Export Customer Care Executive
hace 2 semanas
Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.
What you'll get to doCentralize the relation with the Customers in the order to cash process:
Review and provide information about the situation of their orders
Deal with SAP/e-mail orders
Review and provide logistic or descriptive information of products
Review and provide information about delivery data
Inform the customer of the out of stock that affects the orders
Review and provide information about invoice data (solve possible invoice issues)
Review and provide information about the collection and/or liability situation
Maintain a record of the most common issues and problems and their solving degree, so that the customer service is speeded up
Tasks within the Order & Delivery management process:
Review and unblock the orders for delivery.
Delivery issues/delay management
Modify orders and deliveries
Interlocutor with Delivery Monitoring (Logistics) for delivery issues Follow-up and management regarding faults
Review and provide info requested by the Customer
‘Transport’ management:
Group deliveries to be prepared and shipped together to the customer.
Transport follow-up with Delivery Monitoring
Review and provide info requested by the Customer
Invoice management
Review and unblock the orders for invoicing and generate the billing document.
Overdue or Bad debt:
Decision of the action to be taken together with Sales Team and Implementation of the agreed action
Claims management:
Claim reception and analysis (Check with Commercial conditions, pricing…)
Creation of Credit/Debit note in the system
Credit / Debit note billing and AR compensation
Take care and register customer complaints
Customer relationship
Day to day communication:
Responsiveness, provide solutions to customer requests
Analyze and share functional KPIs with customer to detect improvement areas.
Experience: Minimum 2 years in a similar job
Education: Degree
Languages:Spanish and English very fluent
- Hybrid work policy
- An entrepreneurial, creative and welcoming work culture
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Export Customer Care Executive
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España PUIG A tiempo completoThe OpportunityDevelop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.What you'll get to doCentralize the relation with the Customers in the order to cash process:Review and...
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Export Customer Care Executive
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España PUIG, S.L. A tiempo completoThe OpportunityDevelop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.What you'll get to doCentralize the relation with the Customers in the order to cash process:Review and...
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Export Customer Care Executive
hace 2 semanas
BARCELONA, España PUIG A tiempo completoThe Opportunity Develop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables. What you'll get to do Centralize the relation with the Customers in the order to cash process: ...
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Export Customer Service
hace 4 semanas
Barcelona, España Tecnic consultores A tiempo completoEmpresa del sector alimentación, con oficinas en Igualada, por ampliación de plantilla en su Dpto. de Exportación, solicita: Customer Service Export Dep. Te responsabilizarás de la gestión completa del ciclo de los pedidos de los clientes de exportación, desde la recepción del pedido al aseguramiento de la entrega: Confirmación, mecanización,...
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Customer Service Export
hace 4 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEl/la **Customer Service Export** se encargará de: - Gestión de pedidos internacionales. - Tramite de documentación de exportación. - Contacto con clientes y proveedores. - Resolución de incidencias y reclamaciones. - Contacto con transporte. - Incortems. Importante empresa têxtil.|Posición estable. El/la** Customer Service Export **requiere de: -...
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International Export Executive
hace 1 mes
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoBúsqueda y apertura de mercado (Europa y Oriente Medio). - Aumentar la cartera de clientes en los mercados que se definan con la empresa - Creación y apertura de nuevos distribuidores en la zona asignada. - Gestión de cartera de clientes activa. - Análisis del mercado. - Desarrollar acciones de promoción en colaboración con otros departamentos. -...
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Customer Care
hace 4 semanas
Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completoAdministrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a...
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Customer Service Export
hace 4 semanas
Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completoMultinacional Sector Gran Consumo- Publicado- 25 enero, 2023- Lugar- Barcelona, Spain- Categoría- Logística y Compras- Tipo de trabajo- Jornada Completa**Descripción**: **Sobre nuestro cliente**: Nuestro cliente es una multinacional que fabrica artículos de gran consumo y busca incorporar a un/a **_Customer Service Export _**para sus oficinas en...
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Customer Service Export con Inglés y Valorable
hace 4 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoIntroducción del pedido en el sistema - Preparación de los documentos de exportación - Contacto con los proveedores de logística para tramitar los envíos así como para hacer el seguimiento - Resolución de incidencias - Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência como customer service EXPORT?¿Conoces los...
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Supervisor Customer Care
hace 4 semanas
Barcelona, España Adecco A tiempo completo¿Tienes experiência como coordinador/a de quipos de customer care o en un call center? ¡Si estás buscando progresar profesionalmente, pero necesitas ganar experiência esta es tu oferta! Nuestro cliente, es una compañía internacional dedicada al mundo de los seguros brindando soporte operativo integral y una gama de servicios expertos/as a las...
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Customer Care Agent
hace 4 semanas
Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...
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Customer Care Director
hace 4 semanas
Barcelona, España Q-tech A tiempo completoReferencia- ED_CCD_VX- Retribución- 60K- Persona de contacto- - t. +34 663 444 972Guardar Aplicar ahora - Compartir oferta- DescripciónOur client is a **product-oriented technology company** developing innovative technology solutions in **B2B** payments and e-invoicing. We are currently looking for a **Customer Care Director** to lead the Support and...
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Customer Care
hace 4 semanas
Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completoNuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona. Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca. **Responsabilidades**: - Entrada manual de...
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Customer Care con Francés- Barcelona-
hace 24 horas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...
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Dutch Customer Care Representative
hace 4 semanas
Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAs a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties - Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. - Offer guidance on amenities and services, swiftly addressing customer complaints to achieve satisfactory...
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Dutch Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, España Recruit4.Work A tiempo completoAs a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...
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Customer Care Agent
hace 4 semanas
Barcelona, España BOBST A tiempo completoCustomer Care Agent BES - Bobst Iberica S.L. **Summary of main tasks**: - Answer & Register Service requests (tickets) - Answer & Register parts requests (offers/orders) - Support Regional Service Managers and Level 2 agents - Follow & track KPI / Service Level Objectives (Severity Scheme) for tickets and parts flows - Close 1th loop of Customer Loyalty...
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Dutch Customer Care Representative
hace 1 semana
Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAs a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...
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Customer Care Agent
hace 19 horas
Barcelona, España Olala Homes A tiempo completo**About Olala Homes**: Olala Homes is a fast-growing tech-enabled real estate management and hospitality company with headquarters in Barcelona. We are part of a Hospitality group that manages over 1200 short-term rentals, hotels, and other unique accommodations, as well as 10 restaurants, across multiple countries in Europe, Asia and the Middle East. Our...
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Customer Care con Francés- Barcelona-
hace 1 día
Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...