Customer Service Representative

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Arxada Ag A tiempo completo
Customer Service Representative page is loaded Customer Service Representative Apply locations ES - Barcelona time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R51600 Arxada i st ein weltweit tätiges Spezialchemieunternehmen, das sich dafür einsetzt, die schwierigsten Herausforderungen der Welt im Bereich der Konservierung durch bessere Wissenschaft zu lösen. [Mit einer stolzen Innovationsgeschichte, die mehr als ein Jahrhundert zurückreicht, wollen wir unseren Kunden helfen, nachhaltigere Lösungen zu entwickeln, die die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen schützen und erhalten und die Lebensdauer lebenswichtiger Infrastrukturen verlängern, während wir daran arbeiten, unseren ökologischen Fußabdruck und den unserer Kunden zu reduzieren. Nachhaltigkeit ist eine unserer obersten Prioritäten. Wir tätigen erhebliche strategische Investitionen, die nicht nur unseren eigenen ökologischen Fussabdruck verkleinern, sondern auch unseren Kunden helfen, sich durch die Entwicklung sauberer und umweltfreundlicherer Lösungen an den langfristigen ökologischen und sozialen Wandel anzupassen.
Als Senior Customer Service Administrator fungierst du als Ansprechpartner für den Kundenservice intern (Vertrieb, Produktionsmanagement, Logistik) und extern (Kunden, Distribut oren, Agenten ) und bist die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Problemlösungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung des gesamten End- to -End Prozesses der Auftragsverwaltung, die Koordinierung von Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Lieferung sowie die Pflege enger Kundenbeziehungen.
Hauptaufgaben und Verantwortung: Verantwortlich für die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams einschliesslich Produktmanagement, Qualitätsmanagern, Transport, Lagerhaltung usw., um die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Auftragsverzögerungen, Auftragsrückständen, Rücksendungen usw. voranzutreiben und zur Lösung von Problemen und zur Optimierung der Lieferleistung
Reagiert umgehend und effektiv auf Kundenanfragen zu Auftragsänderungen und führt Aufzeichnungen über alle Änderungen, die den zuständigen Mitarbeitern und Abteilungen mitgeteilt wurden
Koordinierung der Bearbeitung, Lieferung und des Versands von Aufträgen aus Werken und Lagern in Zusammenarbeit mit benannten Spediteuren
Proaktiver Dialog mit Kunden und internen Stakeholdern, um Erwartungen, Anforderungen und ihr Feedback zu verstehen, Wege zu finden, Unterstützung anzubieten, um eine pünktliche und vollständige Lieferung zu gewährleisten und mögliche Verzögerungen an die zuständigen Stellen weiterzuleiten
Übernahme von Verantwortung für Kundenbeschwerden und -probleme; Entwicklung und Umsetzung von Plänen für Korrekturmassnahmen zur Verbesserung des Kundenservices
Als Bindeglied zwischen Kunden und Vertriebsteam fungieren, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden
Sicherstellung der korrekten und fristgerechten Bearbeitung von Bestellungen, die über verschiedene Kanäle eingehen, wie z. B. E-Mail, EDI usw., mit aussergewöhnlicher Aufmerksamkeit für Details
Verwaltung des gesamten Auftragsabwicklungszyklus, von der Auftragserfassung und Rechnungsstellung bis hin zur Kundenzufriedenheit usw.
Erleichterung des Auftragsabwicklungsprozesses gemäss den vereinbarten Richtlinien, SLAs und KPIs, um sicherzustellen, dass Aufträge und Rechnungen in Übereinstimmung mit den organisatorischen Kundenstandards bearbeitet werden und die Daten im Auftragserfassungssystem korrekt sind
Du arbeitest eng mit Kunden und internen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen und Beständen zu lösen
Qualifikationen und Erfahrung: Ausgezeichnete Kommunikations-, Kontakt- und Problemlösungsfähigkeiten
Hervorragende Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen mit einer ausgeprägten Kundenpflegementalität
Aussergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details, um eine genaue und rechtzeitige Bearbeitung der über verschiedene Kanäle eingehenden Bestellungen zu gewährleisten
Ausgeprägtes analytisches und datengesteuertes Denken mit Erfahrung in der Nutzung von Daten und Analysen zur Entscheidungsfindung
Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten zu managen, um eine pünktliche und vollständige Lieferung zu gewährleisten und die Lieferleistung durch die Verwaltung und Überwachung von Auftragsrückständen zu optimieren
Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse: Fortgeschrittene Erstellung von Formeln, Erstellung und Bearbeitung von Pivot-Tabellen sowie Datenanalyse und -visualisierung mit Excel. Erfahrung mit VBA-Programmierung zur Automatisierung von Aufgaben und Erstellung von Makros ist von Vorteil
Kenntnisse im SAP-Vertriebsmodul (SD), einschliesslich Auftragsverwaltung, Preisgestaltung und Fakturierung
Kenntnisse des Moduls SAP Material Management (MM), einschliesslich Bestandsverwaltung, Einkauf und Materialbedarfsplanung (MRP)
Arxada verfügt über ein Weltklasseangebot in zwei verschiedenen Bereichen: Microbial Control Solutions (MCS) konzentriert sich auf die Bedrohung von Mensch und Umwelt durch Mikroorganismen in fünf verschiedenen Geschäftsbereichen: Professionelle Hygiene, Home & Personal Care, Holzschutz, Farben & Lacke und Material
schutz.
Nutrition, Care & Environmental (NCE) liefert Materialien für die Herstellung von Verbundwerkstoffen für die Elektronik-, Luft- und Raumfahrtindustrie und andere Märkte sowie Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel, Chemikalien und Hochleistungs-Zwischenprodukte sowie Rohstoffe für eine breite Palette von Hochleistungsanwendungen.
ES03 Similar Jobs (2) Senior Customer Service Administrator locations ES - Barcelona time type Full time posted on Posted 7 Days Ago Senior Customer Service Administrator locations ES - Barcelona time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Garantizar un servicio eficaz para los clientes asignados. Gestión de solicitudes compra y órdenes de los clientes. Recibir y procesar consultas y dudas de clientes.¿Tienes experiência como Customer Service?|¿Te gustaría trabajar en una gran multinacional americana? Experiência mínima de 2 años en una posición similar. Conocimiento de paquete...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Norma Group A tiempo completo

    Select how often (in days) to receive an alert: Create Alert NORMA Group is an international market and technology leader in advanced and standardized joining and fluid-handling technology with a focus on Water Management, Industry Applications, and Mobility & New Energy. High customer satisfaction is the foundation of our continued success. As we continue...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Norma Group A tiempo completo

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  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Norma Group A tiempo completo

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  • Dutch Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

    Hello Are you passionate about customer service and fluent in Dutch? ADM Value, a key player in outsourcing with more than 20 years of experience and 16 production sites in Europe and Africa, is looking for a Dutch Customer Service Representative to join our diverse team. We value empathy, honesty, mutual respect, open-mindedness and teamwork. If you are...

  • Dutch Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

    Hello Are you passionate about customer service and fluent in Dutch? ADM Value, a key player in outsourcing with more than 20 years of experience and 16 production sites in Europe and Africa, is looking for a Dutch Customer Service Representative to join our diverse team. We value empathy, honesty, mutual respect, open-mindedness and teamwork. If you are...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Agilent Technologies Inc. A tiempo completo

    As our new Customer Service Representative - France, you will be part of a multicultural team who works closely with Sales representatives, from quotation creation until activation of maintenance service contracts in SAP.Your key responsibilities will be: Responsible for interfacing with customers, logistics, manufacturing and/or sales or service...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Van den Bosch A tiempo completo

    Barcelona (ES) 40 hours site.employment_type_full_time- secondary vocational education We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues), and the external...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Van den Bosch A tiempo completo

    Barcelona (ES)- fulltime site.employment_type_full_time We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues), and the external customers. As a customer service...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España NORMA Group A tiempo completo

    If you like change, change to usNORMA Group is an international market and technology leader in advanced and standardized joining and fluid-handling technology with a focus on Water Management, Industry Applications, and Mobility & New Energy. High customer satisfaction is the foundation of our continued success. As we continue to grow, we are seeking a...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España NORMA Group A tiempo completo

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  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España NORMA Group A tiempo completo

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  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a Hebrew speaking Customer Service Representative for their Barcelona office.Position: Customer Service RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Log call details onto call...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Arxada Ag A tiempo completo

    .Customer Service Representative page is loaded Customer Service Representative Apply locations ES - Barcelona time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R51600 Arxada i st ein weltweit tätiges Spezialchemieunternehmen, das sich dafür einsetzt, die schwierigsten Herausforderungen der Welt im Bereich der Konservierung durch bessere...

  • Sr Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Work ScheduleOtherEnvironmental ConditionsOfficeSr Customer Service Representative:Are you an exceptional customer service professional looking for an exciting opportunity? Join Thermo Fisher Scientific Inc. in Barcelona and become part of our world-class team. As a Sr Customer Service Representative, you will have the chance to provide flawless customer...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mouser Electronics A tiempo completo

    We keep growing Grow with usFor the expansion of our Customer Service team in Barcelona, we are in search of an engaged and competent person at the earliest possible date for the position ofCustomer Service Representative (f/m/d)What to expect: The Customer Service Representative is responsible for providing the highest level of service to customers by...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business which is looking to recruit a German-speaking Customer Service Representative in Barcelona, Valencia or Benalmádena.Position: Customer Service Representative - FashionLocation: Barcelona, Valencia or Benalmádena, SpainEmployment type: Full-timeRemuneration: Base...

  • French Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Teleperformance - Customer Service Representative - SpainTeleperformance is a leading global company in customer experience management and business process outsourcing, with operations in 88 countries, serving clients in various sectors worldwide.Join our team in Teleperformance Spain, recognized for its exceptional workplace culture, as we are currently...

  • Dutch Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    Hello Are you passionate about customer service and fluent in Dutch? ADM Value, a key player in outsourcing with more than 20 years of experience and 16 production sites in Europe and Africa, is looking for a Dutch Customer Service Representative to join our diverse team. We value empathy, honesty, mutual respect, open-mindedness and teamwork. If you are...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Agilent Technologies Inc. A tiempo completo

    As our new Customer Service Representative you will be part of a multicultural team who works closely with Sales representatives, from quotation creation until activation of maintenance service contracts in SAP.Your key responsibilities will be: Processing formal quotes and orders, where accuracy and responsiveness are critical. Interfacing with sales and...