Global Hospitality Operations Manager
hace 3 días
Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la industria de la Hospitality ayudándoles a ofrecer experiencias únicas a sus clientes.
Como referentes en el sector, nuestro SaaS es usado por clientes repartidos por todo el mundo. Algunos de ellos son grandes nombres de la restauración como Amazónico, Arzabal, El Campero, Aponiente, Diverxo, El Celler de Can Roca, Grupo Dani García, Ovejas Negras, Pacha, Mirazur, etc.
Para hacer realidad nuestra misión necesitamos un equipo que comparta los valores y principios de COVER ya que impregnan todo lo que hacemos y son parte de nuestra cultura (constancia,esfuerzo, honestidad, pasión por lo que hacemos, innovación continua poniendo al cliente en el centro, etc.).
Para ayudarnos a seguir creciendo, actualmente estamos buscando un/a Global Hospitality Operations Manager para nuestra sede en Sevilla en modalidad presencial, que se centre en planificar, dirigir e implementar la estrategia de Hospitality con el fin de impulsar y asegurar la satisfacción de nuestros partners. Buscamos a una persona con amplia experiencia en gestión y coordinación de equipo, resolutiva, con gran capacidad analítica y proactiva, que disfrute con el trato al cliente.
Buscamos una persona con experiencia en...- Al menos 7 años de experiencia orientada a la atención al cliente y 3 años gestionando un número elevado de personas. Excepcionales dotes de comunicación para relacionarse con los clientes internos y externos.
- Garantizar la satisfacción del cliente y cubrir el servicio de consultas, sugerencias y reclamaciones. Fidelización a través de la venta.
- Control de auditorías de calidad y procesos operativos.
- Análisis de datos y resultados para garantizar la consecución de los objetivos cuantitativos y cualitativos para alcanzar el nivel de servicio deseado.
- Participación en la preparación, aplicación y recopilación de datos para ejecutar el plan estratégico de hospitality. Análisis e interpretación de los datos y resultados, así como perspectivas de los clientes mediante KPIs. Realización de informes mensuales, objetivos anuales, presupuesto del área, previsiones, etc.
- Gran capacidad de liderazgo y gestión. Experiencia demostrada en gestión, supervisión y coordinación de equipos; así como manejo de la compensación de carga de trabajo.
- Participación en los procesos de selección, programas de capacitación, formación y desarrollo del equipo.
- Seguimiento de los indicadores de productividad de los equipos, control y supervisión de los KPIS y cumplimiento de los objetivos.
- Colaboración con otras áreas y partes interesadas en el día a día para garantizar la operativa entre el equipo y el resto de la compañía.
- Resolución de problemas para abordar las preocupaciones de los clientes externos e internos, y mejorar su satisfacción.
- Sólida comprensión de los principios de la experiencia del cliente y las tendencias del sector, junto con experiencia en funciones de ventas, marketing y atención al cliente.
- Alto nivel de inglés (mínimo C1) para dirigir reuniones con nuestros partners internacionales.
- Manejo de CRM ‘Salesforce’, especialmente la función analítica y de gestión de servicios.
- Uso de herramientas de análisis de datos (ej. Power BI).
- Otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc.).
- Residencia en Sevilla.
- Contrato laboral indefinido desde el primer día: en COVER apostamos por ti sin ningún tipo de duda y queremos sentar las bases para una relación estable y duradera. La construiremos juntos desde el minuto uno.
- Carrera profesional y salario acorde con el potencial del profesional y revisable en función de tu desempeño.
- Formar parte de una empresa tecnológica con un marcado crecimiento nacional e internacional: y lo mejor aún está por venir.
- Entorno profesional muy dinámico, estimulante y multicultural: Nuestro equipo está compuesto por más de 10 nacionalidades.
- Buen ambiente: nos preocupamos unos de otros, procuramos actuar con equidad y honestidad con todas las personas.
- Cultura de feedback y aprendizaje continuo: intentamos no equivocarnos, pero creemos firmemente que de los errores también se puede aprender mucho.
#diversoseinclusivos
La innovación se acelera cuando cuentas con equipos diversos y bien balanceados. En CoverManager promovemos la inclusión de todas las personas sin distinción de cultura, edad, género, orientación e identidad sexual o cualquier otra condición
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Global Hospitality Operations Manager
hace 1 semana
Seville, España CoverManager A tiempo completoSobre CoverManager...Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la...
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Senior Operations Manager, Iberia
hace 4 semanas
Seville, España Lime A tiempo completoLime is the world's largest shared electric vehicle company. We’re on a mission to build a future where transportation is shared, affordable and carbon-free. Our electric bikes and scooters have powered 400+ million rides in 250+ cities on 5 continents, replacing an estimated 100+ million car trips. Named a Time 100 Most Influential Company and Fast...
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General Manager
hace 8 horas
Seville, España BrandBastion A tiempo completoAbout BrandBastion:We help brands grow by having better conversations on social media. We provide a managed service solution including a platform where we remove harmful comments (brand safety), respond to comments in need of attention (care) and provide actionable insights on what’s being said (intelligence). We work with some of the top brands in the...
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Project Manager
hace 1 mes
Seville, España DTN A tiempo completoDescription : DTN is seeking a Project Manager based in our Seville office. In this role, as a valued team member, you will play a crucial role in driving the overall success of Global Operations. The Project Manager is tasked with coordinating both external and internal stakeholders, collaborating with the Global Operations team to secure the desired...
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Project Manager
hace 4 semanas
Seville, España DTN A tiempo completoDescription : DTN is seeking a Project Manager based in our Seville office. In this role, as a valued team member, you will play a crucial role in driving the overall success of Global Operations. The Project Manager is tasked with coordinating both external and internal stakeholders, collaborating with the Global Operations team to secure the desired...
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Operations Assistant
hace 7 días
Seville, España Xior Student Housing A tiempo completoGezien het internationale karakter van deze functie wordt onderstaande vacature in het Engels omschreven.Join us in providing a great first living experience to over 19,500 studentsXior is the largest owner & operator of student accommodation in continental Europe. Our mission is to deliver a great first living experience to as many students as possible. We...
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Operations Manager
hace 1 mes
Seville, España Fujitsu A tiempo completoREQUISITOS IMPRESCINDIBLES: Altos Conocimientos y cualificación en gestión de calidad, procesos de prueba y metodologías ágiles, relacionadas con homologaciones y maquetas para puesto de trabajo Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y gestión de proyectos. REQUISITOS VALORABLES: Cualquier Máster Universitario oficial en materia de...
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Operations Manager
hace 4 semanas
Seville, España Fujitsu A tiempo completoREQUISITOS IMPRESCINDIBLES: Altos Conocimientos y cualificación en gestión de calidad, procesos de prueba y metodologías ágiles, relacionadas con homologaciones y maquetas para puesto de trabajo Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y gestión de proyectos. REQUISITOS VALORABLES: Cualquier Máster Universitario oficial en materia de...
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Master in AERONAUTICAL INDUSTRY OPERATIONS #MAIO
hace 2 meses
Seville, España airbus A tiempo completoJob Description: AIRBUS in collaboration with Universidad de Sevilla is launching the 2nd edition of the Master in AERONAUTICAL INDUSTRY OPERATIONS (MAIO)This program includes a Master Program and a 12-months Internship at one of the Airbus facilities in Seville (San Pablo or Tablada).Internship Information (Airbus Facilities)During the internship, you will...
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Master in AERONAUTICAL INDUSTRY OPERATIONS #MAIO
hace 4 semanas
Seville, España airbus A tiempo completoJob Description: AIRBUS in collaboration with Universidad de Sevilla is launching the 2nd edition of the Master in AERONAUTICAL INDUSTRY OPERATIONS (MAIO)This program includes a Master Program and a 12-months Internship at one of the Airbus facilities in Seville (San Pablo or Tablada).Internship Information (Airbus Facilities)During the internship, you will...
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Associate Manager, Site Agreements
hace 4 semanas
Seville, España Pharmiweb A tiempo completoAs a leading global contract research organization (CRO) with a passion for scientific rigor and decades of clinical development experience, Fortrea provides pharmaceutical, biotechnology, and medical device customers a wide range of clinical development, patient access and technology solutions across more than 20 therapeutic areas. With over 19,000 staff...
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Digital Marketing Manager
hace 1 semana
Seville, España CoverManager A tiempo completoSobre CoverManager...Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que...
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Engineering Manager
hace 2 meses
Seville, España solera A tiempo completoWho We Are Solera is a global leader in data and software services that strives to transform every touchpoint of the vehicle lifecycle into a connected digital experience. In addition, we provide products and services to protect life’s other most important assets: our homes and digital identities. Today, Solera processes over 300 million digital...
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Technical Account Manager
hace 2 meses
Seville, España Fortinet A tiempo completoPreferred location is Madrid or close to any of our Spanish offices( Madrid, Murcia/Sevilla/Bilbao/Barcelona - working on a hybrid work modeFluency in Spanish and English is mandatoryWould you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience? At Fortinet we are looking for...
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Technical Account Manager
hace 4 semanas
Seville, España Fortinet A tiempo completoPreferred location is Madrid or close to any of our Spanish offices( Madrid, Murcia/Sevilla/Bilbao/Barcelona - working on a hybrid work modeFluency in Spanish and English is mandatoryWould you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience? At Fortinet we are looking for...
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Sales Manager
hace 1 mes
Seville, España KION Group A tiempo completoLinde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una...
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Sales Manager
hace 4 semanas
Seville, España KION Group A tiempo completoLinde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una...
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Configuration Manager
hace 1 mes
Seville, España SOGECLAIR A tiempo completoSogeclair Aerospace is a major player in the aerospace industry. We support the largest custumers ( Airbus Group, Thales, Bombardier, Dassault) in the development and industrialization of their products.Our expertise: aerostructure and systems installation, aircraft interiors, industrialization, configuration management, management and operations...
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Configuration Manager
hace 4 semanas
Seville, España SOGECLAIR A tiempo completoSogeclair Aerospace is a major player in the aerospace industry. We support the largest custumers ( Airbus Group, Thales, Bombardier, Dassault) in the development and industrialization of their products.Our expertise: aerostructure and systems installation, aircraft interiors, industrialization, configuration management, management and operations...
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Project Manager
hace 1 semana
Seville, España VASS A tiempo completoCV Submission until 01.07.2024 Service delivery: Near - site, Brussels The services shall be performed remotely in Near-site location allowing to reach the Commission premises in Brussels, Belgium within 2 hours. VASS, in partnership with the European Commission, is currently seeking a Project Manager to work from the European Commission in...
