Customer Support Specialist

hace 4 semanas

El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completo

Descripción de la empresa

Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas  (modelo SaaS) . Somos líderes en  13 países , creando una herramienta para más de  130k médicos activos . Además,  80 millones de pacientes  únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes pasado, se reservaron  7,5 millones de visitas  médicas en nuestro sitio web. Tenemos 8 oficinas en todo el mundo y nuestro equipo está formado por más de  2000 personas . Está respaldada por los principales fondos de capital riesgo, como Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, que han recaudado un total de 130 millones de euros hasta la fecha.

Nuestra misión es “Hacer la experiencia de la salud mas humana”.

 se fundó en 2007 en España. Nuestro equipo cuenta hoy con más de 300 personas en España

Descripción del empleo

Estamos buscando a un nuevo miembro para el equipo de Customer Care, ¿estás preparado/a para el reto? Si la respuesta es sí, sigue leyendo cuáles serán tus principales responsabilidades

Proporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat. Acompañamiento del cliente y resolución de dudas y preguntas relacionadas con nuestra web. Informar a nuestros clientes acerca de los beneficios que la plataforma le puede brindar en su día a día. Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma. Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y petición por parte de otros departamentos. Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.

Requisitos

Enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía. Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias. Alta capacidad de organización y gestión del tiempo. Conocimientos medios de informática: manejo de Gmail, navegadores web (Chrome, Safari, Mozilla), procesador de texto, excel... Experiencia trabajando con CRM (experiencia con salesforce, hubspot es un plus). Nivel de inglés medio para poder comunicarse con los equipos globales de Customer Care. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (1-2 días por semana presencial) desde nuestras oficinas de Barcelona.

Información adicional

Te ofrecemos:

  Salario  competitivo y adecuado a tu experiencia. Lo más importante:  un equipo increíble  que te acogerá y te apoyará en el camino ⚕️  Seguro médico  privado Día de cumpleaños  libre para pasar el día con tus seres queridos Acceso a cientos de  gimnasios  por una cuota simbólica en colaboración con Andjoy. Clases de  inglés  gratuitas Plan de opciones sobre  acciones  después de 6 meses trabajando con nosotros. Modalidad híbrida con presencia minima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.

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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.

  • Customer Success Specialist

    hace 1 mes

    El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas  (modelo SaaS) . Somos líderes en  13 países , creando una herramienta para más de  130k médicos activos . Además,  80 millones de pacientes  únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes...

  • Customer Success Revenue Specialist

    hace 3 semanas

    El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas  (modelo SaaS) . Somos líderes en  13 países , creando una herramienta para más de  130k médicos activos . Además,  80 millones de pacientes  únicos visitan nuestro sitio web cada mes. El mes...

  • Customer Operations Specialist

    hace 1 mes

    Torroella de Montgrí, España Suntransfers A tiempo completo

    Based in Barcelona's 22(at) district and with our Customer Operations Hub in Torroella de Montgrí (Costa Brava, Girona), Suntransfers has grown from a startup in 2008 into one of Europe's largest door to door airport transfer companies. We provide a standout choice of services and destinations ranging from VIP city transfers to low-cost taxis, operated from...

  • Customer Operations Specialist

    hace 1 mes

    Torroella de Montgrí, España Suntransfers A tiempo completo

    Based in Barcelona's 22(at) district and with our Customer Operations Hub in Torroella de Montgrí (Costa Brava, Girona), Suntransfers has grown from a startup in 2008 into one of Europe's largest door to door airport transfer companies. We provide a standout choice of services and destinations ranging from VIP city transfers to low-cost taxis, operated from...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Ejido, El, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia trabajando en atención al cliente? ¿Tu nivel de inglés es elevado y quieres trabajar en dicha lengua? ¡Queremos conocerte! Actualmente estamos gestionando una oferta de empleo para una multinacional.. Registro y administración de pedidos. . Gestión de clientes, confirmaciones y reservas de pedidos. . Seguimiento e información...

  • Customer Support Specialist

    hace 3 semanas

    El Ejido, España Sin especificar A tiempo completo

    Tienes experiencia trabajando en atención al cliente? ¿Tu nivel de inglés es elevado y quieres trabajar en dicha lengua? ¡Queremos conocerte! Actualmente estamos gestionando una oferta de empleo para una multinacional.. Registro y administración de pedidos.. Gestión de clientes, confirmaciones y reservas de pedidos.. Seguimiento e información a los...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Ejido, El, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia trabajando en atención al cliente? ¿Tu nivel de inglés es elevado y quieres trabajar en dicha lengua? ¡Queremos conocerte! Actualmente estamos gestionando una oferta de empleo para una multinacional.. Registro y administración de pedidos. . Gestión de clientes, confirmaciones y reservas de pedidos. . Seguimiento e información a...

  • First-level Support Finance W/ Full Professional

    hace 1 mes

    El Prat de Llobregat, España Babel Profiles S.L A tiempo completo

    Does finding a job where you can help and be useful to people is one of your next international career goals? Are you someone proactive that likes to work independently? If you are ready to start a career in an international retail company with a lot of growth opportunities, let's talk about it! Our client is a leading retail company, as a part of their...

  • Payroll -Customer Support Specialist

    hace 3 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Link Soluciones Informáticas A tiempo completo

    Enviar mensaje directo al anunciante de Link Soluciones InformáticasSomos una compañía que ofrece consultoría tecnológica integral y soluciones de software innovadoras para la actividad profesional de asesorías, despachos, departamentos de recursos humanos, grandes empresas, pymes y autónomos. Distribuidor Premium y Partner de referencia de Wolters...

  • Customer Service Order Management Specialist

    hace 4 días

    Hospitalet de Llobregat, España Mortgage Ledger A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Customer Service Order Management Specialist

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Technician Industrial Services

    hace 1 mes

    El Prat de Llobregat, España TÜV Rheinland Group A tiempo completo

    Providing testing and inspections services: - If required: Carries out the preparation of the testing / Inspection activity. - Performs testing and or inspection tasks according to authority - Evaluates the results. - Creates a test report - Communicates results to the customer and might take according actions. Providing support for expert engineers: -...

  • Customer Experience

    hace 7 días

    el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo

    **Tus tareas**: **OBJETIVOS DEL PUESTO** Como Customer Experience & Quality Specialist, desempeñarás un papel crucial para garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros sellers en nuestro Marketplace. Serás responsable de proporcionar un apoyo excepcional a los sellers, revisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y mejorar la experiência...

  • Customer Service Order Management Specialist

    hace 4 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Cepheid A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Customer Service Order Management Specialist

    hace 4 semanas

    Cornellà de Llobregat, España Danaher A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Procurement Specialist

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Ecolab A tiempo completo

    In our dynamic Supply Chain Center of Excellence, we are looking a Procurement Specialist. The Procurement Specialist provides support to the spend categories in their assigned area of expertise.Job Description:Supports plants and other stakeholders with operational and general demands to procurement.Manages pricing and blocked invoices for assigned...

  • IT Support Trainee

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Ecolab A tiempo completo

    IT Support TraineeAre you a brilliant mind with an interest in Information Technology? Would you like to challenge yourself in a dynamic international environment? Ecolab is looking for an IT Support Trainee who can efficiently support our IT team, contributing to the ongoing success of the company. This is a great chance to work with IT and Global support...

  • Senior Marketing Content Specialist

    hace 6 días

    El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Te apasiona escribir, te gustan los retos y crees que serías capaz de vender hielo a un esquimal?  Si además te gustaría hacerlo en una empresa que es lider en el sector de la salud, ayudando a conectar clínicas y pacientes, y haciendo la experiencia de la salud más humana a la vez que desarrollas tu carrera...

  • IT Support Trainee

    hace 2 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Ecolab A tiempo completo

    IT Support Trainee Are you a brilliant mind with an interest in Information Technology? Would you like to challenge yourself in a dynamic international environment? Ecolab is looking for an IT Support Trainee who can efficiently support our IT team, contributing to the ongoing success of the company. This is a great chance to work with IT and Global...

  • Technical Customer Support Madrid

    hace 7 días

    Alcalá de Henares, España Beckman Coulter Diagnostics A tiempo completo

    At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates. Look again...