Service Desk Team Leader

hace 1 semana

En remoto, España Krell Consulting A tiempo completo

20 Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 17 minutos
Descripción:

Service Desk Team Leader:

Krell-consulting:

En Krell-consulting, estamos buscando un líder de equipo de Service Desk para unirse a nuestro equipo.

Buscamos una persona altamente motivada y con experiência en gestión de servicios de soporte, especialmente en el ámbito de IT.


Responsabilidades y tareas:

  • Coordinar y liderar el equipo de Service Desk para garantizar la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes de servicio
  • Gestionar y priorizar las solicitudes recibidas, asegurando que se cumplan los objetivos de tiempo de respuesta y calidad
  • Supervisar la satisfacción del cliente, asegurando que se brinde un servicio excepcional
  • Participar activamente en la resolución de incidentes y problemas técnicos de nível 2 y
  • Colaborar con otros departamentos de IT para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los níveles de servicio acordados
  • Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos y la eficiencia del equipo

Requisitos:

  • Experiência mínima de 3 años en gestión de servicios de soporte, preferentemente en roles de liderazgo en Service Desk
  • Conocimientos sólidos de herramientas y tecnologías relacionadas con Service Desk, como Power BI, SQL Server, Azure, Jira y Remedy
  • Nível avanzado de inglés, tanto hablado como escrito
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para liderar y motivar a un equipo
  • Orientado/a al cliente, con capacidad para gestionar las expectativas y resolver problemas de manera efectiva
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto ritmo, priorizando tareas y cumpliendo los plazos establecidos
  • Certificaciones relacionadas con Service Desk serán valoradas positivamente

Beneficios:

  • Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de consultoría y tecnología
  • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
  • Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento
  • Teletrabajo 100%

  • Service Desk Team Leader

    hace 1 semana

    En remoto, España Krell Consulting A tiempo completo

    20 Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 17 minutos**Descripción**: **Service Desk Team Leader**: **Krell-consulting**: En Krell-consulting, estamos buscando un líder de equipo de Service Desk para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona altamente motivada y con experiência en gestión de servicios de soporte, especialmente en el ámbito...

  • Líder de Equipo Team Leader, 100% en Remoto

    hace 7 días

    En remoto, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Líder de equipo Team Leader en 100% En remoto. Cas Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada. Estamos buscando un/una IT Data - Service Desk Leader / Líder de servicio que será responsable de la coordinación de IT Data Service Desk. Gestión y priorización de las solicitudes...

  • Líder de Equipo Team Leader, 100% en Remoto

    hace 1 semana

    En remoto, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Líder de equipo Team Leader en 100% En remoto.Cas Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada.Estamos buscando un/una IT Data - Service Desk Leader / Líder de servicio que será responsable de la coordinación de IT Data Service Desk. Gestión y priorización de las solicitudes...

  • Service Desk Engineer

    hace 2 días

    En remoto, España Autovista Group A tiempo completo

    **Our Company** Autovista Group provides trusted pricing and specification insights for Europe’s automotive decision makers. We have a presence in over 20 countries across Europe and Australia. We focus on the provision of automotive data, insight and intelligence to the automotive sector, offering products and solutions for every stage of a vehicles...

  • Service Desk Engineer

    hace 1 semana

    En remoto, España Autovista Group A tiempo completo

    Our CompanyAutovista Group provides trusted pricing and specification insights for Europe's automotive decision makers. We have a presence in over 20 countries across Europe and Australia. We focus on the provision of automotive data, insight and intelligence to the automotive sector, offering products and solutions for every stage of a vehicles lifecycle....

  • Czech Service Desk Agent

    hace 2 meses

    En remoto, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Are you someone who likes to help people with their questions and do you want to experience the Mediterranean life? Then we have the job for you! We are looking for service desk agents who can ensure a friendly and positive customer service experience for the customers. While doing this you can experience the Mediterranean life by living in the beautiful...

  • Service Desk Manager

    hace 2 meses

    En remoto, España Plexus A tiempo completo

    **Detalles**: Experiência Sector Salario Join Plexus Tech. We are looking for a Service Desk Coordinator with 1 year of experience in a similar position to work in Barcelona. **Requirements**: - Availability to attend customer sites on an occasional basis. - Monitoring the status of incidents - Interlocution with customers - Coordination of the...

  • Service Desk Manager

    hace 1 semana

    En remoto, España Plexus A tiempo completo

    Detalles:ExperiênciaSectorSalarioJoin Plexus Tech. We are looking for a Service Desk Coordinator with 1 year of experience in a similar position to work in Barcelona.Requirements: Availability to attend customer sites on an occasional basis. Monitoring the status of incidents Interlocution with customers Coordination of the technical team Inventory review...

  • Team Leader Ingles

    hace 1 semana

    En remoto, España Krell Consulting A tiempo completo

    80 PMO/Scrum/G Proyectos- PMO- hace 2 horasDescripción:Team Leader INGLES REMOTODESCRIPTIONWe are seeking an experienced IT Operations Team Leader to join our dynamic IT department in Europe. In this role, you will be responsible for leading and overseeing the day-to-day operations of our IT team in Europe. You will work closely with cross-functional teams,...

  • Team Leader Ingles

    hace 6 días

    En remoto, España Krell Consulting A tiempo completo

    80 PMO/Scrum/G Proyectos- PMO- hace 2 horas**Descripción**: - Team Leader INGLES - REMOTODESCRIPTION- We are seeking an experienced IT Operations Team Leader to join our dynamic IT department in Europe. In this role, you will be responsible for leading and overseeing the day-to-day operations of our IT team in Europe. You will work closely with...

  • Colleague Services, Team Leader

    hace 1 semana

    En remoto, España Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner, and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving sophisticated analytical challenges, increasing productivity in their...

  • Agente Service Desk con Alemán o Francés o

    hace 2 meses

    En remoto, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. **Funciones**: ¿Qué ofrecemos? - Formación inicial remunerada. - Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo remoto 100%. - Desarrollo profesional en ambiente...

  • Agente Service Desk con Alemán o Francés o

    hace 19 horas

    En remoto, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. **Funciones**: ¿Qué ofrecemos? - Formación inicial remunerada. - Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo remoto 100%. - Desarrollo profesional en ambiente...

  • Agente Service Desk con Alemán o Francés o

    hace 1 semana

    En remoto, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.Funciones:¿Qué ofrecemos? Formación inicial remunerada. Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo remoto 100%. Desarrollo profesional en ambiente multilingüe. Clima...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    En remoto, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    We're Indicia Worldwide. We are a data-led communications agency with global production reach and we create new value at every step of the journey that some of the world's biggest brands take to market.Indicia Worldwide is the product of three successful businesses, brought together by our parent company Konica Minolta in 2017. The vision was, and is, to...

  • Team Leader Calypso, 100% en Remoto

    hace 1 semana

    En remoto, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Team Leader Calypso en 100% En remoto. CAS Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona a Team Leader Calypso para formar parte de importante proyecto 100 remoto. Experiência 5 años. Modalidad 100 remoto. Conocimientos imprescindibles - Calypso. - Perfil experto en...

  • Team Leader Calypso, 100% en Remoto

    hace 1 semana

    En remoto, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Team Leader Calypso en 100% En remoto.CAS Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona a Team Leader Calypso para formar parte de importante proyecto 100 remoto.Experiência 5 años.Modalidad 100 remoto.Conocimientos imprescindibles Calypso. Perfil experto en generación y...

  • Team Leader Venta

    hace 3 días

    En remoto, España Transcom Spain A tiempo completo

    ¡Te estamos Buscando! Necesitamos un/a Team Leader de Contact Center para el servicio de ventas de Repsol ¿podrías ser tú? Si tienes experiência como Team Leader en el sector del Contact Center, no dudes en inscribirte. **¡Únete a nuestra familia Transcom como Team Leader de Venta!** Tus funciones principales serán las siguientes: - Comunicar,...

  • Team Leader/calypso, 100% en Remoto

    hace 2 semanas

    En remoto, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Team Leader/Calypso en 100% En remoto. Calypso CATT Expert. Perfil experto con 5-6 años de experiência en generación y lanzamiento de scripts en CATT con experiência en equipos de 3-5 personas (subcontratado). Sector Banca. Ubicación 100 Teletrabajo. Calypso CATT, MS Ofice

  • Claims Team Leader

    hace 1 semana

    En remoto, España Cover Genius A tiempo completo

    PLEASE NOTE THAT RESUMES NOT SUBMITTED IN ENGLISH WILL NOT BE CONSIDERED. THANK YOU.The CompanyOur team and products have been recognized with dozens of awards including by the Financial Times who ranked Cover Genius as the #1 fastest growing company in APAC in 2020. Our diverse team across 20+ countries and many language groups commits itself to diverse...