Empleos actuales relacionados con Lead Experiencia de Cliente - Madrid - Sin especificar

  • Lead Experiencia de Cliente

    hace 4 meses

    Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? ¡Ahora es tu oportunidad de demostrarlo! Sobre nosotros Somos una compañía familiar, líder de bebidas en España. Contamos...

  • Lead Experiencia De Cliente

    hace 3 meses

    Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? ¡Ahora es tu oportunidad de demostrarlo!Sobre nosotrosSomos una compañía familiar, líder de bebidas en España. Contamos con...

  • Mesero/a con Experiencia en Servicio de Sala

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    {"title": "Descripción del Puesto", "content": "Descripción del PuestoEn Cliente Zero, estamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de servicio de sala. Si eres una persona con una gran pasión por la atención al cliente y la calidad en el servicio, este es tu oportunidad.Responsabilidades:Ofrecer un servicio cuidado y...

  • Mesero/a con Experiencia en Servicio de Sala

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    {"title": "Descripción del Puesto", "content": "Descripción del PuestoEn Cliente Zero, estamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de servicio de sala. Si eres una persona con una gran pasión por la atención al cliente y la calidad en el servicio, este es tu oportunidad.Responsabilidades:Ofrecer un servicio cuidado y...

  • International Client Lead

    hace 3 meses

    Madrid, España Nurun A tiempo completo

    **Company Description**: **Nurun **is a global design and technology consultancy that creates products, services and platforms for a connected world, grounded in state-of-the-art data science. As a Client Lead you will lead an Account / Project Management team providing service on a single or number of non-competing clients. Your role will be as the key...

  • Consultor de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    En Seidor, buscamos a un profesional experimentado en el ámbito de la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Experience (CX).Como Consultor de Experiencia del Cliente, serás responsable de definir la arquitectura de soluciones para nuestros clientes, liderar técnicamente proyectos y asegurar la implementación de estrategias de...

  • Consultor de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    En Seidor, buscamos a un profesional experimentado en el ámbito de la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Experience (CX).Como Consultor de Experiencia del Cliente, serás responsable de definir la arquitectura de soluciones para nuestros clientes, liderar técnicamente proyectos y asegurar la implementación de estrategias de...

  • Client Lead

    hace 3 meses

    Madrid, España Oracle A tiempo completo

    Client Lead-230002ZF **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Spanish **Preferred Qualifications** **Qualifications** - Bachelors degree in Biotechnology or Pharmacy - 4+ years of experience in Life Sciences in a consulting role - Strong leadership skills; ability to influence in a matrix organization and...

  • Qa Lead

    hace 1 mes

    Madrid, España Tadatic A tiempo completo

    QA Lead - SaaS ¡Cliente final! Empresa: TadaticTipo de empleo: Tiempo completoUbicación: Zaragoza, AragonNúmero de solicitantes: 000+Descripción del trabajo - QA Lead - SaaS ¡Cliente final!Estamos buscando a alguien que quiera liderar y hacer crecer el departamento de QA de nuestro partner, automatizando procesos y garantizando la excelencia del...

  • Qa Lead

    hace 1 mes

    Madrid, España Tadatic A tiempo completo

    QA Lead - SaaS ¡Cliente final!Empresa: TadaticTipo de empleo: Tiempo completoUbicación: Zaragoza, AragonNúmero de solicitantes: 000+Descripción del trabajo - QA Lead - SaaS ¡Cliente final!Estamos buscando a alguien que quiera liderar y hacer crecer el departamento de QA de nuestro partner, automatizando procesos y garantizando la excelencia del...

  • Client Implementation Lead

    hace 4 semanas

    Madrid, España Octopus Energy A tiempo completo

    .Help us use technology to make a big green dent in the universe!Kraken powers some of the most innovative global developments in energy.We're a technology company focused on creating a smart, sustainable energy system. From optimising renewable generation, creating a more intelligent grid and enabling utilities to provide excellent customer experiences, our...

  • Client Implementation Lead

    hace 2 semanas

    Madrid, España Octopus Energy A tiempo completo

    Help us use technology to make a big green dent in the universe! Kraken powers some of the most innovative global developments in energy. We're a technology company focused on creating a smart, sustainable energy system. From optimizing renewable generation, creating a more intelligent grid, and enabling utilities to provide excellent customer experiences,...

  • Client Implementation Lead

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Octopus Energy A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Client Implementation Lead to join our team at Octopus Energy. As a key member of our client success team, you will be responsible for guiding our clients through the intricacies of the Kraken Operating Model, building their understanding, and leading workstreams to ensure successful implementation.Key...

  • Client Implementation Lead

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Octopus Energy A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Client Implementation Lead to join our team at Octopus Energy. As a key member of our client success team, you will be responsible for guiding our clients through the intricacies of the Kraken Operating Model, building their understanding, and leading workstreams to ensure successful implementation.Key...

  • Qa Lead

    hace 1 mes

    Madrid, España Tadatic A tiempo completo

    QA Lead - SaaS ¡Cliente final!Empresa: Tadatic Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación: Zaragoza, Aragon Número de solicitantes: 000+ Descripción del trabajo - QA Lead - SaaS ¡Cliente final!Estamos buscando a alguien que quiera liderar y hacer crecer el departamento de QA de nuestro partner, automatizando procesos y garantizando la excelencia del...

  • Lead Analyst, Client Insights

    hace 4 meses

    Madrid, España Comscore A tiempo completo

    Location: Madrid, Spain (Remote working possible) About This Role: What You’ll Do: - Providing first line of product training and support to clients of Comscore’s syndicated product offerings. - Providing clients with technical tagging support. - Communicating product enhancements and methodology changes to clients. - Identifying training opportunities...

  • Arquitecto de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    ¿Qué buscamos en ti?En SEIDOR, estamos buscando a un profesional experimentado en el ámbito de la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Centric. Si tienes más de 8 años de experiencia en proyectos web y conocimientos en AEM, este es tu oportunidad.Responsabilidades:Definición de arquitectura de soluciones para mejorar la...

  • Arquitecto de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    ¿Qué buscamos en ti?En SEIDOR, estamos buscando a un profesional experimentado en el ámbito de la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Centric. Si tienes más de 8 años de experiencia en proyectos web y conocimientos en AEM, este es tu oportunidad.Responsabilidades:Definición de arquitectura de soluciones para mejorar la...

  • Prácticas Experiencia De Cliente: Desarrollador de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completo

    **Rol y responsabilidades**Contribuir a la visión de Experiencia del Cliente (CX), apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y ejecución de proyectos de CX, con un enfoque en:Investigación social: diseño de cuestionarios, guías para entrevistas, análisis de resultados, etc.Definición de arquetipos de clienteConstrucción...

  • Prácticas Experiencia De Cliente: Desarrollador de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completo

    **Rol y responsabilidades**Contribuir a la visión de Experiencia del Cliente (CX), apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y ejecución de proyectos de CX, con un enfoque en:Investigación social: diseño de cuestionarios, guías para entrevistas, análisis de resultados, etc.Definición de arquetipos de clienteConstrucción...

Lead Experiencia de Cliente

hace 3 meses

Madrid, España Sin especificar A tiempo completo
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO ¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? Ahora es tu oportunidad de demostrarlo Sobre nosotros Somos una compañía familiar, líder de bebidas en España. Contamos con 10 centros de elaboración de cerveza –ocho en España y dos en Estados Unidos–, cuatro manantiales de agua y un equipo cercano a los 4.000 profesionales. Estamos presentes en más de 70 países. Nuestro compromiso con el empleo de calidad y el bienestar de las personas, nuestros valores, nuestro propósito y nuestro espíritu innovador y transformador, desde hace más de 130 años, definen una forma única de hacer las cosas que nos permite avanzar hacia el futuro.¿Por qué te estamos buscando? Tu misión como equipo de Experiencia de Cliente será cuantificar y tratar de resolver los problemas de los clientes de hostelería en todo el negocio. Como Lead de Experiencia de cliente, deberás adoptar un enfoque impulsado por datos para identificar los mayores puntos de dolor de nuestros clientes, para posteriormente accionar sobre ellos y ver el impacto que tiene en la experiencia y en el negocio. Además, colaborarás con otras unidades internas que interactúan directamente con los clientes, y proporcionarás informes y análisis de esos problemas y cualquier factor relacionado.Tu día a día en Mahou San Miguel Hacer uso de herramientas de Voz del Cliente para evaluar la experiencia y medir la satisfacción del cliente.Velar por la mejora constante de la recogida de información, tanto estructurada como desestructurada, así como la utilización de nuevos canales de escucha.Generar insights y recomendaciones sólidas accionables a partir del análisis de grandes volúmenes de datos.Automatización del customer journey map a través de Triggers soportados por diferentes soluciones tecnológicas.Liderazgo de proyectos transversales con visión Customer CentricPersonalización de la experiencia de cliente, atendiendo a la segmentación existente, en los diferentes canales de llegada al mercado para incrementar la adherencia de nuestros productos y servicios.Trabajar en colaboración con otros departamentos, como marketing, comercial y soporte al cliente, para identificar áreas de oportunidad y mejorar la experiencia del cliente.Liderar y dirigir la relación con el equipo externo de Experiencia de cliente.Asegurar la monitorización y reporte de la información obtenida a los principales colaboradores para ayudar a la comprensión de los resultados y el impacto de la acción.Impulsar la evangelización de la importancia de la CX en términos de negocio a lo largo de la organización.Velar por la sostenibilidad y el enriquecimiento de la base de datos.Conocer la teoría, herramientas y las tendencias acerca de la Experiencia de Cliente, especialmente en el sector Retail, para poder adaptarlas e impulsarlas dentro de la organización.Visión disruptiva e innovadora: monitorización e implantación de nuevas tecnologías (Inteligencia artificial, Behavioral economics…) que nos permitan impactar en la experiencia del cliente.Aptitudes y conocimientos deseados:Licenciado en: Ingeniería, Estadística, Administración y Dirección de Empresas, Económicas o similar.
Nivel C1 de inglés.
Mínimo de 5 años de experiencia en el ámbito de Experiencia y Desarrollo de Cliente.
Nivel avanzado en Microsoft Office.
Perfil Digital.
Capacidad demostrable en el ámbito de la analítica de datos.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para presentar información compleja de manera sencilla y fácilmente comprensible.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad demostrable en liderazgo de proyectos multidepartamentales
Valorable experiencia previa en el sector Retail.
Valorable experiencia previa en el manejo de herramientas de Voz y Experiencia de Cliente.

La diversidad, clave en nuestra estrategia
Nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades está presente desde nuestro nacimiento en 1890. Nuestra visión, en este sentido, es “construir el futuro a través de la suma de personas únicas, impulsando la diversidad de fo