Soporte Técnico Corporate
- Supervisión y monitorización proactiva del servicio
- Identificación de posibles necesidades para el cliente
Requisitos: - Contact Center, independientemente del fabricante, Avaya, Genesys, y otros similares.
- Debe conocer la solución de Verbio para el reconocimiento del lenguaje natural y/o soluciones similares, asistentes conversacionales.
- Red inteligente y experiência en diseño de árboles de enrutamiento complejos.
- Debe estar al día de las soluciones de mercado, en general, relacionadas con este tipo de servicios
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Jefe/a de Proyecto Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completoComo parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de- Ingeniería y- Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante comprobar...
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Jefe De Servicio Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completoEn Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center;Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...
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Jefe de Servicio Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completoEn Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.¿Qué buscamos? Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center; Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center. Organizado, orientado al detalle, con...
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Consultor Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España ORIZON SOLUCIONES TECNOLOGICAS A tiempo completo06/06/2023Teletrabajo, MadridHasta 39.000€Nos gustaría incorporar a un Consultor que apoye en la definición funcional del futuro Contact Center para proyecto internacional en uno de nuestros clientes del sector Financiación.FUNCIONES:Generación y priorización del backlog de iniciativas.Coordinación con las áreas usuarias y los diferentes...
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Jefe/a Proyectos Servicios Comerciales Call Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz precisa incorporar Jefe/a Proyectos Servicios...
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Project Manager Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Multicultural Care Center Llc A tiempo completoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Experiencia requerida: Más de 2 años de experiencia Modalidad del puesto: Remoto En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y flexible.Buscamos...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact CenterAfiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.)...
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Consultor/a Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoDescription:Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés altoRol: Consultor/a Contact Center (Madrid)Minimum requirements:- Documentación técnica y manuales de usuario: Experiência en entornos Agile: Experiência en integración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como Avaya, Cisco, Genesys Cloud,...
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Ingeniero/a de Software Contact Center
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completoEn Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo.Perfil: Ingeniero/a de Software del Contact CenterProyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell Consultign.MODALIDAD: 100% teletrabajoEXPERIENCIA: mínimo 3 año...
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Ingeniero/a de Software Contact Center
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completoEn Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo.Perfil: Ingeniero/a de Software del Contact CenterProyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell Consultign.MODALIDAD: 100% teletrabajoEXPERIENCIA: mínimo 3 año...
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Coordinador/A Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoSomos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...
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Supervisor/a Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción:En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Nuestro servicio Atención al Cliente para una Compañía de Telecomunicaciones...
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Administrador Plataformas Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completoSistemas- ADMINISTRADORES- hace 4 horasDescripción: Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador Plataformas Contact Center para trabajar con uno de nuestros clientes, con contratación inicial con KRELLFUNCIONES: Instalación, configuración y administración de plataforma Cisco Packaged Contact Center (PCCE) y Cisco Unified Customer Voice Portal...
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Contact Center Trainee
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations A tiempo completoCONTACT CENTER TRAINEEJOB DESCRIPTION:The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ensure properties get reporting on property...
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Supervisor/a Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción:HolaSomos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDOSomos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Queremos incoporar un SUPERVISOR/A para uno de nuestros clientes del...
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Coordinador/a Contact Center Comercial
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact...
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Coordinador/a Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción:Somos ServinformEmpresa en pleno crecimiento, dedicada a prestar servicios de Call Center y BPO a más de 1500 clientes, con más de 9.000 empleados a nível nacional.Precisamos incorporar en un proyecto de Click To Call un/a _Coordinador/a_ con prevía experiência en:Coordinar proyectos de emisión para la venta de energia y otros productos...
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Director de Cuentas Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoDirector de cuentas en campaña de venta directa en stands en Centros comerciales a nível nacional Gestion de los equipos comerciales en los centros comerciales Seguimiento de las ventas Gestrion de KPIs¿Tienes experiência como account manager de contact center?|¿Quieres trabajar en un importante contact center español? Experiência como account manager...
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Responsable Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Responsable Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...