Coordinador-a Call Center Telecomunicaciones

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo
Somos Servinform


A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado.

Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.


Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para el equipo de Soporte de un proyecto de Telecomunicaciones, que se encargará de llevar a cabo estas funciones:

  • Gestión y coordinación de las operaciones en Contact Center, para un servicio de volumen y gran cantidad de módulos y procesos que gestionamos para la administración pública
  • Planificación, previsión de carga de trabajo y dimensionamiento
  • Gestión y seguimiento de indicadores (KPI's y SLA's), análisis de métricas y desarrollo de estrategias de mejora del Contact Center.
  • Formación de continua de equipos
  • Titulación Universitaria de nível superior: Máster o Licenciatura
  • Experiência de al menos 23 años en servicios de Internet, Telecomunicaciones, sistemas de Información.
  • Experiência de al menos 23 años en supervisión y coordinación de equipos de trabajo
  • Experiência de al menos 2 años en elaboración de informes y cuadros de mando.
  • Experiência de al menos 1 año en servicios relacionados con la gestión de nombres de dominio o servicios de hosting:
  • Procedimientos asociados a la gestión de los dominios (altas, bajas, renovaciones, modificaciones de datos, cancelaciones)
  • Nível de Inglés Advanced o equivalente Trinity College níveles 10/11; TOEFL puntuación 110+; IELTS 6,58; CEFR C1), otros certificados equivalentes o tener de un nível de Inglés equivalente al requerido.


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados.Buscamos un/a coordinador/ para nuestro call center, ya que actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones.Se trata de un...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados.Buscamos un/a coordinador/ para nuestro call center, ya que actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones.Se trata...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid- Tareas y funciones:Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad.Intentar conseguir los objetivos del equipo.Hace escuchas...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid.- Tareas y funciones: Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. Intentar conseguir los objetivos del equipo. Hace...


  • Madrid, Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando:Supervisores/ Coordinadores de Call Center:Con las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores...


  • Madrid, Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando:Supervisores/ Coordinadores de Call Center:Con las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas que...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción en horario de tarde, que formará parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. Realizarás las siguientes funciones:...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:En Servinform actualmente estamos en búsqueda de un COORDINADOR/A de call center para un proyecto comercial que desde el 2019 gestionamos para una de las grandes compañías energéticas a nível nacional. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, a los que proponen una oferta ajustada a su tipo de...


  • Madrid, Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    Salario:A convenirTipo de contrato: A convenirJornada: Jornada CompletaAños de experiência: Sin Experiência Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción en horario de tarde, que formará parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una...


  • Madrid, Madrid, España JOINUP GREEN INTELLIGENCE, S.L A tiempo completo

    Coordinador - Call Center Madrid, España presencial.Reportando a la persona Responsable del Call Center, realizarás las siguientes funciones:Coordinación del equipo de operadores. Tareas administrativas. Revisión de facturación, incidencias, servicio, etc. Recepción y emisión de llamadas. Resolución telefónica de las consultas planteadas por los...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados. Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de los componentes del equipo, así como revisar los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente. Asegurar el óptimo y excelente desempeño del...


  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Competencias a desarrollar: Evaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Conocimientos de Ofimática a nível usuario. Conocimientos básicos de Internet. Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo. Iniciativa. Comunicación. Toma de decisiones. Orientación al logro. Experiência en servicios...


  • Madrid, Madrid, España CornerJob A tiempo completo

    Descripción y responsabilidades:Desde Eurofirms buscamos coordinadores para una importante empresa ubicada en la zona de 12 de OctubreFunciones: Gestión / Coordinación y seguimiento continuo del equipo de agentes. Formación y desarrollo de las nuevas incorporaciones. Evaluación continua, a través de escuchas, monitorizaciones, etc. Feedback / Sesiones...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Crit buscamos profesionales para una de las mejores compañías de telecomunicaciones ubicada en Leganés.Responsable de Call center, del sector de telefonía móvil.Experiência en campañas de captación, fidelización y retenciones.Al menos 1 año de experiência como supervisor de call center de telefonía.FUNCIONES: Supervisar y...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Crit buscamos profesionales para una de las mejores compañías de telecomunicaciones ubicada en Leganés.Responsable de Call center, del sector de telefonía móvil.Experiência en campañas de captación, fidelización y retenciones.Al menos 2 años de experiência como supervisor de call center de telefonía.FUNCIONES: Supervisar...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la Telefonía. La misión del equipo que coordinaremos será recibir los contactos de clientes...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector energético Estamos buscando un/a COORDINADOR/A de call center para liderar nuestro equipo dedicado a contactar con empresas y ofrecerles soluciones energéticas personalizadas.Además, tendrás la libertad de desarrollar planes de acción y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Hola somos Servinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes.Estamos en constante crecimiento, y por eso, necesitamos incorporar a un nuevo COORDINADOR/A DE CALL CENTER para uno de nuestros clientes más reconocidos del sector energético, y esa...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles serán tus funciones? Gestión y motivación de nuestro equipo comercial...