Senior Customer Service Administrator

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Arxada A tiempo completo
Arxada ist ein weltweit tätiges Spezialchemieunternehmen, das sich dafür einsetzt, die schwierigsten Herausforderungen der Welt im Bereich der Konservierung durch bessere Wissenschaft zu lösen. [Mit einer stolzen Innovationsgeschichte, die mehr als ein Jahrhundert zurückreicht, wollen wir unseren Kunden helfen, nachhaltigere Lösungen zu entwickeln, die die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen schützen und erhalten und die Lebensdauer lebenswichtiger Infrastrukturen verlängern, während wir daran arbeiten, unseren ökologischen Fußabdruck und den unserer Kunden zu reduzieren.- Nachhaltigkeit ist eine unserer obersten Prioritäten. Wir tätigen erhebliche strategische Investitionen, die nicht nur unseren eigenen ökologischen Fussabdruck verkleinern, sondern auch unseren Kunden helfen, sich durch die Entwicklung sauberer und umweltfreundlicherer Lösungen an den langfristigen ökologischen und sozialen Wandel anzupassen. Du bist daran interessiert, Teil eines globalen Teams von Spezialisten für Operational Excellence zu werden und die Kultur in einem brandneuen COE (Center of Excellence) mitzugestalten?- Als Senior Customer Service Administrator fungierst du als Ansprechpartner für den Kundenservice intern (Vertrieb, Produktionsmanagement, Logistik) und extern (Kunden, Distributoren, Agenten) und bist die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Problemlösungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung des gesamten End-to-End Prozesses der Auftragsverwaltung, die Koordinierung von Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Lieferung sowie die Pflege enger Kundenbeziehungen.Hauptaufgaben und Verantwortung:- Verantwortlich für die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams einschliesslich Produktmanagement, Qualitätsmanagern, Transport, Lagerhaltung usw., um die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Auftragsverzögerungen, Auftragsrückständen, Rücksendungen usw. voranzutreiben und zur Lösung von Problemen und zur Optimierung der Lieferleistung
- Reagiert umgehend und effektiv auf Kundenanfragen zu Auftragsänderungen und führt Aufzeichnungen über alle Änderungen, die den zuständigen Mitarbeitern und Abteilungen mitgeteilt wurden
- Koordinierung der Bearbeitung, Lieferung und des Versands von Aufträgen aus Werken und Lagern in Zusammenarbeit mit benannten Spediteuren
- Proaktiver Dialog mit Kunden und internen Stakeholdern, um Erwartungen, Anforderungen und ihr Feedback zu verstehen, Wege zu finden, Unterstützung anzubieten, um eine pünktliche und vollständige Lieferung zu gewährleisten und mögliche Verzögerungen an die zuständigen Stellen weiterzuleiten
- Übernahme von Verantwortung für Kundenbeschwerden und -probleme; Entwicklung und Umsetzung von Plänen für Korrekturmassnahmen zur Verbesserung des Kundenservices
- Als Bindeglied zwischen Kunden und Vertriebsteam fungieren, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden
- Sicherstellung der korrekten und fristgerechten Bearbeitung von Bestellungen, die über verschiedene Kanäle eingehen, wie z. B. E-Mail, EDI usw., mit aussergewöhnlicher Aufmerksamkeit für Details
- Verwaltung des gesamten Auftragsabwicklungszyklus, von der Auftragserfassung und Rechnungsstellung bis hin zur Kundenzufriedenheit usw.
- Erleichterung des Auftragsabwicklungsprozesses gemäss den vereinbarten Richtlinien, SLAs und KPIs, um sicherzustellen, dass Aufträge und Rechnungen in Übereinstimmung mit den organisatorischen Kundenstandards bearbeitet werden und die Daten im Auftragserfassungssystem korrekt sind
- Du arbeitest eng mit Kunden und internen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen und Beständen zu lösenQualifikationen und Erfahrung:- Ausgezeichnete Kommunikations-, Kontakt
- und Problemlösungsfähigkeite-
- Hervorragende Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen mit einer ausgeprägten Kundenpflegementalität
- Aussergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details, um eine genaue und rechtzeitige Bearbeitung der über verschiedene Kanäle eingehenden Bestellungen zu gewährleisten
- Ausgeprägtes analytisches und datengesteuertes Denken mit Erfahrung in der Nutzung von Daten und Analysen zur Entscheidungsfindung
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten zu managen, um eine pünktliche und vollständige Lieferung zu gewährleisten und die Lieferleistung durch die Verwaltung und Überwachung von Auftragsrückständen zu optimieren
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse: Fortgeschrittene Erstellung von Formeln, Erstellung und Bearbeitung von Pivot-Tabellen sowie Datenanalyse und -visualisierung mit Excel. Erfahrung mit VBA-Programmierung zur Automatisierung von Aufgaben und Erstellung von Makros ist von Vorteil
- Kenntnisse im SAP-Vertriebsmodul (SD), einschliesslich Auftragsverwaltung, Preisgestaltung und Fakturierung
- Kenntnisse des Moduls SAP Material Management (MM), einschliesslich Bestandsverwaltung, Einkauf und Materialbedarfsplanung (MRP)Arxada verfügt über ein Weltk

  • Senior Sales Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ul Solutions A tiempo completo

    As our global footprint and customer base continue to grow, we are looking for a Senior Sales Administrator to join our team.Under moderate supervision you'll support UL's sales professionals in all administrative processes, including quote generation, order processing and booking, post-sales customer service support and anywhere else administrative...

  • Sr Customer Service Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    Senior Customer Service Administrator (French Speaking)Arxada is a global specialty chemicals business that's committed to solving the world's toughest preservation challenges through better science. [With a proud history of innovation dating back more than a century], we aim to help our customers develop more sustainable solutions that protect and maintain...

  • Sr Customer Service Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    Senior Customer Service AdministratorArxada is a global specialty chemicals business that's committed to solving the world's toughest preservation challenges through better science. [With a proud history of innovation dating back more than a century], we aim to help our customers develop more sustainable solutions that protect and maintain the health and...

  • Senior Customer Service Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    Arxada is a global specialty chemicals business that's committed to solving the world's toughest preservation challenges through better science. [With a proud history of innovation dating back more than a century], we aim to help our customers develop more sustainable solutions that protect and maintain the health and wellbeing of people and extend the life...

  • Sr Customer Service Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    Customer Service AdministratorArxada is a global specialty chemicals business that's committed to solving the world's toughest preservation challenges through better science. [With a proud history of innovation dating back more than a century], we aim to help our customers develop more sustainable solutions that protect and maintain the health and wellbeing...

  • Sr Customer Service Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    Senior Customer Service AdministratorArxada ist ein weltweit tätiges Spezialchemieunternehmen, das sich dafür einsetzt, die schwierigsten Herausforderungen der Welt im Bereich der Konservierung durch bessere Wissenschaft zu lösen. [Mit einer stolzen Innovationsgeschichte, die mehr als ein Jahrhundert zurückreicht, wollen wir unseren Kunden helfen,...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Arxada Ag A tiempo completo

    .Customer Service Representative page is loaded Customer Service Representative Apply locations ES - Barcelona time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R51600 Arxada i st ein weltweit tätiges Spezialchemieunternehmen, das sich dafür einsetzt, die schwierigsten Herausforderungen der Welt im Bereich der Konservierung durch bessere...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Arxada Ag A tiempo completo

    Customer Service Representative page is loaded Customer Service Representative Apply locations ES - Barcelona time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R51600 Arxada i st ein weltweit tätiges Spezialchemieunternehmen, das sich dafür einsetzt, die schwierigsten Herausforderungen der Welt im Bereich der Konservierung durch bessere...

  • Senior System Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment has partnered with a leading BPO company which supports top tech brands in providing exceptional customer care. Together, we're looking for a Spanish and English-speaking Senior System Administrator (L3) to join their office in Barcelona.Position: Senior System AdministratorLocation: Barcelona, SpainEmployment type:...

  • Senior Manager, Customer Service Management

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España SITA Switzerland Sarl A tiempo completo

    Overview:Wouldn't it be great to combine customer service, people management skills and an international dimension to contribute to a more sustainable aviation?At SITA, we are meeting the new needs of Evolving in a unique high performing culture, combining telecommunication and Air Transport, where people do great things together. The customer service...

  • Senior Systems Administrator for Major Customer

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España IT Jobs Worldwide A tiempo completo

    Elevate your professional journey with a major player in the customer care industry that is driving unparalleled excellence in both technology and service. Located in the bustling city of Barcelona, a unique opportunity has arisen for a Spanish and English speaking Senior Systems Administrator. In this role, you'll be the linchpin in ensuring the seamless...

  • O2c Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    O2C Administrator - French & English Speaker - PageGroup SSC will be responsible for:Position Purpose: The role is part of the O2C Temp-Admin in our Barcelona Shared Service Centre. This team will oversee a range of Admin and or Billing Operations for our Temporary workers business across Europe. The O2C Temp-Admin has both a Customer Service as...

  • Field Service Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España MAJA-Maschinenfabrik A tiempo completo

    Grateful to have someone who counts on you? Our Field Service Administrators areThis is a 1 year contract, with the possibility to become permanent.As Field Service Administrator, you will perform all required administration tasks around field service. In this role you will ensure that all administrative tasks are completed efficiently and on time, before...

  • SFDC Senior Administrator

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España WebPros A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled and experienced Senior Administrator to join our Operationteam. This role is critical in maintaining and enhancing our Salesforce environment to support organizational growth and efficiency. The ideal candidate will be responsible for managing the Salesforce platform, implementing new solutions, and ensuring the system aligns...

  • Customer Service Manager Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grabjobs Spain A tiempo completo

    Job summaryNewrest is looking for a Customer Service Manager for its catering activities in Barcelona.Job seniority: mid-to-senior levelResponsibilities Ensure optimal customer satisfaction by coordinating and supervising customer service. Anticipate and interpret customer needs, making them understandable to the organization. Maintain excellent...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la Customer Service se encargará de:Gestión de pedidos nacionales, de inicio a fin. Resolución de incidencias. Tramite de devoluciones. Transporte nacional. Gestiones administrativas. Control de SAP y EXCEL.Importante empresa de alimentación (gran consumo)|Posición temporal (4 meses)El/la Customer Service requiere de: Mínimo de 23 años de...

  • Customer Service con Inglés + SAP + Excel

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente nacional e internacional Introducción de pedidos en el sistema Envio logistico con los proveedores externos Resolución de incidencias Control de stock con Excel Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Tienes experiência como Customer Service?¿Hablas inglés nível first=B2?|¿Has trabajado con SAP y...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la Customer Service / Administrativo/a se encargará de:Gestión de pedidos de inicio a fin. Contacto con almacén y departamento de compras. Resolución de incidencias y reclamaciones. Mantenimiento de la base de datos. Control de los plazos de entrega y precios. Atención telefónica.Empresa distribuidora de componentes electrónicos.|Posición...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Customer Service (m/h) en Barcelona se encargará de:Registrar los pedidos que se reciben a través de los distintos canales con precisión y prontitud, atendiendo a lasnormas de la empresa para su correcta tramitación en los departamentos involucrados. Asesorar a los clientes sobre las alternativas de materiales con ruptura de stock o sobre aquellos de los...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Customer Service (h/m) Empresa Gran Consumo Inglés alto, se encargará de:Gestión integral del pedido. Introducción del pedido en el sistema, comprobar stock, seguimiento, incidencias y reclamaciones. Atención al cliente. Elaboración de facturas y seguimiento de los pagos y reclamación de los mismos. Apoyo al departamento comercial. Pedidos EDI-...