Responsable de Retención
hace 3 semanas
Buscamos un Responsable de Retención en una compañía de seguros, una persona encargada de diseñar, implementar y gestionar estrategias y programas que fomenten la retención de clientes, manteniendo una base de clientes sólida y leal, reduciendo la tasa de cancelaciones y fortaleciendo las relaciones con los asegurados.
Responsabilidades clave:
- Desarrollar de estrategias de retención: Crear y aplicar estrategias efectivas para mantener a los clientes existentes y reducir la tasa de cancelaciones. Esto puede incluir programas de fidelización, descuentos por lealtad, o servicios adicionales.
- Análisis de datos: Monitorear y analizar datos relacionados con la retención de clientes, como tasas de renovación, razones de cancelación, y feedback de clientes. Identificar tendencias y áreas donde se pueden implementar mejoras.
- Gestión de relaciones con clientes: Desarrollar relaciones sólidas con clientes existentes para asegurar su satisfacción y lealtad. Responder a sus necesidades y preocupaciones de manera rápida y efectiva.
- Colaboración interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como marketing, ventas, y atención al cliente, para asegurar que las estrategias de retención estén alineadas con los objetivos generales de la empresa.
- Educación del cliente: Desarrollar materiales y comunicaciones que ayuden a los clientes a entender sus pólizas, beneficios y cualquier actualización relevante. Esto puede ayudar a reducir la confusión y aumentar la satisfacción del cliente.
- Gestión de quejas y resolución de problemas: Investigar y resolver quejas o problemas que puedan llevar a la cancelación de pólizas. Buscar soluciones proactivas para evitar quejas futuras.
- Informes y presentaciones: Crear informes y presentaciones para la alta gerencia sobre las tasas de retención, estrategias implementadas, y resultados obtenidos.
Requisitos- Experiencia en el sector de seguros, especialmente en roles relacionados con atención al cliente, marketing o ventas.
- Habilidades analíticas para interpretar datos y tendencias.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Enfoque orientado a resultados y habilidad para proponer soluciones creativas.
Este rol además implica tanto aspectos de marketing como de atención al cliente, así como análisis de datos para identificar patrones y áreas de mejora.
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Responsable de Retención
hace 2 meses
Madrid, España AMG Human Consulting A tiempo completoBuscamos un Responsable de Retención en una compañía de seguros, una persona encargada de diseñar, implementar y gestionar estrategias y programas que fomenten la retención de clientes, manteniendo una base de clientes sólida y leal, reduciendo la tasa de cancelaciones y fortaleciendo las relaciones con los asegurados.Responsabilidades clave:...
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Responsable de Retención
hace 2 meses
Madrid, España AMG Human A tiempo completoBuscamos un Responsable de Retención en una compañía de seguros, una persona encargada de diseñar, implementar y gestionar estrategias y programas que fomenten la retención de clientes, manteniendo una base de clientes sólida y leal, reduciendo la tasa de cancelaciones y fortaleciendo las relaciones con los asegurados. Responsabilidades...
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Responsable de Retención
hace 3 semanas
Madrid, España AMG Human A tiempo completoBuscamos un Responsable de Retención en una compañía de seguros, una persona encargada de diseñar, implementar y gestionar estrategias y programas que fomenten la retención de clientes, manteniendo una base de clientes sólida y leal, reduciendo la tasa de cancelaciones y fortaleciendo las relaciones con los asegurados. Responsabilidades...
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Madrid, Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completoSi te gusta crear experiências agradables para los clientes, los retos no te asustan y cuentas con habilidades de comunicación, nos gustaría contar contigo como teleoperador/a en nuestro equipo de retención.Tu principal responsabilidad será interactuar telefónicamente con clientes para intentar la retención ante la manifestación del cliente de no...
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Teleoperador Captación
hace 3 semanas
Madrid, España MARKTEL S.A. A tiempo completo¿QUÉ BUSCAMOS? En Marktel buscamos profesionales comprometidos en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo. Actualmente necesitamos incorporar teleoperadores para la retención de clientes que han solicitado la...
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Madrid, Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completoEn Pelayo estamos buscando Teleoperadores/as para unirse a nuestro equipo de Retención.Si cuentas con fuertes habilidades comunicativas, talento comercial y habilidad con los clientes te buscamos a tí.Tu principal responsabilidad será intertuar telefónicamente con clientes para intentar la retención ante la manifestación del cliente de no continuar con...
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Teleoperador/a Retención Seguros 100% Teletrabajo
hace 2 meses
Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completo¿Estás buscando una posición estable en la que seguir desarrollando tu carrera? En Pelayo estamos buscando Teleoperadores/as para unirse a nuestro equipo de Retención. Si cuentas con fuertes habilidades comunicativas, talento comercial y habilidad con los clientes te buscamos a tí. Tu principal responsabilidad será intertuar telefónicamente con...
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Madrid, Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completo¿Estás buscando una posición estable en la que seguir desarrollando tu carrera?En Pelayo estamos buscando Teleoperadores/as para unirse a nuestro equipo de Retención.Si cuentas con fuertes habilidades comunicativas, talento comercial y habilidad con los clientes te buscamos a tí.Tu principal responsabilidad será intertuar telefónicamente con clientes...
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Teleoperador/a Retención Seguros 100% Teletrabajo
hace 2 meses
Madrid, España Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros A tiempo completoDescripción **¿Estás buscando una posición estable en la que seguir desarrollando tu carrera?** En **Pelayo **estamos buscando **Teleoperadores/as** para unirse a nuestro equipo de **Retención**. Si cuentas con fuertes habilidades comunicativas, talento comercial y habilidad con los clientes te buscamos a tí. **Tu principal responsabilidad será...
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Teleoperador/a Retención Seguros 100% Teletrabajo
hace 2 meses
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Responsable de Atención a Socios
hace 2 meses
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoDiseñar y ejecutar campañas de retención, reactivación y fidelización de socios (online y offline) Diseñar y coordinar el programa member gets member Liderar la puesta en marcha de una red de socios que fortalezca la sensación de permanencia a la comunidad y fomente y genere espacios de intercambio y encuentro entre ellos Identificar de manera...
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Agente Retención 50% Teletrabajo E Incentivos
hace 16 horas
Madrid, España Santalucia Seguros A tiempo completoMISION Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTOGestión y tramitación telefónica y administración de consultas e incidencias, realizando funciones de interlocución y comunicación directa.Dar soporte y asesoramiento a los/as clientes/as que tengan la voluntad de darse de baja de algún servicio o producto de la compañía.Emisión y recepción de llamadas...
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Responsable Contabilidad e Impuestos
hace 2 meses
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo**Las funciones para este perfil son**: - Registro de asientos contables con sólidos conocimientos del Plan General de Contabilidad español - Preparar cierres contables y estados financieros, tanto los oficiales como saber adaptarse a reportes específicos de grupos de empresas - Preparación y presentación de legalización de libros y cuentas anuales -...
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Responsable Presencial Retencion
hace 4 semanas
Madrid, España Movistar Prosegur Alarmas A tiempo completoLas funciones son minimizar las bajas de la compañía visitando al cliente presenciamente evaluando loa motivos de baja y aportando soluciones y generarando una negociación en el precio con soluciones economicas y/o tecnicaa para que el cliente continue en la compañía.Se ofrece salario base más importante variable mensual que supera según valía el...
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Responsable Presencial Retencion
hace 3 semanas
Madrid, España Movistar Prosegur Alarmas A tiempo completoLas funciones son minimizar las bajas de la compañía visitando al cliente presenciamente evaluando loa motivos de baja y aportando soluciones y generarando una negociación en el precio con soluciones economicas y/o tecnicaa para que el cliente continue en la compañía.Se ofrece salario base más importante variable mensual que supera según valía el...
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Responsable Presencial Retencion
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Movistar Prosegur Alarmas A tiempo completoLas funciones son minimizar las bajas de la compañía visitando al cliente presenciamente evaluando loa motivos de baja y aportando soluciones y generarando una negociación en el precio con soluciones economicas y/o tecnicaa para que el cliente continue en la compañía.Se ofrece salario base más importante variable mensual que supera según valía el...
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Responsable Presencial Retencion
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Movistar Prosegur Alarmas A tiempo completoLas funciones son minimizar las bajas de la compañía visitando al cliente presenciamente evaluando loa motivos de baja y aportando soluciones y generarando una negociación en el precio con soluciones economicas y/o tecnicaa para que el cliente continue en la compañía.Se ofrece salario base más importante variable mensual que supera según valía el...
