Responsable Gobierno IT/Service Delivery, Madrid

hace 3 semanas

Madrid, España Michael Page A tiempo completo
Responsable Gobierno IT/Service Delivery en Madrid.
Perfil buscado (Hombre/Mujer)

El/la Service Delivery Manager se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución supervisión y excelencia. Así mismo se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operación y explotación de los sistemas verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

El/a Gestor/a del Servicio deberá asegurar la calidad del servicio proporcionado mediante la administración del catálogo de servicios la gestión de incidencias cambios solicitudes y problemas en colaboración con los distintos equipos de tecnología de la entidad y dando respuesta a los distintos clientes tanto internos como externos.

Funciones

Relativas a la gestión de solicitudes incidencias y problemas
Acordar y validar el procedimiento para la gestión de solicitudes incidencias y problemas (Categorización Nivel
de servicio Aprobación Seguimiento Selección de herramienta ...) con los proveedores.
Mantener una comunicación ágil y fluida con los involucrados en la gestión de las incidencias
Verifica dar conformidad a la resolución global de las solicitudes del servicio e incidencias

Relativas a la gestión de cambios
Acordar y validar el procedimiento y asegurar su cumplimiento para la gestión de cambios
Asegurar el correcto análisis y documentación por parte de los proveedores de los riesgos asociados a los cambios propuestos
Actuar como responsable final tanto del Comité de Cambios como del calendario de implantación de cambios
Incentivar y realizar el seguimiento de las mejoras propuestas y acciones de mejora solicitadas a los proveedores

Relativas a gestión de la configuración
Acordar y validar el procedimiento para la gestión de la configuración con los proveedores así como asegurar su cumplimiento
Asegurar la correcta gestión del ciclo de vida de los activos (HW y SW) por parte de los proveedores
Garantizar el adecuado reporte a las partes involucradas del estado de la configuración

Importante Entidad Financiera Especialista en Gobierno IT-Gestión del Servicio

El/la Service Delivery Manager seleccionado/a deberá cumplir los siguientes requisitos

Formación Carreras Universitarias STEM (Science Technology Engineering Math). Deseable Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Informática.

Se valorarán positivamente las certificaciones específicas de gestión (ITIL PMP).

Experiencia. Al menos 5 años en proyectos y gestión de servicios tecnológicos en el sector financiero. Valorable experiencia técnica previa a la gestión de servicios.

Conocimientos funcionales. Experiencia en la gestión de servicios tecnológicos preferiblemente en el sector financiero. Valorable conocimiento en aplicativos y servicios financieros (pagos valores ...)

Conocimientos técnicos. Conocimientos y experiencia a alto nivel en infraestructuras y desarrollos tecnológicos. Se valorará muy positivamente el conocimiento y la experiencia en gestión de servicios en las principales plataformas en la nube (Google Cloud Azure AWS).

Conocimientos de gestión. Experiencia trabajando con las metodologías o estándares que se emplean en la entidad Scrum Kanban Lean ITIL PMBOK y Confluence como herramientas de gestión del servicio.

Nuestro cliente es una entidad financiera de renombre con una plantilla de más de 500 empleados. La compañía se centra en la prestación de servicios financieros y tecnológicos de alta calidad y está ubicada en Madrid.

Interesante oportunidad profesional en el entorno de los Servicios Financieros

Scrum, Kanban, Lean, ITIL

Scrum, Kanban, Lean, ITIL

  • Responsable Gobierno IT/Service Delivery, Madrid

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Responsable Gobierno IT/Service Delivery en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer)El/la Service Delivery Manager se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución supervisión y excelencia. Así mismo se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operación y explotación de los...

  • Responsable Gobierno IT/Service Delivery

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Group A tiempo completo

    Perfil buscado (Hombre/Mujer)El/la "Service Delivery Manager" se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución, supervisión y excelencia. Así mismo, se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operación y explotación de los sistemas, verificando el cumplimiento de los...

  • Service Delivery Manager It

    hace 4 semanas

    Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    **Volver a la página principal** **Service Delivery Manager IT** Madrid - Publicada el 21 de febrero de 2023 Descripción Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales: Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del...

  • Service Delivery Manager. Madrid

    hace 4 semanas

    Madrid, España Second Window A tiempo completo

    Te ofrecemos crecer con nosotros en nuestra unidad tecnológica Clod & Devops como Service Delivery Manager en una posición estable y de larga duración para entidad bancaria ubicada en Madrid ¿Qué necesitamos?.Perfil que conozca el mundo de la Producción y la Infraestructura para realizar la labor de focal point con los dominios y proyectos para estos...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Quistor A tiempo completo

    Become part of Quistor and experience an open, international work atmosphere in which you will feel at home from day one. We believe our company’s strength relies on the commitment and responsibility each Quistorian contributes. As we are growing fast, we are looking for dedicated Service Delivery Managers in Spain, (based in Madrid or Malaga), to be...

  • Consultor de Riesgo It, Ciberseguridad, Gobierno

    hace 4 semanas

    Madrid, España SANDAV A tiempo completo

    Buscamos perfiles de Ciberseguridad, Riesgos, Gobierno IT, Continuidad y Ciberesiliencia en Madrid. Desde Sandav seguimos ampliando equipos en Ciberseguridad y Consultoría de Riesgo IT y Gobierno con Inglés: (Ciberseguridad y Gobierno, Ciberresiliencia, continuidad de negocio, Controles, mejores prácticas, planes de mitigación, estandar NIST,...

  • Finance Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Wella A tiempo completo

    Finance Service Delivery Manager Function: Technology Location: Madrid, MD, ES Work Arrangement: Hybrid ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world’s leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España SGS A tiempo completo

    Company Description At SGS, we are the world's leading testing, inspection, and certification company, setting the global benchmark for sustainability, quality, and integrity. With a network of 2,650 offices and laboratories and a dedicated team of 97.000 employees, we work together to create a better, safer, and more interconnected world. **Job...

  • Finance Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Wella Company A tiempo completo

    Function: Technology- Location: Madrid, MD, ES- Work Arrangement: Hybrid**ABOUT THE WELLA COMPANY** Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world’s leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd. With 6,000 employees...

  • IT Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España SGS A tiempo completo

    Company Description **We are SGS - the world’s leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 97,000 employees operate a network of 2,650 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and more interconnected world.** **Job...

  • Finance Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Wella A tiempo completo

    ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd. With 6,000 employees globally, presence in over 100 countries, Wella Company and its brands enable...

  • Consultor Sr Gobierno Del Dato

    hace 2 semanas

    Madrid, España Azertium It Global Services Sl A tiempo completo

    Estamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!! Buscamos un Consultor Senior Gobierno del Dato para formar parte de nuestro equipo, con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional. Modalidad de trabajo: Presencial en Madrid Funciones: Gobierno del dato de cliente distribuidor de energía. Definir un glosario de términos, definir los...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 días

    Madrid, España IAG GBS A tiempo completo

    Full-time - Contract Type: Permanent - Directorate: IAG Tech **Company Description**: We are part of International Airlines Group (IAG), one of the world’s leading airline groups and owner of some of the biggest brands in the sky. With a diverse workforce spread across four countries, IAG GBS provides creative and innovative solutions to drive...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España FNZ A tiempo completo

    Reporting to the Head of Service Delivery, the Service Delivery Manager has primary responsibility for providing senior client management support, incorporating service delivery oversight and commercial management. The Service Delivery Manager will be accountable for setting the priorities in order to achieve commercial outcomes, both internally and...

  • Responsable Servicio It

    hace 4 días

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Description**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de responsable de servicio IT Duración proyecto: Estable. Ubicación: Madrid Salario: A valorar en función de experiência. Modalidad de trabajo: teletrabajo Funciones: Ejercer de enlace entre los Product Teams de los dominios y los equipos de Producción e Infraestructura. Responsable del...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on!   The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations)...

  • Service Manager Sap

    hace 4 semanas

    Madrid, España Consultia IT A tiempo completo

    ¿Tienes experiência gestionando proyectos en entornos SAP?¿Te gustaría seguir desarrollándote en proyectos punteros en el área de SAP, junto a un equipo experto y con destreza tanto técnica como funcional? **¡Sigue leyendo!** En Consultia IT estamos buscando incorporar a nuestro equipo a un/a **Service Manager **con experiência en SAP para llevar...

  • Service Delivery Manager/remoto 100%

    hace 7 días

    Madrid, España Hasten group A tiempo completo

    **Localidad**: Madrid **Nº Vacantes (puestos)**: 1 **Funciones**: Desde Grupo Hasten, estamos en la búsqueda de un perfil de Service Delivery Manager, con ingles ALTO, para incorporarse de forma indefinida, en uno de nuestros principales clientes, 100% Remoto. Cualquier provincia de España. **Requisitos**: Funciones: - Perfil que conozca el mundo de...

  • Senior Service Delivery Manager for Endpoints

    hace 5 días

    Madrid, España Swiss RE A tiempo completo

    You could be a part of the Digital Workplace team in Group Technology Services (GTS) working in a dynamic and agile environment where motivated and self-driven people thrive. Your challenge would be to manage all Digital Workplace service delivery and integration processes in the Endpoints area. You would be responsible to provide the best Digital Workplace...