Prácticas Experiencia De Cliente: Desarrollador de Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completo

**Rol y responsabilidades**

Contribuir a la visión de Experiencia del Cliente (CX), apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y ejecución de proyectos de CX, con un enfoque en:

  • Investigación social: diseño de cuestionarios, guías para entrevistas, análisis de resultados, etc.
  • Definición de arquetipos de cliente
  • Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales
  • Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente - CX Analytics
  • Definición de objetivos y KPIs asociados a experiencia de cliente (NPS, CSI, OKRs)
  • Elaboración de roadmap y plan de acción de mejoras de Experiencia de Cliente
  • Elaboración de informes y presentaciones de resultados
  • Análisis cuali y cuantitativo de información relacionada con proyectos

**Beneficios**

Prácticas remuneradas

Oportunidad de trabajar en proyectos reales desde el primer día

Horario flexible

Posibilidad de teletrabajo

Días de vacaciones

Trabajar con grandes profesionales que promoverán tu desarrollo profesional y personal.

En NTT DATA, creemos que todo el mundo es único y diferente, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un ecosistema donde podamos explorar, vivir y mejorar nuestras singularidades.



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    Descripción del PuestoEstamos buscando un Desarrollador de Experiencia del Cliente con un enfoque especializado en la Optimización de la Experiencia del Usuario y la Optimización de la Tasa de Conversión. Este rol es esencial para diseñar y desarrollar soluciones personalizadas que mejoren la experiencia del usuario a través de nuestras plataformas...


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    Descripción del PuestoEn The Lab Ventures, estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Atención al Cliente. Si eres alguien que se despierta con la energía de ayudar a los demás y te apasiona la resolución de problemas, ¡este es tu oportunidad!Como Atención al Cliente, serás el enlace entre nuestros...


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    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en The Lab Ventures. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir a la satisfacción de nuestros...


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    ¿Buscas un lugar donde tu talento pueda florecer y tu carrera pueda despegar en un entorno innovador y comprometido con la sostenibilidad?En The Lab Ventures, conectamos a profesionales con clientes a través de nuestra plataforma para hacer que impulsar tu negocio sea fácil y accesible.Estamos buscando cubrir una posición en prácticas para unirse a...


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  • Madrid, Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Representante de Atención al Cliente y Experiencia de Cliente para unirse a nuestro equipo en The Wise Seeker Services. En este rol, serás el/la principal punto de contacto con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelización a través de la resolución de sus dudas, problemas y necesidades.Funciones del...