Guest Experience Agent

hace 3 semanas

Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella 5* A tiempo completo
Empresas: Hotel El Fuerte Marbella 5*
Buscamos a una persona para el puesto de Agente de Guest Experience de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos. Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. El Hotel El Fuerte Marbella es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium. Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas: ?? Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas). ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. ?? Contrato a jornada completa. Cuáles son las principales funciones? Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación. Realizar los Check-in de servicio VIP/ Selected, con su correspondiente preparación y seguimiento. Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales. Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries). Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración. Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias. Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel. Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes. Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel. Generar co
Requisitos : REQUISITOS ?? Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas. Valorable Posgrado en Protocolo y RRPP y/o Gestión de Eventos. ?? Experiencia mínima de 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar. ???? Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas. ????Software de Gestión Hotelera. Paquete Office. ??Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com??

  • Agente Guest Experience

    hace 1 mes

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Vive la experiência de trabajar en el **Hotel El Fuerte Marbella 5**, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer...

  • Sommelier / Guest Relations

    hace 4 semanas

    Marbella, España Cascada Marbella A tiempo completo

    Cascada Marbella is a restaurant 2 minutes away from the shopping centre La Cañada, Marbella. It opened in September 2020 and has grown from welcoming an average of 20 covers to a 150. The venue is beautiful and spacious, greeting many private events such as weddings, private parties, communions and more. The cuisine is led by an experienced Michelin star...

  • Guest Experience

    hace 1 mes

    Marbella, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    **Descripción**: En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a **GUEST EXPERIENCE MANAGER** para nuestro Hotel Vincci Selección Estrella del Mar 5*, - ubicado en Marbella (Málaga). Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Entendemos la...

  • Guest Experiencie

    hace 1 semana

    Marbella, España Grupo Dani Garcia A tiempo completo

    Marbella - Publicada el 16 de abril de 2024Descripción¿Te apasiona mejorar al máximo la experiência de los clientes? ¿Te gusta ofrecer soluciones? Grupo Dani García busca personal como Guest Experience en nuestra oficina de Marbella. Si piensas que tienes el perfil, déjanos conocerte.**Funciones**:Resolver las reclamaciones de los clientesRealizar un...

  • Event Vip Guest Host/hostess

    hace 1 mes

    Marbella, España Jet Set Sports A tiempo completo

    **Event VIP Guest Host/Hostess** Jet Set Sports are excited to be able to recruit locally in Malaga - both in Marbella and Finca Cortesin, Casares. We are looking for VIP Hospitality Program team members to host our clients and guests in Marbella and onsite at the Solheim Cup played at Finca Cortesin, this September, 2023. Finca Cortesin will be the host...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel. ¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una...

  • Listing Agent

    hace 1 mes

    Marbella, España Smartmove Marbella A tiempo completo

    LISTING AGENT: Must speak fluent English and Spanish. Basic salary: 1500€ + commissions OTE 50k - 60k **Location**: Marbella **Responsibilities**: - Find listing modern properties, villas, and apartments in La Costa del Sol. - Responsible of getting collaboration agreements. - Upload and update brochures and pricelist on the company website. -...

  • Polish Speaking Real Estate Agent

    hace 3 días

    Marbella, España Developments.Es A tiempo completo

    **ALL CVS MUST BE RECEIVED IN ENGLISH TO BE CONSIDERED** **EXPERIENCED POLISH-SPEAKING REAL ESTATE AGENT ON COSTA DEL SOL - BE YOUR OWN BOSS** You can earn great money doing property sales. Developments.es is a platform connecting property developers, buyers, and agents looking for an opportunity in a flexible way. You avoid having to spend time and money...

  • New Development Sales Agent

    hace 4 semanas

    Marbella, España Jobfinder Spain A tiempo completo

    Job Description New Developments Sale Agent Our client a well establish luxury real estate company in Marbella are looking for a new member to their team to work solely on exciting new development projects. Responsibilities ·          Develop relationships with real estate agencies to promote the new developments. ·          Attend to real...

  • New Development Sales Agent

    hace 4 semanas

    Marbella, España Jobfinder Spain A tiempo completo

    New Developments Sale Agent Our client a well establish luxury real estate company in Marbella are looking for a new member to their team to work solely on exciting new development projects. Responsibilities ·          Develop relationships with real estate agencies to promote the new developments. ·          Attend to real estate agencies...

  • Director of Operations

    hace 1 semana

    Marbella, España Marriott International A tiempo completo

    ABOUT THE POSITION  With a planned opening in the summer of 2024, the Hotel Candela Marbella is excited to be recruiting for their management team. The ideal candidate for this position has extensive experience as a Director of Operations/ Hotel Manager position and is fluent in Spanish and English. Ideally the candidate has prior experience in leading...

  • Receptionist

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Village A tiempo completo

    Join our incredible team, we're hiring professional and dedicated Reception staff already based in MarbellaAre you passionate about delivering exceptional guest experiences? We're seeking motivated individuals to be the welcoming face of our establishment. As a Reception Staff member, you'll be the first point of contact for our esteemed guests, providing...

  • Receptionist

    hace 7 días

    Marbella, España Marbella Village A tiempo completo

    Join our incredible team, we're hiring professional and dedicated Reception staff already based in Marbella!Are you passionate about delivering exceptional guest experiences? We're seeking motivated individuals to be the welcoming face of our establishment. As a Reception Staff member, you'll be the first point of contact for our esteemed guests, providing...

  • Receptionist

    hace 7 días

    Marbella, España Marbella Village A tiempo completo

    Join our incredible team, we're hiring professional and dedicated Reception staff already based in Marbella!Are you passionate about delivering exceptional guest experiences? We're seeking motivated individuals to be the welcoming face of our establishment. As a Reception Staff member, you'll be the first point of contact for our esteemed guests, providing...

  • Head Waiter

    hace 1 mes

    Marbella, España Cascada Marbella A tiempo completo

    Hey there! Ready to join the Cascada Marbella team as our Head Waiter? At Cascada, we're more than a restaurant; we're a hub of innovation in the culinary world, constantly seeking passionate individuals. We value challenging norms, commitment, hard work, honesty, and excellence. This is your opportunity to join a unique and growing team, contributing to our...

  • Hostess

    hace 5 días

    Marbella, España Cascada Marbella A tiempo completo

    Join Cascada Marbella, a dynamic and ever-expanding culinary venture that thrives on innovation, creativity, and a relentless pursuit of excellence. As a Hostess at Cascada, you will be the embodiment of our values, welcoming guests with a genuine smile and guiding them through an unforgettable dining experience. This role is not just about managing...

  • New Development Sales Agent

    hace 1 mes

    Marbella, España JobFinder Spain A tiempo completo

    New Developments Sale AgentOur client a well establish luxury real estate company in Marbella are looking for a new member to their team to work solely on exciting new development projects.Responsibilities·         Develop relationships with real estate agencies to promote the new developments.·         Attend to real estate agencies with...

  • Experienced Real Estate Agent

    hace 1 día

    Marbella, España Developments.Es A tiempo completo

    **We are Developments.es, the number one platform connecting property developers, buyers, and agents in Spain.** **We are looking for experienced Real Estate Agents to join our team and sell new build properties in Costa del Sol.** **Why work with us?** - Sell only new build properties and earn a competitive commission on every sale. - Access up-to-date...

  • Mozo/Moza de Habitacionaes

    hace 1 día

    Marbella, España Marriott International A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Respond promptly to requests from guests and other departments. Identify and report preventative or other maintenance issues in public areas or guest rooms. Post caution signs. Contact other departments directly for urgent repairs. Deliver guest requests and set up furniture items in guest rooms as requested. Remove items from hallways...

  • Camarero/a

    hace 2 semanas

    Marbella, España CASCADA Marbella A tiempo completo

    Hey there! Ready to join the Cascada Marbella team as our Head Waiter? At Cascada, we're more than a restaurant; we're a hub of innovation in the culinary world, constantly seeking passionate individuals. We value challenging norms, commitment, hard work, honesty, and excellence. This is your opportunity to join a unique and growing team, contributing to our...