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Cash Customer Daily Servicing Analyst
hace 1 semana
BNP Paribas es el principal banco europeo en la actividad de Cash Management.
Los equipos de atención al cliente de Cash Management son una pieza clave de la actividad organizada en distintos equipos.
El Cash Customer Service de gestionar la relación diaria con los principales clientes Corporativos en relación con sus servicios y productos de Cash Management.
El objetivo de Cash Customer Service al interno es conseguir que
BNPParibas CIB sea el banco número uno en términos de calidad de servicio, manteniendo al cliente en el centro de nuestra actividad y garantizando la satisfacción de los clientes.
Como Analista de Cash Customer Service, trabajará en estrecha colaboración con el resto de equipos del banco en Front Office (Cash Management, Relationship Manager, Business Manager, Local Product offer manager, etc.), equipos de productos (pagos y recogida de efectivo, gestión de liquidez, banca electrónica, etc.), y con los equipos de todo el resto de EMEA.
Misión:
Seguimiento de las actividades diarias de los clientes asignados, actuando como punto de contacto único para todas las solicitudes del Cash Management y a las solicitudes de productos de los clientes Corporativos del BNPP
Objetivos:
Obtener la mayor satisfacción posible del cliente
Respetar las normas de excelencia del Servicio de atención al cliente de Cash Management del BNPP
Responsabilidades:
Garantizar un servicio diario orientado a la experiência del cliente:
Ofrecer al cliente una experiência positiva
Comprender los requisitos de los clientes para resolver de forma ágil sus solicitudes
Gestionar los incidentes Cash Management:
Medir los efectos del incidente y comunicarlos al cliente
Comunicación con el cliente hasta la resolución del incidente
Elaborar informes adaptados sobre incidentes recurrentes
Crear un plan post-incidente y actuar al respecto
Mejorar continuamente la calidad del servicio diario:
Revisar la actividad de los clientes de Cash Management para identificar posibles mejoras en los servicios
Identificar mecanismos internos de optimización del proceso
Tomar parte en las acciones de mejora de la satisfacción del cliente con especial atención a su medición (NPS)
Conocimientos:
Conocimiento de los productos y operativa bancaria de Cash Management
Capacidad de comunicarse con toda fluidez en español e inglés (obligatorio) y en portugués (valorable)
Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita
Conocimiento del uso de Microsoft Office
Excelente capacidad analítica y de resolución de problemas
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo.
Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.
La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad.
Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.PRIMARY LOCATION
ES-Comunidad de Madrid
JOB TYPE
Estándar
JOB
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
EXPERIENCE LEVEL
Al menos 3 años
SCHEDULE
Tiempo completo
REFERENCE
BNP-000855
APPLY
***- (
REF:
BNP
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Cash Customer Daily Servicing Analyst
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoBNP Paribas is a leading European bank in terms of Cash management activity.Cash Management Servicing represents a key business of CIB involving different poles of BNPP and relying on several teams all along the value chain. This is an activity acting for corporate clients in respect to their cash management services and products.CIB Cash management's...
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Cash Customer Daily Servicing Analyst
hace 1 semana
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Cash Customer
hace 1 semana
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hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoRevisar que las tiendas bajo su control estén reportando los controles de efectivo de acuerdo con los procedimientos internos. Capacitación a cajeros de tiendas en procedimientos de control de efectivo. Informar a su supervisor cualquier problema detectado después de sus controles. Reportar a contabilidad la información de efectivo en tiendas para...
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Senior Cash Flow Analyst
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España WebBeds A tiempo completoWe would love to hear from you. Send us a message and a member of the team will get right back to you. Your data is safe with us. To find out more about how WebBeds will use and store your email data go to our Privacy policy page. Your data is safe with us. To find out more about how WebBeds will use and store your email data go to our Privacy policy...
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Senior Cash Flow Analyst
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Webbeds A tiempo completoWe would love to hear from you.Send us a message and a member of the team will get right back to you.Your data is safe with us. To find out more about how WebBeds will use and store your email data go to our Privacy policy page.Your data is safe with us. To find out more about how WebBeds will use and store your email data go to our Privacy policy page.Drive...
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Senior Cash Flow Analyst
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Webbeds A tiempo completoWe would love to hear from you.Send us a message and a member of the team will get right back to you.Your data is safe with us. To find out more about how WebBeds will use and store your email data go to our Privacy policy page.Your data is safe with us. To find out more about how WebBeds will use and store your email data go to our Privacy policy page.Drive...
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Cash Nexus Analyst
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Itmagination Sp. Z O. O. A tiempo completoWe're hiring a Cash Nexus Analyst (located in Malaga, Spain) at ITMAGINATION, join our team of 400+ developers, analysts and testers ITMAGINATION helps its Clients by becoming a true extension of their software and data development capabilities. Through the readily set up, comprehensive, and self-governing teams, we let our Clients focus on their business...
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Treasury Analyst
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España WTW A tiempo completoTreasury Analyst Comunidad de Madrid,August 25, 2023Major AccountabilitiesThe areas to be covered by this role will include:Management and execution of the daily foreign exchange and intercompany hedging Daily global cash and investment management & analysis, including cash pool management Key participant in loan portfolio management:Daily portfolio...
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Local Expert Cash Management
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España BNP Paribas A tiempo completoBNP Paribas is an international bank with leading positions in the European market. It is present in 74 countries and employs more than 192,000 people, 146,000 of whom are in Europe.The Group holds key positions in its three main areas of activity: Domestic Markets and International Financial Services (whose retail banking and financial services network is...
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Customer Support Business Analyst
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Cegid A tiempo completoCegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 4.400 empleados hacen posible ayudando a sus clientes a liberar su potencial gracias a soluciones...
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Customer Support Business Analyst
hace 2 semanas
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Customer Support Business Analyst
hace 1 semana
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Customer Support Business Analyst
hace 4 semanas
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Customer Support Business Analyst
hace 4 semanas
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Loan Servicing Officer Bnp Paribas
hace 1 semana
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Daily Banking Product Associate
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Western Union A tiempo completoDaily Banking Product Associate - Madrid, SpainAre you ready to play a pivotal role in driving growth, strategy, and success across our Financial Ecosystem in Europe? Do you have a passion for innovation and digital banking, confidence in developing digital business processes and significant experience in digital banking space? If so, why not consider...
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Treasury Analyst
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office- Finance A tiempo completoTreasury analystThe position is responsible for conducting financial and treasury related activities as member of the Treasury team, including but not limited to short term and long term Planning, Annual Budgeting, Forecasting, Standard Reporting and other Business Support & Treasury activities as required. The position will focus on executing standard...
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Cash Office Responsible
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España &OTHERSTORIES A tiempo completode la empresa& Other Stories is a fashion brand offering women a wide range of shoes, bags, accessories, jewelry, lingerie, beauty products and ready-to-wear to help create their own style or story. Our creative ateliers design diversified fashion collectives with great attention to detail and quality at an affordable price.& Other Stories is an inclusive...
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Cash Office Responsible
hace 3 semanas
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