Export Customer Care Executive

hace 2 semanas


Barcelona, España PUIG, S.L. A tiempo completo
The Opportunity

Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.

What you'll get to do

Centralize the relation with the Customers in the order to cash process:
Review and provide information about the situation of their orders
Deal with SAP/e-mail orders
Review and provide logistic or descriptive information of products
Review and provide information about delivery data
Inform the customer of the out of stock that affects the orders
Review and provide information about invoice data (solve possible invoice issues)
Review and provide information about the collection and/or liability situation
Maintain a record of the most common issues and problems and their solving degree, so that the customer service is speeded up

 

Tasks within the Order & Delivery management process: 
Review and unblock the orders for delivery.
Delivery issues/delay management 
Modify orders and deliveries
Interlocutor with Delivery Monitoring (Logistics) for delivery issues Follow-up and management regarding faults
Review and provide info requested by the Customer

 

‘Transport’ management: 
Group deliveries to be prepared and shipped together to the customer.
Transport follow-up with Delivery Monitoring
Review and provide info requested by the Customer
Invoice management 
Review and unblock the orders for invoicing and generate the billing document.

 

Overdue or Bad debt: 
Decision of the action to be taken together with Sales Team and Implementation of the agreed action

 

Claims management: 
Claim reception and analysis (Check with Commercial conditions, pricing…)
Creation of Credit/Debit note in the system
Credit / Debit note billing and AR compensation
Take care and register customer complaints
Customer relationship
 
Day to day communication:
Responsiveness, provide solutions to customer requests
Analyze and share functional KPIs with customer to detect improvement areas.

We'd love to meet you if you have

Experience: Minimum 2 years in a similar job
 
Education: Degree
 
Languages:Spanish and English very fluent
 

A few things you'll love about us
  • Hybrid work policy
  • An entrepreneurial, creative and welcoming work culture


  • Barcelona, Barcelona, España PUIG A tiempo completo

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  • Export Customer Service

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Tecnic consultores A tiempo completo

    Empresa del sector alimentación, con oficinas en Igualada, por ampliación de plantilla en su Dpto. de Exportación, solicita: Customer Service Export Dep. Te responsabilizarás de la gestión completa del ciclo de los pedidos de los clientes de exportación, desde la recepción del pedido al aseguramiento de la entrega: Confirmación, mecanización,...

  • Customer Service Export

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service Export** se encargará de: - Gestión de pedidos internacionales. - Tramite de documentación de exportación. - Contacto con clientes y proveedores. - Resolución de incidencias y reclamaciones. - Contacto con transporte. - Incortems. Importante empresa têxtil.|Posición estable. El/la** Customer Service Export **requiere de: -...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Búsqueda y apertura de mercado (Europa y Oriente Medio). - Aumentar la cartera de clientes en los mercados que se definan con la empresa - Creación y apertura de nuevos distribuidores en la zona asignada. - Gestión de cartera de clientes activa. - Análisis del mercado. - Desarrollar acciones de promoción en colaboración con otros departamentos. -...

  • Customer Care

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a...

  • Customer Service Export

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Multinacional Sector Gran Consumo- Publicado- 25 enero, 2023- Lugar- Barcelona, Spain- Categoría- Logística y Compras- Tipo de trabajo- Jornada Completa**Descripción**: **Sobre nuestro cliente**: Nuestro cliente es una multinacional que fabrica artículos de gran consumo y busca incorporar a un/a **_Customer Service Export _**para sus oficinas en...


  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción del pedido en el sistema - Preparación de los documentos de exportación - Contacto con los proveedores de logística para tramitar los envíos así como para hacer el seguimiento - Resolución de incidencias - Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência como customer service EXPORT?¿Conoces los...

  • Supervisor Customer Care

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador/a de quipos de customer care o en un call center? ¡Si estás buscando progresar profesionalmente, pero necesitas ganar experiência esta es tu oferta! Nuestro cliente, es una compañía internacional dedicada al mundo de los seguros brindando soporte operativo integral y una gama de servicios expertos/as a las...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Director

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Q-tech A tiempo completo

    Referencia- ED_CCD_VX- Retribución- 60K- Persona de contacto- - t. +34 663 444 972Guardar Aplicar ahora - Compartir oferta- DescripciónOur client is a **product-oriented technology company** developing innovative technology solutions in **B2B** payments and e-invoicing. We are currently looking for a **Customer Care Director** to lead the Support and...

  • Customer Care

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona. Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca. **Responsabilidades**: - Entrada manual de...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...


  • Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties - Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. - Offer guidance on amenities and services, swiftly addressing customer complaints to achieve satisfactory...


  • Barcelona, España Recruit4.Work A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas


    Barcelona, España BOBST A tiempo completo

    Customer Care Agent BES - Bobst Iberica S.L. **Summary of main tasks**: - Answer & Register Service requests (tickets) - Answer & Register parts requests (offers/orders) - Support Regional Service Managers and Level 2 agents - Follow & track KPI / Service Level Objectives (Severity Scheme) for tickets and parts flows - Close 1th loop of Customer Loyalty...


  • Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Agent

    hace 19 horas


    Barcelona, España Olala Homes A tiempo completo

    **About Olala Homes**: Olala Homes is a fast-growing tech-enabled real estate management and hospitality company with headquarters in Barcelona. We are part of a Hospitality group that manages over 1200 short-term rentals, hotels, and other unique accommodations, as well as 10 restaurants, across multiple countries in Europe, Asia and the Middle East. Our...


  • Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...