Customer Support Italia- España

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Icnea A tiempo completo

Sobre nosotros En Icnea contamos con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.

Nuestro nivel de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandirnos con un equipo joven, dinámico y activo.

Actualmente trabajamos con clientes de España, Portugal, Italia, Francia, Mexico, entre otros países.
Nuestra cultura se define por nuestro compromiso, trabajo en equipo y colaboración entre los que formamos parte de ICNEA.

Nuestro foco está centrado en el colaborador, abocando nuestras estrategias y tareas al desarrollo profesional y personal de los mismos, así como el fomento de su motivación, creatividad, implicación y satisfacción.


TareasObjetivo del puesto:

Garantizar la satisfacción del cliente al brindar un excelente servicio, resolver problemas de manera efectiva y asegurar que los alojamientos están bien representados en las OTAs, facilitando el uso del software de gestión para mejorar la eficiencia de los clientes en la administración de sus propiedades o negocios relacionados con el alojamiento.


Tareas y funciones generales:
Atención de peticiones/consultas/dadas de los clientes vía teléfono y email.
Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.

Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)Formación del cliente en el uso del software de gestión.

Requisitos

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente en italiano.


Sus principales funciones serán:
Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono y email.
Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.

Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)Formación del cliente en el uso del software de gestión.


Requisitos:
Experiencia con softwares tipo PMS y Channel Manager.
Experiencia en la gestión de OTA (Online Travel Agencies).Italiano nivel nativo, español e inglés nivel avanzado.
Habilidades de comunicación.
Capacidad de gestión y resolución de incidencias con empatía.
Orientado/a al servicio con actitud proactiva.
Buena predisposición para el trabajo en equipo.
Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

Contrato por tiempo indefinido Jornada Laboral Flexible ?23 días de vacaciones, te la puedes tomar con mucha flexibilidad? Día Off de Cumpleaños Jornada intensiva durante agosto.

Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina, según tus preferencias. Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals.
Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología, con un mentor para que pueda ayudarte. Acceso a capacitaciones en UdemyMútua Adeslas a partir del año de antigüedad.

Bebidas gratis en la oficina:
cafés, tés, infusiones, leches, no-leches, agua...
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  • Barcelona, Barcelona, España Icnea A tiempo completo

    Sobre nosotrosEn Icnea contamos con más de 20 años de experiência brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.Nuestro nível de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandirnos con un equipo joven, dinámico y activo.Actualmente trabajamos con clientes de España,...


  • Barcelona, Barcelona, España Foundever España A tiempo completo

    We are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy to provide high-level customer support for our client, who is a leading global specialist in systems and solutions for photovoltaic technology and renewable energy.TasksIn this occasion, we are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy with a native...

  • Tech Customer Support

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Foundever España A tiempo completo

    We are looking for someone with a native level of DUTCH to provide technical support for a consulting company in IT, document processes production and office printing solutions.Tareas- telephone management Technical SupportRequisitos: Native Dutch- knowledge of Windows XP/ 7 and 8, Office365, networks and firewalls and previous experience in telephone...


  • Barcelona, Barcelona, España Icnea A tiempo completo

    Sobre nosotros En Icnea contamos con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.Nuestro nivel de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandirnos con un equipo joven, dinámico y activo.Actualmente trabajamos con clientes de España,...


  • Barcelona, Barcelona, España Startup - Jobboard A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...


  • Barcelona, Barcelona, España Icnea A tiempo completo

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  • Customer Support Lead

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Mira A tiempo completo

    Is there something more we should know about you?What languages do you know? (besides native):Have you managed customer support teams specifically for e-commerce brands? *How many tickets did you have monthly? *How many agents did you manage? *What metrics did you track to evaluate customer support success? *What customer support tool did you use? Did you...

  • Customer Support

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España AptarGroup, Inc. A tiempo completo

    Date:Nov 22, 2023Location: Torello, B, ES, 08570Company:Aptar Groupcustomer support representative PURPOSE:Understand customers and care about them to ensure the highest level of Customer Satisfaction Meet and even exceed customer's expectations by providing outstanding service to them to have a strong and trustful partnership in place. Having a "Customer...


  • Barcelona, Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    Customer Support Representive - French/German page is loaded Customer Support Representive - French/German Apply locations Barcelona time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R20722 Job Title Customer Support Representive - French/GermanMaintain and Improve Amadeus' state-of-the-art customer supportJoin us at Amadeus to develop a...

  • Customer Support Engineer

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Irp Systems Ltd. A tiempo completo

    We are hiring an experienced Customer Support Engineer to join our incredible team at IRP Systems Ltd. in Barcelona.Growing your career as a Full Time Customer Support Engineer is an amazing opportunity to develop useful skills.If you are strong in problem-solving, analysis and have the right passion for the job, then apply for the position of Customer...


  • Barcelona, Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    AVC Customer Support Associate page is loadedAVC Customer Support AssociateApplylocationsBarcelonatime typeFull timeposted onPosted Todayjob requisition idR19509Job TitleAVC Customer Support AssociateIn this role you'll:Maintain the high level of verbal and written customer support required by our customersEnsure high first contact resolution rate and fast...


  • Barcelona, Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    AVC Customer Support Associate page is loaded AVC Customer Support Associate Apply locations Barcelona time type Full time posted on Posted Today job requisition id R19509 Job TitleAVC Customer Support Associate In this role you'll: Maintain the high level of verbal and written customer support required by our customersEnsure high first contact resolution...

  • Customer Care Italia

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    In Top Doctors **continuiamo a crescere**Volete entrare a far parte di un'azienda che ha rivoluzionato il settore medico privato e che presto diventerà leader mondiale nel settore sanitario? Top Doctors è un'azienda leader nell'identificazione dei migliori medici e centri medici, attualmente presente in otto paesi.Siamo alla ricerca di una persona da...


  • Barcelona, Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

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  • Customer Support

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Are you interested in sports and the streaming world, or do you like helping people on a daily basis? If you dream of beautiful beaches and an international city surrounded by both coastal towns and mountains. Barcelona offers all this including delightful gastronomic experiences of Spanish, Catalan and world cuisine.The dream team of service in Barcelona is...

  • French Customer Support

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Careerxtra A tiempo completo

    Job Title: French-speaking Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, SpainAre you fluent in French and passionate about delivering exceptional customer service? Join our dynamic team in the vibrant city of Barcelona We are seeking a talented individual to fill the role of a French-speaking Customer Support Representative.Responsibilities:Issue...


  • Barcelona, Barcelona, España Olympus A tiempo completo

    Olympus Iberia S.A.U.(OIB)Tipo de empleo:Empleo fijoFunción:Corporate SupportLugar:BarcelonaNúmero de puesto:Contacto:Oscar MejiasSitio web:With around 225 employees, Olympus Iberia is one of the largest subsidiaries in Europe.Tus responsabilidadesThis post is accountable for the leadership of a Regional Customer Support team. As a confident and visible...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente Introducción del pedido en el sistema Envío logístico Resolución de incidencias Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Tienes experiência como Customer Service gestionando pedidos?|¿Hablas inglés B2? Hablar italiano a nível medio seria un plusPerfil que no esté trabajando para que pueda tener...

  • Customer Support Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Aizon A tiempo completo

    Who we are Aizonis a software-as-a-service provider that transforms manufacturing operations in life science industries using advanced analytics and artificial intelligence. Following our recent Series C round of growth funding, we are looking for ambitious new team members who are motivated to directly impact our future growth and success as we launch what...

  • Customer Support Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Aizon AI A tiempo completo

    Who we areAizonis a software-as-a-service provider that transforms manufacturing operations in life science industries using advanced analytics and artificial intelligence.Following our recent Series C round of growth funding, we are looking for ambitious new team members who are motivated to directly impact our future growth and success as we launch what we...