Consultor Customer Value Retention

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Grupo Enel A tiempo completo
ID de trabajo 2386

Consultor Customer Value Retention (Temporal):

Información general:

  • País
  • Spain
  • Estado/Región
  • Catalonia
  • Ciudad
  • Barcelona
  • Equipo
  • Customer Operations and Retail
  • Antigüedad
  • Experto
  • Tipo de trabajo
  • Temporal
  • Tipo de contratación
  • Tiempo Completo
  • Régimen de trabajo
  • Híbrido
  • Fecha de la publicación 28Mar2023
  • Fecha de vencimiento 30Apr2023
    Description et exigences:

Consultor Customer Value Retention (Temporal)

Buscamos a una persona con formación en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Economía o Ingeniería, con experiência en áreas de Marketing para una vacante temporal para las oficinas de Endesa en Barcelona.



¿Qué se hace en la Business Line y en la unidad?
El área de Customer Value and Retention de Endesa se encuentra dentro del equipo de Marketing B2C y se encarga de dirigir un equipo para maximizar el Life Time value de la cartera de Clientes de Endesa mediante campañas de retención y fidelización

Las responsabilidades Incluyen:

  • Diseñar e Implantar propuestas para reducir el riesgo de baja de los clientes.
Gestionar el cross-selling.

  • Diseñar e Implantar propuestas de valor.
  • Diseño e Implantación de Customer Journeys en Marketing Cloud.
  • Digitalizar la relación con los clientes.
  • Asegurar el margen de los clientes.
  • Hacer seguimiento y análisis de las acciones implantadas.



¿Qué vas a hacer?

  • Diseño e implantación de campañas comerciales incorporando variables que aporten la visión cliente para:
  • Ayudar a reducir las bajas.
  • Aumentar el Life Time Value de la cartera de clientes.
  • Gestionar el crossselling
  • Fomentar la digitalización.
  • Identificación de nuevas palancas para reducción de bajas en cartera (mejoras en argumentarios, propuesta de valor, segmentación)
  • Definición de públicos objetivo.
  • Desarrollo de propuestas de valor para los clientes de la cartera de Endesa.
  • Diseño y ejecución de Customer Journeys en Marketing Cloud.
  • Implantación de campañas en los diferentes canales.
  • Medición y seguimiento de campañas para establecer conclusiones y propuestas de mejora.
  • Identificación y medición de KPIs de negocio.
  • Gestión de proyectos en metodología Agile.
  • Es necesaria la proactividad y el dinamismo, así como la innovación y creatividad. Debe tener capacidades analíticas para analizar y extraer conclusiones de las acciones implantadas.
  • Desarrollará sus funciones en un entorno complejo y de necesidades cambiantes, en el que se relaciona con diferentes unidades de negocio de Endesa.
  • Trabajará en metodología Agile, por lo que es imprescindible la adaptación a esta metodología.



¿Qué buscamos en ti?

Formación y Conocimientos
Será requisito
indispensable para la ocupación de la posición que cuentes con la siguiente formación y/o conocimientos:

  • Grado/Licenciatura en ADE, Marketing, Economía o Ingeniería.
  • Buen dominio de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams).
  • Dominio de técnicas de comunicación y presentaciones eficaces.
  • Dominio de técnicas de seguimiento y medición de KPIs.
  • Nível alto de inglés.
  • Nível alto de español

Será
valorable los siguientes puntos:

  • Máster o Postgrado en: Marketing, Analytics.
  • Experiência probada en el diseño de Customer Journeys de Marketing Cloud asegurando una excelente experiência de cliente
  • Experiência trabajando con metodología Agile.
  • Manejo de herramientas de Marketing Cloud.
  • Conocimientos en herramientas Qlick View, Qlick Sense o Power BI

Experiência laboralExperiência mínima de 2 años en trabajos en áreas de Marketing.

  • Experiência probada en el diseño e implantación de comunicaciones a clientes



¿Qué ofrecemos?

  • Contrato laboral:
Temporal.

  • Salario:


En Endesa contamos con una
estructura salarial, que se establece en relación al puesto concreto y la trayectoria profesional de la persona.


  • Horario laboral:


Promovemos un nuevo enfoque de negocio centrado en el
equilibrio entre la vida laboral y familiar de todos nuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y la responsabilidad.


El objetivo es lograr los mejores resultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en el medio ambiente.


Bajo esta premisa, contarás con una
jornada laboral flexible y, si las características de la posición lo permiten, contarás con la oportunidad de poder
trabajar desde fuera de la oficina.


  • Retribución flexible:


Una retribución flexible que te permitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintas opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.


  • Beneficios:
> Oportunidad de desarrollo

> Medidas de conciliación:

Contarás con una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos, posibilidad de acceder a anticipos y préstamos y acceso a múltiples planes de formación.


  • Promover la salud:
Aposta

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