Líder de Equipo de Atención al Cliente Post-Venta, Madrid-España

hace 3 días

Alcalá de Henares, España Coach4expats A tiempo completo
🚀 Estamos en búsqueda de un/a Líder de Equipo de Atención al Cliente altamente motivado/a y con experiencia para supervisar y apoyar un equipo de Atención al Cliente Post-Venta. El candidato ideal será responsable de garantizar que el equipo cumpla con los objetivos de rendimiento, proporcionando apoyo constante, motivación y mentoría a los miembros del equipo.

Este puesto brindará soporte a una empresa líder y en expansión en el sector automotriz. La empresa está ubicada en Madrid, España, y ofrecerá servicios a clientes en Francia, Alemania, Países Bajos y otros países de la región Benelux.

👉 Aceptamos candidatos que deseen relocalizarse con pasaporte europeo o permiso de trabajo para España. 👈

Responsabilidades:

✅ Supervisión y Apoyo al Equipo: Supervisar y apoyar a un equipo de agentes, asegurando que cumplan con los objetivos de rendimiento establecidos.

✅ Motivación y Mentoría: Proporcionar apoyo continuo, motivación y mentoría a los miembros del equipo para fomentar su desarrollo profesional y personal.

✅ Documentación de Procedimientos: Crear manuales integrales y documentar procedimientos para garantizar la coherencia y eficiencia en las operaciones del equipo.

✅ Capacitación: Proporcionar capacitación a los nuevos empleados y a los miembros existentes del equipo, asegurando que estén bien preparados para desempeñar sus funciones.

✅ Seguimiento y Análisis de Métricas: Rastrear y analizar las métricas de rendimiento del equipo para identificar áreas de mejora y asegurar el cumplimiento de los objetivos.

✅ Generación de Informes: Compilar datos y generar informes sobre el rendimiento del equipo para informar a la gerencia y tomar decisiones basadas en datos.

Lo que buscamos en ti:

✅ Idiomas: El candidato debe tener un dominio fluido del inglés (no es necesario que hable español con fluidez). Adicionalmente, debe ser capaz de comunicarse con fluidez en al menos uno de los siguientes idiomas: francés, alemán y/o holandés.

✅ Experiencia previa en un puesto de liderazgo en atención al cliente o un rol similar.

✅ Habilidades de comunicación y liderazgo excepcionales.

✅ Capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia el éxito.

✅ Habilidades organizativas y atención al detalle.

✅ Experiencia en la creación de manuales y documentación de procedimientos.

✅ Habilidades analíticas para rastrear y evaluar el rendimiento del equipo.

✅ Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

¿Qué Ofrecemos?

✅ Fecha de inicio: Agosto 2024

✅ Modalidad de Trabajo: Dos meses iniciales de formación en oficina y luego 50% remoto.

✅ Horario de trabajo: de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., de lunes a viernes. Serás líder de un equipo que trabaja los sábados (a tener en cuenta).

✅ Crecimiento Profesional: Desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico y tecnológico, con oportunidades de capacitación continua.

Salario y Beneficios:

✅ Salario: 30k anuales distribuidos en 14 pagas.

✅ Disfruta de 23 días hábiles de vacaciones al año, más 3 días adicionales por cada festivo español trabajado, después de haber trabajado un año en la compañía.

✅ Equipamiento IT: Proporcionamos un laptop, auriculares y un mouse.

✅ Beneficios adicionales: Serán informados en una etapa posterior del proceso.

Proceso de Reclutamiento:

✅ Filtro y screening inicial: Realizado por Coach4expats.

✅ Evaluación inicial: Llevada a cabo por el HR Manager.

✅ Entrevista: Realizada por el equipo de reclutamiento ubicado en Budapest, no se requiere viajar.

✅Entrevista con el equipo de RRHH.

✅ Entrevista final: Con el Líder del Proyecto (Team Leader o Delivery Manager).

¿Te apasiona liderar un equipo para brindar un excelente servicio al cliente en el ámbito post-venta? ¿Buscas una carrera en una empresa internacional con oportunidades de crecimiento? Esta es tu oportunidad 👈

Our Core Values at Coach4expats

✔️ Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes. You will receive feedback from us.

✔️ Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes. Feel free to ask us for feedback at any time.

✔️ Talented Pool: We provide our clients with highly qualified, motivated candidates. Our candidates align with the company's values and leadership style.

✔️ Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance. We value awareness of diversity and respect for all differences.

  • Líder de Equipo de Atención al Cliente Post-Venta, Madrid-España

    hace 3 días

    Alcalá de Henares, Madrid, España Coach4expats A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un/a Líder de Equipo de Atención al Cliente altamente motivado/a y con experiencia para supervisar y apoyar un equipo de Atención al Cliente Post-Venta. El candidato ideal será responsable de garantizar que el equipo cumpla con los objetivos de rendimiento, proporcionando apoyo constante, motivación y mentoría a los miembros...

  • Atención al cliente remoto post-venta para Madrid España

    hace 12 horas

    Alcalá de Henares, Madrid, España Coach4expats A tiempo completo

    ¿Estás listo para unirte a un equipo dinámico y contribuir con tu talento en un entorno internacional? Queremos conocerte Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa internacional que brinda servicios a múltiples sectores industriales y tecnológicos. En este caso, estamos formando un equipo que brindará soporte a una empresa...

  • Atención al cliente remoto post-venta para Madrid España

    hace 16 horas

    Alcalá de Henares, España Coach4expats A tiempo completo

    👉 ¿Estás listo para unirte a un equipo dinámico y contribuir con tu talento en un entorno internacional? ¡Queremos conocerte!💫 Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa internacional que brinda servicios a múltiples sectores industriales y tecnológicos. En este caso, estamos formando un equipo que brindará soporte a una...

  • Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Loranca de Tajuña, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 4. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración.. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Cajera/O - Atención Al Cliente Post Venta 25H

    hace 2 semanas

    La Nava de Santiago, Badajoz, España Conforama España A tiempo completo

    Descripción:CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 58 tiendas entre la península ibérica e islas.Compartimos una visión común:poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven y dinámica, en la que el...

  • Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Loranca de Tajuña, Guadalajara, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    La Estación de Doña María Ocaña, Almería, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center... · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    La Estación de Doña María Ocaña, Almería, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center... · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Cajas/Att. Cliente/Post Venta Santiago Compostela

    hace 1 mes

    Santiago de Compostela, España Conforama España A tiempo completo

    **Descripción**:CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 58 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven y dinámica, en la...

  • Cajas/att. Cliente/post Venta Santiago Compostela

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    **Descripción**: CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 57 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una empresa joven y dinámica, en...

  • Cajas/att. Cliente/post Venta Santiago Compostela

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    **Descripción**: CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 58 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una empresa joven y dinámica, en...

  • Cajera/O - Atención Al Cliente Post Venta 25H

    hace 2 semanas

    La Nava de Santiago, Badajoz, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Descripción:CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 58 tiendas entre la península ibérica e islas.Compartimos una visión común:poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven y...

  • Cajas/att. Cliente/post Venta Santiago Compostela

    hace 3 semanas

    Santiago de Compostela, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    **Descripción**: CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 3000 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas. Somos una empresa joven y dinámica, en...

  • Cajas/att. Cliente/post Venta Santiago Compostela

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción:CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 57 tiendas entre la península ibérica e islas.Compartimos una visión común:poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven y dinámica, en la que el...

  • Cajas/att. Cliente/post Venta Santiago Compostela

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción:CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 58 tiendas entre la península ibérica e islas.Compartimos una visión común:poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven y dinámica, en la que el...

  • Supervisor/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Azuqueca De Henares, España Makro España A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo...

  • Supervisor/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Azuqueca de Henares, Guadalajara, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el...

  • Cajas/att. Cliente/post Venta Santiago Compostela

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España CONFORAMA ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción:CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 3000 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas.Compartimos una visión común:poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven y dinámica, en la que el...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Azuqueca De Henares, España Kinepolis España A tiempo completo

    Personal de Atención al cliente, con experiência en Sala y Cocina. Mercado: Madrid (Pozuelo de Alarcón) Reporta: Responsable del Centro. Condiciones: Jornada Parcial de 15/19 horas semanales, a realizar en turnos rotativos de Lunes a Domingo. Contrato Fijo Discontinuo Incorporación: Febrero CONTENIDO DEL PUESTO Persona de atención al cliente con...

  • administrativo servicio post-venta

    hace 4 semanas

    L'Hospitalet de l'Infant, Tarragona, España INGENIUM RRHH A tiempo completo

    Empresa líder en el sector Náutico ubicada en la província de Tarragona selecciona para su departamento de post-venta un responsable administrativo que dependerá directamente del Director de Servicio Post-venta y jefe de taller.Las funciones a desempeñar serán las siguientes:Responsable de las gestiones administrativasServicio post-ventaGestión de...