Customer Service
hace 4 semanas
AWWG is the global fashion group that integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett, and Façonnable. Pepe Jeans is a legendary denim brand well-known for its high-quality, cutting-edge stylish, and durable designs.
They are always at the forefront of innovation and still maintain their relevance today by moving with the times and designing clothing that suits the needs of the people wearing it.
We are looking for extraordinary people to join our team, immerse themselves in the brands and deliver first-class service to our customers.
We Care: Passionate about Customer Support, with a drive to achieve and exceed targets to achieve a high-quality level of consumer service.
We´re Curious: Proactive approach to problem-solving and a “can do” attitude.
We Achieve Together: Strong teamwork ethic, contributing to personal and team targets/SLA while working on personnel targets.
What you will be doing?
- Provide exceptional eCommerce Customer Support via telephone, chat, and email
- Create a positive dialogue & interaction with the customers
- Assist and guide customers with all the required knowledge
- Respond appropriately to consumer needs and handle complaints and objections with empathy
- Build and maintain rapport with customers, prospects, colleagues, and clients
- Meet personal and quality compliance standards & individual performance targets in line with CPM requirements, plus contributing to the team's overall target/SLA
- To understand client activity, campaign, and product knowledge
- Attend training and briefing sessions (internally and externally) to gain expertise and understanding of Client and Contact Centre requirements
Requirements
What skills & experience you will bring to us?- A fluent level of Portuguese (spoken and written)
- A high level of Spanish
- A high level of English
- Service-oriented, with a drive to achieve and exceed targets to achieve a high-quality level of consumer service
- Calm with the ability to deal professionally with challenging calls
- Open to feedback and keen to improve performance
- Well organised and able to prioritise your workload
- A natural team player – we believe in supporting and developing our people, and we want you to grow with us and help us to grow our business
- Passionate about giving and receiving fantastic customer service – we want you to treat every call or email as an opportunity to delight our customers
- Experience in the customer service industry, ideally in a contact centre environment
Benefits
What do we offer?- Start date: 1st of July
- Contract: Temporary 4 month - (1-month probation period)
- Full-time: (39 hours/week)
- Working days/Hours: Monday to Friday, between 9 am - 6 pm
- Salary: €18,100.00 gross per year
- Bonus: 400€ upon completion of contract
- Holidays: 2 per calendar month
- Paid bank holidays: + 1 extra day in lieu
- Hybrid model: 50% office working, the rest working from home
- Training: 2 weeks from the office
- Office location: Barcelona (La Sagrera)
Other Benefits:
- Best-in-class people engagement activities and programs
- Ongoing training and development and an opportunity for you to cultivate a new and exciting career in a high-growth environment
- Employee Assistance Program - Free, confidential, and impartial guidance and support
- Employee Benefits Club - a wide range of exclusive perks and rewards as a valued member of our organisation
- Pepe Jeans online discounts
- Option to sign-up for Discounted Private Health Insurance
- Referral Program – Bring a friend and get a referral bonus.
- Access to LinkedIn specialised training & courses.
Who we are
CPM International has a global presence in over 30 countries. We offer multilingual support in various languages tailor-made to the needs of our diverse markets. We focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide.
CPM International believes in creating an open workplace, celebrating diversity in all forms, including gender, race, religion, disabilities, and sexual orientation. We are committed to providing equal opportunities and ensuring everyone feels included from the start of their journey within CPM.
#wecare#wearecurious#weachievetogether
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Customer Service
hace 3 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoImportante empresa del sector de fabricación de alimentación vegetal situada en Barcelona precisa incorporar un/a Customer Service para realizar las siguientes funciones: - Ofrecer excelencia desde el Customer Service a las necesidades en nuestros clientes/as. - Recoger incidencias de calidad. - Tramitación de pedidos y seguimiento de entregas (order to...
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Customer Service
hace 4 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoBarcelona, Barcelona**Empleo de Customer Service, Barcelona**:**Fecha de publicación**:21/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:25.000€ Bruto/año**Población**:Barcelona**Descripción de la oferta de...
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Customer Service
hace 1 mes
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoBarcelona, Barcelona**Empleo de Customer Service, Barcelona**:**Fecha de publicación**:21/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:25.000€ Bruto/año**Población**:Barcelona**Descripción de la oferta de...
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Customer Service
hace 3 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoBarcelona, Barcelona **Empleo de Customer Service, Barcelona**: **Fecha de publicación**:21/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:25.000€ Bruto/año **Población**:Barcelona **Descripción de...
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Customer Service
hace 3 semanas
Barcelona, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Barcelona, Barcelona**Empleo de Customer Service, Barcelona**:**Fecha de publicación**:21/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:25.000€...
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Customer Service
hace 4 semanas
Barcelona, España Hays A tiempo completoJob summary Multinational company in the life sciences sectorCustomer Service role with focus on customer support and order managementExcellent communication skills and experience in B2B customer service Job seniority: associate level Responsibilities • Provide support to customers via phone and email• Process orders and track shipments• Manage...
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Customer Service
hace 1 mes
Barcelona, España Hays A tiempo completoJob summary Multinational company in the life sciences sectorCustomer Service role with focus on customer support and order managementExcellent communication skills and experience in B2B customer service Job seniority: associate level Responsibilities • Provide support to customers via phone and email• Process orders and track shipments• Manage...
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Customer Service
hace 4 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completoPara importante empresa del sector químico ubicado en la Zona de Poblenou (Barcelona), necesitamos incorporar un/a customer service para un puesto temporal y realizar las tareas siguientes: - Atención al cliente. - Seguimiento de pedidos. - Gestión de incidencias. **Requisitos**: - Experiência mínima 1 año realizando funciones de customer service.-...
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Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEl/la Customer Service se encargará de:Gestión de pedidos nacionales, de inicio a fin. Resolución de incidencias. Tramite de devoluciones. Transporte nacional. Gestiones administrativas. Control de SAP y EXCEL.Importante empresa de alimentación (gran consumo)|Posición temporal (4 meses)El/la Customer Service requiere de: Mínimo de 23 años de...
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Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEl/la Customer Service / Administrativo/a se encargará de:Gestión de pedidos de inicio a fin. Contacto con almacén y departamento de compras. Resolución de incidencias y reclamaciones. Mantenimiento de la base de datos. Control de los plazos de entrega y precios. Atención telefónica.Empresa distribuidora de componentes electrónicos.|Posición...
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Customer Service
hace 1 mes
Barcelona, España Eurofirms Group A tiempo completoDescripción de la oferta de empleo de Customer service en Esplugues De Llobregat Empresa dedicada a la comercialización de gafas de sol y graduadas busca un/a customer service para trabajar en Esplugues de Llobregat y realizar las siguientes funciones: - Atender todas las llamadas entrantes tanto de los clientes como de la red de ventas para el mercado de...
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Customer Service
hace 4 semanas
Barcelona, España Eurofirms Group A tiempo completoDescripción de la oferta de empleo de Customer service en Esplugues De Llobregat Empresa dedicada a la comercialización de gafas de sol y graduadas busca un/a customer service para trabajar en Esplugues de Llobregat y realizar las siguientes funciones: - Atender todas las llamadas entrantes tanto de los clientes como de la red de ventas para el mercado de...
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Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoCustomer Service (m/h) en Barcelona se encargará de:Registrar los pedidos que se reciben a través de los distintos canales con precisión y prontitud, atendiendo a lasnormas de la empresa para su correcta tramitación en los departamentos involucrados. Asesorar a los clientes sobre las alternativas de materiales con ruptura de stock o sobre aquellos de los...
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Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoCustomer Service (h/m) Empresa Gran Consumo Inglés alto, se encargará de:Gestión integral del pedido. Introducción del pedido en el sistema, comprobar stock, seguimiento, incidencias y reclamaciones. Atención al cliente. Elaboración de facturas y seguimiento de los pagos y reclamación de los mismos. Apoyo al departamento comercial. Pedidos EDI-...
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Customer Service
hace 3 meses
Barcelona, España Timup A tiempo completoBarcelona fashion brand looking for a Customer Service Agent. **Tasks**: - Provide accurate information about products, orders, shipping, and returns. - Resolve customer complaints and issues efficiently and effectively. - Monitor order fulfillment and shipping processes to ensure on-time delivery. - Handle and escalate complex cases to the appropriate...
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Customer Service
hace 3 semanas
Barcelona, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Barcelona fashion brand looking for a Customer Service Agent.**Tasks**:- Provide accurate information about products, orders, shipping, and returns.- Resolve customer complaints and issues efficiently and effectively.- Monitor order fulfillment and shipping processes to ensure on-time delivery.- Handle and escalate complex cases to...
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Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo**Empleo de Customer service, Barberà Del Vallès**: **Fecha de publicación**:29/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales de lunes a viernes en turno partido entre las 08:00h y las 16:30h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:23.984€ Bruto/año **Población**:Barberà Del Vallès **Descripción de la...
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Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoCustomer Service / Back Office - Molins de Rei se encargará de:Atención al cliente (e-commerce). Gestión de registros de clientes (altas). Análisis y gestión de bases de datos y presentaciones. Gestión de pedidos con referencias en todo el ciclo (introducción, seguimiento, entrega, incidencias, reclamaciones). Contacto con el fabricante para comprobar...
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Customer Service
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoCustomer Service (Inglés con Fluidez) se encargará de:Gestión de pedidos (todo ciclo) tanto a nível nacional como a nível internacional. Recepción y canalización de pedidos en el sistema. Seguimiento de los pedidos (plazos de entrega, contacto con almacén y transportistas). Contacto directo con clientes y/o proveedores a nível internacional....
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Customer Service Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España UNITH A tiempo completoOur company is experiencing rapid growth with an ever-expanding number of partners and clients. We are actively seeking exceptional individuals to join our Barcelona-based startup and contribute to meeting the increasing demands of our clientele. UNITH is a leader in transforming customer journeys through cutting-edge conversational AI. We specialize in...
