Responsable de Retención
hace 3 semanas
Responsabilidades clave:
- Desarrollar de estrategias de retención: Crear y aplicar estrategias efectivas para mantener a los clientes existentes y reducir la tasa de cancelaciones. Esto puede incluir programas de fidelización, descuentos por lealtad, o servicios adicionales.
- Análisis de datos: Monitorear y analizar datos relacionados con la retención de clientes, como tasas de renovación, razones de cancelación, y feedback de clientes. Identificar tendencias y áreas donde se pueden implementar mejoras.
- Gestión de relaciones con clientes: Desarrollar relaciones sólidas con clientes existentes para asegurar su satisfacción y lealtad. Responder a sus necesidades y preocupaciones de manera rápida y efectiva.
- Colaboración interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como marketing, ventas, y atención al cliente, para asegurar que las estrategias de retención estén alineadas con los objetivos generales de la empresa.
- Educación del cliente: Desarrollar materiales y comunicaciones que ayuden a los clientes a entender sus pólizas, beneficios y cualquier actualización relevante. Esto puede ayudar a reducir la confusión y aumentar la satisfacción del cliente.
- Gestión de quejas y resolución de problemas: Investigar y resolver quejas o problemas que puedan llevar a la cancelación de pólizas. Buscar soluciones proactivas para evitar quejas futuras.
- Informes y presentaciones: Crear informes y presentaciones para la alta gerencia sobre las tasas de retención, estrategias implementadas, y resultados obtenidos.
Requisitos- Experiencia en el sector de seguros, especialmente en roles relacionados con atención al cliente, marketing o ventas.
- Habilidades analíticas para interpretar datos y tendencias.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Enfoque orientado a resultados y habilidad para proponer soluciones creativas.
Este rol además implica tanto aspectos de marketing como de atención al cliente, así como análisis de datos para identificar patrones y áreas de mejora.
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Responsable de Retención
hace 3 semanas
Madrid, España AMG Human Consulting A tiempo completoBuscamos un Responsable de Retención en una compañía de seguros, una persona encargada de diseñar, implementar y gestionar estrategias y programas que fomenten la retención de clientes, manteniendo una base de clientes sólida y leal, reduciendo la tasa de cancelaciones y fortaleciendo las relaciones con los asegurados.Responsabilidades clave:...
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Responsable de Retención
hace 3 semanas
Madrid, España AMG Human A tiempo completoJob DescriptionBuscamos un Responsable de Retención en una compañía de seguros, una persona encargada de diseñar, implementar y gestionar estrategias y programas que fomenten la retención de clientes, manteniendo una base de clientes sólida y leal, reduciendo la tasa de cancelaciones y fortaleciendo las relaciones con los asegurados. Responsabilidades...
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Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completoEn Pelayo estamos buscando Teleoperadores/as para unirse a nuestro equipo de Retención. Si cuentas con fuertes habilidades comunicativas, talento comercial y habilidad con los clientes te buscamos a tí. Tu principal responsabilidad será intertuar telefónicamente con clientes para intentar la retención ante la manifestación del cliente de no continuar...
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Teleoperador/a Retención Seguros 100% Teletrabajo
hace 4 semanas
Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completo¿Estás buscando una posición estable en la que seguir desarrollando tu carrera? En Pelayo estamos buscando Teleoperadores/as para unirse a nuestro equipo de Retención. Si cuentas con fuertes habilidades comunicativas, talento comercial y habilidad con los clientes te buscamos a tí. Tu principal responsabilidad será intertuar telefónicamente con...
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Madrid, España Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros A tiempo completoDescripción En **Pelayo **estamos buscando **Teleoperadores/as** para unirse a nuestro equipo de **Retención**. Si cuentas con fuertes habilidades comunicativas, talento comercial y habilidad con los clientes te buscamos a tí. **Tu principal responsabilidad será intertuar telefónicamente con clientes para intentar la retención ante la manifestación...
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Teleoperador/a Retención Seguros 100% Teletrabajo
hace 4 semanas
Madrid, España Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros A tiempo completoDescripción **¿Estás buscando una posición estable en la que seguir desarrollando tu carrera?** En **Pelayo **estamos buscando **Teleoperadores/as** para unirse a nuestro equipo de **Retención**. Si cuentas con fuertes habilidades comunicativas, talento comercial y habilidad con los clientes te buscamos a tí. **Tu principal responsabilidad será...
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Teleoperador/a Retención Seguros 100% Teletrabajo
hace 4 semanas
Madrid, España Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros A tiempo completoDescripción **¿Estás buscando una posición estable en la que seguir desarrollando tu carrera?** En **Pelayo **estamos buscando **Teleoperadores/as** para unirse a nuestro equipo de **Retención**. Si cuentas con fuertes habilidades comunicativas, talento comercial y habilidad con los clientes te buscamos a tí. **Tu principal responsabilidad será...
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Manager Telecierre
hace 1 mes
Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo¿Te gustaría marcar la diferencia todos los días en la vida de las personas; brindándoles seguridad y tranquilidad? **Somos personas que protegen a personas** Securitas Direct es líder en sistemas de alarma en Europa y creciendo en América Latina. Integramos el desarrollo, diseño y venta de productos con instalación y servicio las 24 horas del...
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Responsable de Equipo Contact Center
hace 1 mes
Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completoSe precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta - Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final - Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio -...
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Responsable De Grandes Cuentas
hace 1 semana
Madrid, España Amaltea Selección De Talento A tiempo completoEn **Amaltea Consultoría **ayudamos a las personas a alcanzar su máximo potencial y a las empresas en la búsqueda y retención de talento.Si quieres dar un vuelco a tu vida laboral y empezar en un nuevo proyecto, **¡este es tu sitio!****¿Qué buscamos??**- Prospección de clientes: identificar y conectar con posibles clientes.- Presentación de nuestros...
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Responsable de Atención a Socios
hace 4 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoDiseñar y ejecutar campañas de retención, reactivación y fidelización de socios (online y offline) Diseñar y coordinar el programa member gets member Liderar la puesta en marcha de una red de socios que fortalezca la sensación de permanencia a la comunidad y fomente y genere espacios de intercambio y encuentro entre ellos Identificar de manera...
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Madrid, España Santalucia Seguros A tiempo completoMISION Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Gestión y tramitación telefónica y administración de consultas e incidencias, realizando funciones de interlocución y comunicación directa: Dar soporte y asesoramiento a los/as clientes/as que tengan la voluntad de darse de baja de algún servicio o producto de la compañía. Emisión y recepción de llamadas...
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Responsable Call Center-leganés
hace 1 mes
Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales para una de las mejores compañías de telecomunicaciones ubicada en Leganés. Responsable de Call center, del sector de telefonía móvil. Experiência en campañas de captación, fidelización y retenciones. Al menos 2 años de experiência como supervisor de call center de...
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Responsable de Precios
hace 4 semanas
Madrid, España optimaes A tiempo completo**Nuestro cliente es una importante comercializadora de energía eléctrica B2C con sede en Madrid zona Paseo de la Castellana. Buscan incorporar un responsable de precios dentro del área de nuevos productos, con un mínimo de 4 años experiência previa en otro departamento similar y reportando al director de área.** *** - PUESTO: - RESPONSABLE DE...
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Responsable de Red de Proveedores de Grúas
hace 4 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoCaptación de conductores autónomos y pequeñas S.L. - Realizar el seguimiento y control de los autónomos, buscando mantener un número estable por provincia. - Ejecución del plan de captación y retención de profesionales mediante entrevistas presenciales. - Establecer objetivos claros, hacer un seguimiento y asegurar su cumplimiento. - Impulsar y...
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Madrid, España Switch Energía A tiempo completo**Tus Objetivos**: **Switch **está en búsqueda de un** Responsable de Gestión de Cartera Junior** para maximizar la satisfacción y lealtad de los clientes mediante una gestión proactiva y estratégica de nuestra cartera, contribuyendo al crecimiento sostenible de la empresa. Esta posición busca garantizar que los clientes reciban un servicio de alta...
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Asesor Fiscal Y Contable
hace 1 semana
Madrid, España Tempus Gestion Integral De Empresas Sl A tiempo completoDespacho especializado en el asesoramiento fiscal, contable y laboral, precisaincorporar a su plantilla a un ASESOR FISCAL Y CONTABLE de dilatadaexperiência, que será responsable del asesoramiento y gestión de una cartera declientes.Tareas- Elaboración de contabilidades para empresas de distintos sectores.**\- Liquidación y presentación de impuestos**:...
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Asesor Fiscal y Contable
hace 1 mes
Madrid, España TEMPUS GESTION INTEGRAL DE EMPRESAS SL A tiempo completoDespacho especializado en el asesoramiento fiscal, contable y laboral, precisa incorporar a su plantilla a un ASESOR FISCAL Y CONTABLE de dilatada experiência, que será responsable del asesoramiento y gestión de una cartera de clientes. Tareas - Elaboración de contabilidades para empresas de distintos sectores. **\- Liquidación y presentación de...
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Responsable Performance
hace 1 mes
Madrid, España KPMG Spain A tiempo completo**¿Qué podrás hacer?** KPMG se encuentra en un importante proceso de expansión y te ofrece la oportunidad de integrarte como asistente de la responsable del área de People de KPMG España. En concreto, el área de People se encarga de organizar, planificar y administrar las distintas tareas y acciones relacionadas con las más de 5.000 personas que...
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Teleoperador /A - Turno De Mañana
hace 7 días
Madrid, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector energía busca un/a teleoperador/a para trabajar en Gran Vía y realizar las siguientes tareas:- Emisión de llamadas a personas que ya han sido clientes para hacer la retención.- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.- Experiencia como teleoperador/a comercial.- Buscamos a una persona responsable y comprometida.- Valorable...