Customer Value Creation Manager

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Gt Global Talent A tiempo completo

CUSTOMER VALUE CREATION MANAGER (RETAIL TECH) in SPAIN Nuestro cliente es una compañía internacional, pionera y líder indiscutible en su mercado por su enfoque en la innovación constante que hoy le convierten en un referente RetailTech.

Lleva 40+ años ofreciendo servicios y soluciones innovadoras como partner tecnológico de grandes Retailers (Luxury, Fast Fashion & Consumer Electronics).

Con presencia en 45+ países, concretamente España es un mercado absolutamente estratégico para la compañía (Top 4, con más de 75M€ de facturación y una plantilla de 120 personas aproximadamente) y buscamos un Customer Value Creation Manager en Madrid, una posición de nueva creación muy estratégica y clave para la compañía, formando parte de su apuesta por darle protagonismo al Value Creation.


Misión :
reportando a la Directora General en España, tu objetivo principal consistirá en:

  • Proporcionar asesoramiento estratégico y colaborar estrechamente con los equipos de Key Account Managers en el proceso de creación de valor para los clientes, (es decir, dotar de valor a la red comercial para que hagan una venta más consultiva)
  • Colaborar con los equipos de marketing en las campañas e iniciativas

Responsabilidades :

Te centrarás en el desarrollo de iniciativas de Value Creation para clientes y usuarios , mediante un análisis detenido de los datos obtenidos de clientes y usuarios.

El proceso de Value Creation consta de 4 fases principales:

  • Reuniones de apertura, con el objetivo de concientizar a los C-level de los clientes sobre el producto y las oportunidades relacionadas.
  • Talleres de creación de valor, con el objetivo de co-crear planes de acción relevantes y personalizados junto con los equipos del cliente.
  • Definición de planes de acción basada en las conclusiones de los talleres y con el apoyo de diversas funciones internas (productos, inteligencia empresarial y equipos de TI).
  • Comités directivos regulares con los clientes, para coordinar la implementación de los planes de acción y seguir enriqueciendo el plan.
Dentro de estas fases principales, tus principales funciones serán:

  • Analizar datos comerciales para la identificación de oportunidades y desafíos.
  • Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y marketing y asesorar desde la analítica de datos.
  • Crear iniciativas estratégicas basadas en el análisis de datos, con el objetivo de conseguir un incremento en la cartera de clientes y en el usuario final.
  • Desarrollar propuestas que optimicen la colaboración entre las áreas comerciales y de marketing. a implementación de estrategias y acciones basadas en datos.

Requisitos :

Experiencia :

Al menos 10 años, preferiblemente en consultoría, con habilidades de asesoramiento para guiar en la implementación de estrategias con una visión de consultoría, muy orientada a la venta, entendiendo la venta como un proyecto a largo plazo.

Para ello, buscamos que cuentes con conocimiento en el desarrollo de propuestas que optimicen la colaboración entre las áreas comerciales y de marketing.

Si tienes experiencia en sector Retail o de Lujo será un gran plus.

Idiomas :
Español e Inglés profesional.

Soft skills :

Buscamos habilidades analíticas sólidas, excelentes habilidades interpersonales y organizativas, capacidad para trabajar de manera transversal con diferentes equipos dentro de la organización y una mentalidad orientada al cliente.

Será esencial que cuentes con capacidad para crear iniciativas estratégicas y proponer soluciones.

¿Qué ofrecemos?

Sobre la compañí a:

Un proyecto y gran oportunidad en la que embarcarte, que te ofrecerá posibilidades reales de crecimiento en una empresa consolidada, innovadora y líder en el sector, que valora y potencia el talento diverso, contando con 76 nacionalidades en el equipo y un 56% de plantilla femenina.


Salario & Condiciones :
Atractivo paquete salarial compuesto de Básico + Variable 25% + Beneficios sociales (coche, gasolina, ticket restaurante y más). Disponibilidad para viajar de forma puntual (anualmente) dentro y fuera de España. Proceso de selección ágil pero exigente. * Se tendrán en consideración tus expectativas de cara a una posible negociación una vez avanzado el proceso. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Value Creation Manager

    hace 1 semana

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  • Dutch Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

    Hello Are you passionate about customer service and fluent in Dutch? ADM Value, a key player in outsourcing with more than 20 years of experience and 16 production sites in Europe and Africa, is looking for a Dutch Customer Service Representative to join our diverse team. We value empathy, honesty, mutual respect, open-mindedness and teamwork. If you are...

  • Dutch Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

    Hello Are you passionate about customer service and fluent in Dutch? ADM Value, a key player in outsourcing with more than 20 years of experience and 16 production sites in Europe and Africa, is looking for a Dutch Customer Service Representative to join our diverse team. We value empathy, honesty, mutual respect, open-mindedness and teamwork. If you are...

  • Dutch Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    Hello Are you passionate about customer service and fluent in Dutch? ADM Value, a key player in outsourcing with more than 20 years of experience and 16 production sites in Europe and Africa, is looking for a Dutch Customer Service Representative to join our diverse team. We value empathy, honesty, mutual respect, open-mindedness and teamwork. If you are...

  • Markets Value Creation Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Isdin A tiempo completo

    Select how often (in days) to receive an alert: Contribute to the company ́s results by collaborating in managing the business for an assigned region. Functions Be a link between the assigned countries and the different corporate areas. Identify, design, and lead ad hoc projects for the assigned region. Lead the implementation of corporate projects in the...

  • Markets Value Creation Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Isdin A tiempo completo

    Select how often (in days) to receive an alert:Contribute to the company ́s results by collaborating in managing the business for an assigned region.FunctionsBe a link between the assigned countries and the different corporate areas.Identify, design, and lead ad hoc projects for the assigned region.Lead the implementation of corporate projects in the...

  • Consultor Customer Value Retention

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Enel A tiempo completo

    ID de trabajo 2386Consultor Customer Value Retention (Temporal):Información general: País Spain Estado/Región Catalonia Ciudad Barcelona Equipo Customer Operations and Retail Antigüedad Experto Tipo de trabajo Temporal Tipo de contratación Tiempo Completo Régimen de trabajo Híbrido Fecha de la publicación 28Mar2023 Fecha de vencimiento...

  • Scaled Customer Success Manager, Individual

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Boomi Careers Page A tiempo completo

    About Boomi and What Makes Us SpecialHow You'll Make An ImpactCreating an Amazing Culture and Building Customer Love are two of our most strategic values at Boomi. The Boomi Customer Success team lives and breathes these values every day. A critical element of Boomi's strategy is helping our customers accelerate their time to value and expand their...

  • Product Manager, Customer Master Data

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España LYNK & CO International AB A tiempo completo

    This isn't a conventional car company. We're a new global brand that focuses on the need of the connected generation, sustainability, and a hassle-free customer experience.Product Manager, Customer Master Data - CEP In Lynk & Co the Customer Engagement Platform team is responsible to provide tools to Lynk & Co employees that enable us to deliver an...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Mongodb A tiempo completo

    The Role:We are searching for a driven and proactive Customer Success Manager (CSM) to assist customers in maximizing the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this position should have a keen interest in technology and a willingness to tackle new challenges head-on. They should be adaptable and enthusiastic about innovating with...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Kantox Limited A tiempo completo

    We are looking for 2 Customer Success Managers who will sit at the heart of Kantox, giving you an opportunity to work closely with the Tech, Product and Sales team, building technical knowledge and commercial skills in the process.We're looking for an experienced Customer Success Manager with Experience in B2B SaaS platforms and a second profile who'd be...

  • Customer Service Representative Market Germany

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    TareasAt ADM VALUE we are recruiting telephone agents for one of our prestigious clients (airline company).We are looking for:\- 2 telephone agents native level of German with advanced level of English.Help to achieve production and quality targets in terms of customer service and provide as much support as possible.Help to improve our customers' experience...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mantu Group Sa A tiempo completo

    Madrid Permanent Job LittleBIG Connection is actively looking for a Customer Success Manager You will join our teams in Madrid as a Customer Success Manager to play a key role in ensuring the continued success of our rapidly growing customer base. Our Customer Success team is founded on the core tenet that customers who are successful will sustain and...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:We are looking for a Logistics Customer service to be a part of a team reporting to the Supply Chain Manager.Receive and analyze the Customersdemand in terms of orders and logistics issues.Create and maintain a good level of communication with customers and internal with other departments.Daily tasks:Creation of orders from customers received by...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completo

    Customer Success Manager Barcelona Barcelona, Catalonia, ES What makes us Qlik ? Qlik delivers the best in data, analytics, and AI technology, to help enterprises around the world drive value from their data. Our leading, AI-powered platform enables users to uncover insights that lead to better business decisions, faster. A Gartner Magic Quadrant Leader...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    TareasWe are looking for the best GERMAN CUSTOMER CARE AGENT to join the ADM Value Barcelona team.We are a leading multinational company with over 20 years experience in the customer management sector through Contact Centre operations. We have 16 call centres in France, Spain, Morocco, Madagascar, Senegal and Mauritius.From your position, you will help us to...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mongodb A tiempo completo

    The worldwide data management software market is massive (IDC forecasts it to be $136 billion by At MongoDB we are transforming industries and empowering developers to build amazing apps that people use every day. We are the leading developer data platform and the first database provider to IPO in over 20 years. Join our team and be at the forefront of...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mongodb A tiempo completo

    The worldwide data management software market is massive (According to IDC, the worldwide database software market, which it refers to as the database management systems software market, was forecasted to be approximately $82 billion in 2023 growing to approximately $137 billion in 2027. This represents a 14% compound annual growth rate). At MongoDB we are...

  • Dutch market- Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    About us: We are a leading entertainment destination in Europe, dedicated to creating magical experiences for guests of all ages. Our commitment to exceptional customer service sets us apart, ensuring that every visitor leaves with unforgettable memories.TakenJob Description: As a Dutch-Speaking Customer Service Agent, you will be an integral part of our...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España MongoDB A tiempo completo

    We are looking for a motivated, hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges with some of our largest global customers; are adaptive and...