Reservations Agent

“El mundo es tuyo con Meliá”  

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP  

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas. 

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits : con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti  

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica. Este Resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel. 

Misión del puesto: Generar negocio utilizando las características del hotel, y del destino. Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente, informando sobre todas las ventajas y beneficios que podemos ofrecerle. 

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Ingresar y confirmar las reservas de los diferentes mercados.

Cancelar reservas de forma correcta. Proceder con la revisión de las cancelaciones e informar a Recepción de la aplicación de gastos según política de cancelación.

Mantener al corriente el prepago de agencias sin crédito (prepagos)

Mantener al corriente el archivo de reservas y archivo general.

Asegurar que la información relevante se anota y comunica a quien corresponda.

Contestar al teléfono y atender a los clientes amable y cortésmente, siguiendo los estándares de servicio.

Manejar toda la correspondencia entrante y distribuirla de forma adecuada

Asegurar que las confirmaciones solicitadas se envían sin retraso y se llevan al día.

Conocer bien la disponibilidad actual y futura.

Conocer ampliamente el tipo de habitaciones con las que cuenta el establecimiento, así como sus zonas comunes y resto de instalaciones, para poder mostrar el hotel a clientes existentes o futuros. 

Revisión de las reservas que vuelcan a través de Sirius, tanto reservas directas, como de AAVV y TTOO integrada.

Responder a las discrepancias que nos envía Cluster y Recepción.

Gestionar TPV. 

Revisión de las llegadas del día siguiente. 

¿Qué buscamos? 

Grado en Turismo. Se valorará Máster de especialización en Turismo. 

Nivel alto de Inglés y valorable conocimiento de otros idiomas.

Conocimientos de Informática (software del hotel, Ópera, Ofimática Windows).

Experiencia de 1 año en puesto similar o bien como Recepcionista. 

En Meliá todos somos VIP  

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP . 

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global. 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: 

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