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Guest Relations Assistant

hace 1 mes


Marbella, España Puente Romano Beach Resort A tiempo completo
Algunas de las responsabilidades del puesto serían:

Revisar las llegadas y dar la bienvenida a los huéspedes.Conocer las áreas y servicios del complejo.Proporcionar información sobre las instalaciones, la zona y los lugares y promocionar los servicios.Anticiparse a las necesidades de los clientes y establecer una buena relación con ellos.Ofrecer asistencia en determinadas tareas (por ejemplo, confirmar los preparativos del viaje, tomar nota de los mensajes, ayudarles en reservas...).Atender las quejas de los clientes y ofrecer una alternativa o solución lo antes posible.Registrar diariamente la información.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.

¿Qué necesitamos de ti?

Experiencia previa en un puesto similar, preferiblemente en un hotel de lujo.Nivel avanzado de español e inglés. Otros idiomas serán valorados. Excelentes habilidades de servicio al cliente, con un fuerte enfoque en la hospitalidad y la satisfacción del huésped.Habilidades interpersonales y de comunicación.Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas a la vez.Capacidad para resolver problemas con eficacia.Disponibilidad para horario flexible, incluyendo tardes, fines de semana y festivos.

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    **Funciones** - Dar la bienvenida a los clientes en el hotel. - Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc). - Conocer información turística de Marbella y alrededores - Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, ) - Servir welcome drinks - Cumplir la política del Hotel...

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    **Funciones**- Dar la bienvenida a los clientes en el hotel.- Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc).- Conocer información turística de Marbella y alrededores- Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, )- Servir welcome drinks- Cumplir la política del Hotel...

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